生产与运作管理讲座12-质量管理(编辑修改稿)内容摘要：
– （三）基本特点 1。 全面的质量管理 – 全面是指质量的含义是全面的，不仅包括产品和服的质量，还 包括产品质量赖以形成的工作质量。 2。 全过程的质量管理 – 全过程是指产品的质量策划、形成和实现过程。 3。 全员的质量管理 – 质量管理，人人有责。 4。 全方法的质量管理 – 质量管理方法的多样化。 第十二章 质量管理 – （四）工作程序 PDCA管理循环 1。 程序 第十二章 质量管理 P C D A P:计划 D:执行 C:检查 A:处理 ，找出问题 ，制定计划 ， 调查结果 ， 巩固成绩 ， 转入下期 2。 特点 – （ 1）大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环 – （ 2）循环每转动一周，水平就提高一步。 第十二章 质量管理 P D A C P D A C 原有水平 新的水平 三、 ISO9000系列标准 – （ 一） ISO9000系列标准的基本内容 ISO9000 质量管理和质量保证标准 —— 选择和使用指南 ISO9001 质量体系 —— 设计 /开发、生产、安装和服务的 质 量保证模式 ISO9002 质量体系 —— 生产和安装的质量保证模式 ISO9003 质量体系 —— 最终检验和试验的质量保证模式。阅读剩余 0%
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