清华同方计算机系统技术培训手册：产品和故障分析

清华同方计算机系统技术培训手册：产品和故障分析内容摘要：

Z，内建 TMDS，支持平板显示器。 AGP2X/4X:支持 128MB、 64DDR SD/SGRAM 支持硬件 Tamp。 L, 支持 AV 端子 显卡： RV6DL32 7． ATI RADEON 7500 核心 /显存频率： 250/200(400)MHZ 像素填充率： 300Mpixel/s RAMDAC:350MHZ，内建 TMDS，支持平板显示器。 AGP2X/4X:支持 128MB、 64/128 DDR SD/SGRAM 支持硬件 Tamp。 L，支持 AV 端子 11 显卡： RV25EL64 8． ATI RADEON 9700 核心 /显存频率： 325/310(620)MHZ 像素填充率： 400Mpixel/s RAMDAC:350MHZ，内建 TMDS，支持平板显示器。 AGP2X/4X:支持 128MB、 64/128 DDR SD/SGRAM 支持硬件 Tamp。 L，支持 DVI 接口，支持 AV 端子 显卡： RADEON 9700 PRO 9． SIS315 核心 /显存频率： 166/166(333)MHZ 像素填充率： N/A RAMDAC:375MHZ。 AGP2X/4X:支持 128MB、 64/128 DDR SD/SGRAM 支持硬件 Tamp。 L，支持 AV 端子 显卡： S315DV， AG315P64 四、声卡 1． CMI8738： 骅讯电子（ C－ Media）的 CMI－ 8338／ 8738 芯片（ AV511 声卡 ） ： 该芯片可能是目前市面上低档声卡采用的主要芯片了，在尽可能的低价位上提供了比较强大的功能，采用该芯片的声卡一般都具有较为优秀的性价比。 该芯片支持 4 声道输出，该芯片最引人注意的特点是同时提供 SPDIF IN 和 SPDIF OUT，而且可以通过子卡支持光纤输入和输出，目前支持 A3D 和 DS3D，但可通过升级驱动程序用软件来模拟 EAX。 该芯片主要缺陷是硬波表合成器效果差，在使用时一般都要另外安装软波表来弥补这一缺陷。 8738是 8338 的改进版本，最主要的改进是增加了软猫的功能。 其他性能并没有本质区别。 注意： CMI8738SX 芯片（ P6BAPME 主板集成）为简化版本，不支持 SPDIF IN 和SPDIF OUT（通过子卡支持光纤输入和 输出） ! 产品： AV511 2． Creative CT5880 芯片（ CT4810 声卡） ： 128 位复音，不支持 4 声道输出，用于真爱 2020G。 产品： CREATIVE CT4810, GA8TX、 GA6OXM7E 集成。 ： ForteMedia 公司的 FM801 芯片 ： 该芯片支持 PCI （ 66MHz 总线频率、 64Bit 带宽）、 Bus Master 控制功能以及高质量的音乐合成，为了能在 DOS 环境下工作，它还兼容 SB Pro，支持 64 复音和最大 5MB 的波表样本容量，支持 S／ PDIF 输出 并集成 QSound 3D 环绕效果器。 理论上信噪比高于 85dB。 产品： FM801 AC97： AD1881(SOUNDMAX), AD1881A AC97： VT1611A AC97： ALC100P, ALC201, ALC201A, ALC650(6 声道 AC97) 12 : 4 声道 AC97 五、 MODEM： 由于 CPU 性能的增加， Modem 上某些芯片的工作完全可以交由 CPU 来做，只留下必要的调制解调芯片己足够应付，这类 Modem 就称为 软件 Modem 或 WinModem（ winmodem 是 3COM/US Robotics 的注册商标）。 软件 Modem 分为两种，第一种是没有数据载入 /输出芯片和控制芯片，只有一些基本电路来作 PC 和电话网间的连接，它需要大量的驱动程序来模拟数据载入 /输出和控制功能，占用奔腾 II/赛扬约 1520%的资源，例：采用 Conexant HSF（ Host Signal，主体信号处理）、 ESS、 Cirrus Logic 或 Motorola 芯片的产品。 部分软件 Modem 拥有数据载入 /输出芯片，而没有控制芯片，仅把调制解调的管 理任务交给 CPU 来完成，它需要 CPU 资源相对较少（一颗奔腾 MMX166MHz 即可搞掂），通常称为半软硬 Modem，如采用 Conexant HCF（ Host Controller，主体控制处理）或 Lucent LT 芯片的调制解调器。 现用产品： 1． STAR5600PB：芯片 R679511， HCF MODEM， 2． STAR5600PB/SB：芯片 R679311， HSF MODEM 全向 HSF R679311：芯片 R679311， HSF MODEM 3． STAR5600PB/SBR：芯片 R679317， HSF MODEM 4． 南京长发突破 I101C：芯片 R679317， HSF MODEM 5． 支持 V. 92 协议的 MODEM： STAR5600SBCNT92， I101CF， CXV92QC 13 第十三章 2020～ 2020 年有代表性问题的汇总 一、现代内存芯片和 SIS650 芯片兼容性问题的解决 2020 年初，真爱 4400I 等所配的主板，为采用 SIS650 芯片的 L4S5MG 的主板。 在搭配现代内存芯片的 DDR 内存条时，会出现进入系统时，反复重起、死机的现象。 原因是由于现代的内存芯片与主板芯片的内存控制器及 CMOS 存在兼容问题。 解决方法为： 进入 CMOS 中的“ Advanced Chipset Features”中，再进入“ Advanced DRAM Control 1”中，选择此项中的“ DRAM Addr/cmd Rate ”，将出厂默认的“ Atuo mode”更改为“ 2T”，加快内存的运行速度。 即可解决该问题。 L4S5MG 的主板会大量的采用，请在遇到此类主板的相同问题时，首先用该办法处理。 后期采用的新 BIOS 已全面解决此问题。 二、 LINUX 的问题 （ 1）、由于部分同方电脑在出厂时预装了 LINUX 系统 ,用户往往 不知引导名和密码。 LINUX引导名为“ ROOT”，密码直接按“回车”键，那样我们就可以进入 XWINDOWS 界面了。 （ 2）、有的用户希望能够安装 WINDOWS XP 系统 ,不过却不知道该如何将 LINUX 系统卸载掉 ,我们可以使用能支持光盘引导的 WINDOWS 20 WINDOWS XP HOME EDITION 或PROFESSIONAL 版本 ,具体步骤为 :将该光盘放入光驱 ,并将 BIOS 调整为光驱启动模式 ,用该光盘启动后会进入 WINDOWS 安装过程 ,在一段时间的检测后出现第一个用户界面 ,上面列出了当前硬盘的分区 情况 ,选择 LINUX 分区 ,可以按 ”D”将其删除 ,具体步骤根据屏幕的中文提示就可以完成了。 或用 DEBUG 命令清除硬盘的分区表信息，命令如下： A:DEBUG F 200L200 00 A 100 10DE: 0100 MOV AX,0310 10DE: 0103 MOV BX,0200 10DE: 0106 MOV CX,0001 10DE: 0109 MOV DX,0080 10DE: 010C INT 13 10DE: 010E INT 3 10DE: 010F G=100 10E Q 三、关 于 WIN XP 需要输入序列号的说明 清华同方 OEM 版 WIN XP，需要输入序列号或要求激活，主要表现在以下的几个方面： 一、安装双系统，先安装 WIN 98 或 WIN 2020，然后在系统界面下安装 WIN XP，那么在 WIN XP 的安装过程中，系统就会要求输入 ID 号。 用来验证先安装的系统是否为正版的。 二、用户已将早期版本的 WIN XP（ THTF1 THTF130）激活，但由于主板、硬盘等主要部件损坏，或自行添加自购板卡，在网络上时会自动侦测到系统硬件已经更改，需要重新激活。 但 此时的激活肯定是失败的。 因为 OEM 版在激活后，不允许更改硬件配置。 后续的版本 THTF150180，已经取消了激活的功能，不再存在该问题。 三、用户改装盗版的 WINDOWS 系统，后从该系统升级至随机附送的系统 WIN XP，则一定会提示输入 ID 号。 该种情况不属于服务范围，请用户自行解决。 14 特别说明 OEM 版的 WIN XP 只支持单系统，并且必须只安装在主分区 C：上。 由于已经经过微软的许可，在主板 BIOS 上有识别 WIN XP 的代码段，无须激活。 并且由于 WIN XP不支持更换硬件配置，所以一定不要激活。 这是从保障用户 利益出发考虑的。 四、大富翁 5 密码不对问题的解决 用户反映，在玩“水木清华 4”中的“大富翁 5”游戏时，当输入密码时会出现“您输入的密码不合法，请重新输入”的情况（在 WIN XP 系统下）。 说明密码不对。 为了解决这个问题，我们向研发部要了大富翁的通用密码： 0CL2BF2CNR8UKP3 *但在使用时要注意，在输入密码之前，一定要把第二张盘放进去。 在密码校验过后的运行比较慢，是游戏开始的动画。 这时可以按 ESC 键跳过去。 以后如再有用户问大富翁密码不对的问题，就可以给用户上面的通用密码。 五、真爱 7620 主机和 LGEB771G 的显示器一起使用时会出现瞬间黑屏问题 2020 年 7 月，真爱 7620 主机全面上市，集中问题反映现象如下 :反映该主机和 LGEB771G的显示器一起使用时会出现瞬间黑屏现象。 现在根据研发部评测可能和 LGEB771G 显示器有关。 我们建议： 藏蓝色的 LGEB771GD 用 —— ACER 的 G 774D 更换。 冷灰色的 LGEB771GC 用 —— 大宇 719BC 更换。 LG 后期已更改了设计，解决了该问题，也可更换新的 LGEB771G。 六、关于 AG315P64 显示卡问题 2020 年 6 月， 部分真爱 6400S，所采用的 AG315P64 显示卡出现了品质问题。 故障现象是上网死机。 即在拨当地的 169 上网时，有时是刚刚拨号就死机，有时拨到中间，还没有验证身份和密码就死机了。 技术支持部做了测试，发现的确存在此现象，只是现象不是每次都出现，在每天的第一次开机时，故障现象比较明显。 此问题已经得到了研发部的确认，确认是显示卡的品质问题。 可以用 S315DV 的显示卡进行更换。 七、 G8150 音箱的问题 2020 上半年连续发生了 G8150 音箱不能加电的问题。 经过检测故障件及同厂商协查，我们认为，此型号的音箱存 在严重的质量问题。 问题就出在此音箱的供电电路上。 要全部更换，供货方已提供了改进了设计的新音箱。 八、 P4 （ 478）处理器的问题 2020 年 6 月 ~10 月，接连发生 Intel P4 ： SL5TK MALAY的 P4 ，我们同研发与 INTEL 会商，认为这些批次 、 CPU 在生产封装时出现了问题，凡对出现问题的批次为 SL5TK MALAY，序列号前 8 位为 L150A438 的 ，可以更换。 同样，出现故障的 也可更换。 九、 WIN XP 智能 ABC 输入法字体模糊问题解决方法 WIN XP 的“智能 ABC 输入法”在使用中，字体显示模糊不清，甚至缺横短竖扭曲变形，难以成为标准汉字。 这是 WINXP 目前存在的一个问题 , 在 SP1 发布后这些问题将被更正 ,请 15 大家登录到： 下的“ WIN XP 智能 ABC输入法字体模糊问题解决方法”，是解决此 BUG 的补丁程序。 下载解压缩后在系统中运行 EXE文件并重起即可。 十、关于 ATX25065CS 电源问题 2020 年 3 月， OEM 厂商正康宏提供的 ATX25065CS 电源，在一些地区经常发生电源无法正常加电的情况，而且电源损坏的数目每天都在增加。 发现均是由于电源的一个容量为 1M的启动电阻开路造成电源无法加电。 造成此启动电阻开路的原因可能是电网电压频繁波动造成 ，也可能是电阻本身的质量存在缺陷，但基本可以判定是电阻的质量问题。 全部予以更换。 十一、关于 RA1W2A 键盘的问题报告 我们发现了多起 RA1W2A（带多媒体键）的键盘开机找不到的现象。 起主要的现象是： 每天首次开机都无法检测到该键盘。 但是如果关机后重新拔插一遍键盘有可以正常的使用。 到了第二天又会出现同样的现象。 更换其他型号的键盘后，故障现象消失。 故判断为键盘的接口电路问题。 我们曾与研发部测试过，最后决定用 6511TF（带多媒体键）的键盘来替换。 十二、集成网卡的屏蔽问题 有用户不想使用我们主板集成 的网卡，也想去除系统启动时的等待时间。 我们现在使用的主板集成网卡主要是 PLE133 芯片的有此类问题。 解决的办法是： 对于 MS6368 V5 和 FR33EL的主板，先在 BIOS 里将 ONBOARD。