某塑胶制品厂质量手册

某塑胶制品厂质量手册内容摘要：

性负责，确保合格产品的转序、不合格产品不得转序； c. 对 生产急需的例外转序 ,必有验证有关的手续 ,并做好相关的标识和记录 ,当出现不合格时 ,以便追回。 d. 负责产品品质的记录、统计和管理； e. 负责协调对检测仪器的校准工作；严格执行有关仪器之保养维护制度，确保计量仪器的准确性； f. 负责统计本部门的质量目标； g. 负责协助采购对供货商的质量体系和产品质量进行评审； h. 负责不合格品的控制和管理； i. 提出纠正和预防措施，并对其实施过程和效果进行跟踪和验证； j. 负责对本部员工的检验技能培训并保存记录； k. 负责客户投诉、退货的验证和处理工作； l. 完成上级交待的其它工作。 ： a. 负责人事招聘、培训及管理，编排年度员工培训计划并跟进落实； b. 负责考勤及工资核算和保险业务工作； c. 负责后勤所有事务及厂区、宿舍的环境卫生工作及管理； d. 负责文件控制，对文件实行统一管理，确保文件的准确性与及时性，监督、 控制各部门之受控文件，予以及时更新与发行； e. 完成上级交待的其它工作。 ： a 负责进行市场调查，收集市场信息，充分把握不同时期的市场状况、了解客户对服务的要求及公司在市场中的定位； b 进行订单评审； c 负责新模的进度 跟催； d 负责对客户月结表的复核； e 完成上级交待的其它工作。 管理者代表 管理者代表承担全公司的质量系统建立和实施。 管理者代表职责包括： 依 ISO9001： 2020标准的要求筹备、建立和实施 ISO9001： 2020质量管理体系。 负责就 ISO9001： 2020标准事宜与外界（如客户、计量单位、认证机构等）的联络工作。 向最高管理者（总经理）汇报 ISO9001： 2020标准实施状况。 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 17 页 共 34 页 负责在公司内宣导客户要求、相关法律法规要求以及 ISO9001标准的要求，以提升 员工对客户要求、质量管理的认知 ； 负责内审工作之监督与跟催。 制定信息交流程序并通过以下的沟通方式来对质量管理系统的有效性、符合性进行评估和分析，并确立需要改善的事项：  部门主管、经理管理会议；  ISO9001会议；  内部审核总结会议、管理评审会议；  调度会议或质量例会；  联络单。 、有效性以及逐步完善、提高，最高管理者每年至少一次对质量系统进行评审。 ，评审由副总经理、管理者代表，各部门主管和相关部门代表 进行。 评审至少应包括或涉及如下内容： a. 质量方针和质量目标的贯彻，实施情况； b. 质量系统适应性、有效性分析； c. 内部审核和外部审核的情况与结果分析； d. 纠正和预防措施的实施情况； e. 客户、相关方信息反馈情况分析； f. 质量系统的充分性分析； g. 组织结构的适合性，包括人员和资源； h. 产品符合程度； i. 上一次管理评审决议事项跟进； j. 针对改善的各种建议。 ，管理者代表对评审的结果进行跟进。 《管理评审程 序》 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 18 页 共 34 页 资源管理 1目的 : 提供质量体系所需的各类资源，保证本体系正常运作及持续改善。 2 范围 : 适用于本公司内各项资源要求的识别及管理。 3 权责 ：提供各种资源及鉴定各项职别的管理人员对资历及经验能力的要求。 ：人员招聘及组织公司内的培训工作的开展；公司内设施及安全的管理。 ：设备的管理。 4 内容 资源提供 总经理确定并提供足够的资源以保持公司的有效运作，包括指定合适的人员维持质量系统运行和执行验证工作。 资源包括但不限于下列 内容： 人力资源（从事产品生产所有过程的人员）； 厂房设施、生产设备、检测设备或工具； 适当的工作环境。 足够维持公司运作的资金。 沟通工具。 管理部依照《员工培训程序》的要求对人力资源进行管理。 工程部、品质部依照《机器设备管理程序》、《检测仪器管理程序》的要求对厂房设施、生产设备、检测仪器等资源进行管理。 管理部依照对办公用设施、生活用设施资源进行管理。 仓库对搬运设施进行管 理。 管理部组织有关部门依照 7S要求，每月对厂区环境设施、安全状况进行巡查。 人力资源 管理部负责建立并维持文件化的《员工培训程序》，明确培训需求，对员工提供必要的知识和技能等岗位培训， 加强全体员工的品质意识，提高质量管理素质，保证公司质量管理体系正常、有效地运行。 以达到规定的要求， 使员工能完成指定工作。 管理部根据各工作岗位所需的能力要求制定《人员素质要求一览表》经总经理批准后作为日后人员招聘、晋升、调职等依据。 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 19 页 共 34 页 可。 ，各部门主管、经理负责本部门人员岗位培训工作。 ，确定培训对象，指定培训项目 ,安排培训，使各级人员具备相应的资格，以确保各员工能充分认识到其从事活动的重要性和相关性，以及为实现各质量目标作出应有的贡献。 /检查人员和部分在程序文件中规定需先经过培训的特殊工作人员，需按要求接受相应的教育，培训和考核，取得资格认可，方可上岗。 管理部负责保存培训记录。 工程部负责建立 相关程序，对公司的设施设备进行控制。 、设备档案。 、保养。 ，即刻提出维护申请，获批准后进行维修。 ，由工程部申请报废，报总经理批准。 工程部负责对公司内的工作环境进行监控，确保工作环境能满足产品的要求。 ：如温度、湿度等。 ，对不能符合规定的因素提出纠正和预防措施。 《员工培训程序》 《资源管理程序》 《机器设备管理程序》 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 20 页 共 34 页 产品实现 1目的 : 对产品实现过程的策划与管控，确保产品实现过程符合要求。 2范围 : 适用于本公司产品的所有实现过程。 3职责 : ：负责产品实现的策划。 ：生产过程的控制和生产过程中产品的标识。 ：负责订单 /合同的评审管理。 ： 负责生产计划交货安排、原材料、半成品、成品 、供货 商的管理及原材料的采购。 ：负责检测仪器的校验与记录， 客户提供的产品的进出、标识 与管理。 4内容 工程部负责组织相关部门对产品实现的流程进行策划，制定产品的过程管理计划。 、工艺要求，控制参数并制定相关的作业指示文件。 、检验与测试要求方法及产品允收准则。 项活动相关的品质记录由责任部门保存。 业务部负责建立并形成文件化程序，对产品的要求进行评定，确保产品的明确或隐含要求被确定并得到充分实施。 ，业务部评审客户对该产品的要求，这些要求包括： 、交期、包装明细及交付地点等明文规定要求； ； 、法规要求；。 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 21 页 共 34 页。 业务部负责建立文件化的程序以明确客户的质量要求，解决不一致问题，确保公司有能力满足客户需要。 ，业务部应根据其重要程度采取分类评审，做好评审记录。 ：质量要求、数量、价格、交货期、生产能力、客户信誉度及付款方式等。 ，对合同订单的相关条款是 否明确和保证履行作出评审意见，并形成统一决议，以保证合同顺利执行。 ，非常规合同 (如：价格的变更 )需由部门负责人或总经理裁定。 ，并重新进行评审，评审后的修改内容应及时传递到各相关部门。 ，保证合同的正常执行。 业 务部负责与客户沟通并将有关信息及时传达到相关部门。 ： a. 产品要求（质量、价格、交货期等）； b. 订单的执行，合同修改情况； c. 客户反馈信息或客户投诉 /退货等。 ： 由于公司产品属来料加工型，不存在产品的设计开发；故公司的品质系统不包含设计和开发的要素，因此将本章节的内容进行删减。 **塑胶制品厂 质 量 手 册 文件编号 QM001 发行日期 20200218 版 本 A/0 管控状态 受 控 页 次 第 22 页 共 34 页 物控部采购组负责建立并维持形成文件的程序以确保所采购的产品符合公司规定的要求。 合格供货商评定 本体系文件发行时过去供货近半年未出 现由于品质问题造成退货的供货商，由采购员直接列入《合格供货商名单》上，交副总经理批准。 ，采购员根据供货商所报的价格及品质部对样品检测结果连同采购员对其进行调查状况填写《供货商调查表》交副总经理批准后，列入《合格供货商名单》上。 《合格供货商名单》内的供货商进行定期评估，填写《供货商定期评估表》；对于连续两次评估不能满足本公司要求的供货商，物控部应向副总经理申请取消其合格供货商资格。 采购员根据合格供货 商的生产能力安排采购。 采购资料 、生产部、品质部、工程部负责提供采购物资相关的技术文件，对采购物资的名称、类别规格和参数等提出要求。 经部门主管批准后实施。 ，并实施采购。 《检验与试验管理程序》实行验收。 购物资进行验证时，应在采购文件中规定验证安排及产品放行方式。 ，公司将协助客户作好安排。 ，也不能排除其后客户的拒收。 ，确定直接影响产品质量的一般过程（工序）和关键过程（工序）。 ，由工程部对整。