某企业销售人员培训方案设计毕业论文

某企业销售人员培训方案设计毕业论文内容摘要：

员工认同优秀 ,但大多数员工即 42%的员工认为培训的整体印象为中等 ,甚至也有 8%的员工对于培训的整体印象感觉相当差。 可用图 1 来表示如下 : 图 1 某公司销售人员对销售培训的整体印象 培训师的选择较好。 公司在安排培训讲师的时候比较能够符合 员工的要求 ,有 42%的员工对培训师的表现表示满意。 培训的场地选择较好。 50%的被调查员工认为培训场地符合他们的要求。 销售人员对于培训授课时的互动性表示不满意。 67%的员工认为互动交流做的非常差。 (二 )某企业销售人员培训存在的主要问题 根据问卷调查中产生的数据以及访谈中得知的一些信息 ,总的来说 ,该公司销售人员培训存在的问题归纳如下 : 培训的整体效果欠佳。 由图一可看出 ,42%的员工只是觉得整体效果处于中等阶段。 培训师的选择上仅局限于内部培训师 ,导致培训内容的局限性。 培训内容比较单一。 只涉及产品知识的培训 ,而没有涉及到销售知识 ,销售管理 ,销售技巧 (技能 )等方面的培训。 培训缺乏互动性。 在培训授课时培训师和学员的互动与交流 ,导致培训的内容对于学员来说不是很深刻。 培训后没有进行培训满意度或者培训效果评估。 培训经费安排不合理。 没有列出专门的固定的培训经费 ,而是人力资源部根据每次培训计划上报 ,公司总经理签字审核拨款。 (三 )某企业销售人员培训存在问题的原因分析 决策层对销售人员培训重视程度不够 人力资源开发是当前某企业面临的一项新任务 ,但是大部分公司高管没有认识到这一点 ,没有把销售人员培训工作摆在企业吸收员工、留住员工的重要位置。 培训工作与日常工作同步规划安排 ,由于日常工作任务繁重 ,公司没有足够时间和精力合理安排销售人员培训。 即使有培训 ,还是没有达到一定的程度 ,只停留在局限于产品知识的培训。 缺乏培训需求分析 某企业在对销售人员进行培训前并没有进行培训需求分析 ,没有对受训者进行调查 ,导致出现在培训师的选择上仅局限于内部培训师 ,培训内容单一等状况 ,从而使培训的效果达不到预期的目标。 缺乏合理的销售人员培训计划 某企业没有对销售人员的培训作出详细的计划 ,没有把培训与企业的发展战略结合起来 ,导致在执行过程中培训的力度不够。 并且还导致了培训经费的使用比较被动 ,没有事先列出。 缺乏培训的监控机制 在培训过程中 ,对培训的监控很重要 ,以致在培训出现问题时就可以很好的应付 ,否则 ,培训就是一项无用功。 该企业就出现了在培训过程中互动交流很差的情况 ,这就是缺乏监控机制造成的 ,出现问题后也没有及时的去解决。 缺乏培训的效果评估 在对销售人员进行培训后 ,企业没有一套专门机制对培训的效果进行评估。 这样 ,培 训没有得到有效的监督 ,没有对所进行的培训进行有效评价和分析 ,使销售人员培训体系的长期落后 ,不能得到优化 ,对管理水平也产生了很大的影响。 五、某企业销售人员培训方案再设计 从销售人员培训需求分析到培训计划设计、培训内容的编排、培训方法选择 ,以及培训中应该注意的问题 ,到最后的培训评估和销售人员培训的再完善 ,都必须充分考虑到销售人员的特征 ,尊重培训对象的需求 ,这才人性化的培训。 目前 ,就某公司销售人员培训现状而言 ,培训完善策略主要有以下几点 : (一 )争取企业决策层、管理层的重视与支持 一项培训计划实施的 好坏 ,管理层的支持度相当的重要。 但是往往争取到他们的支持是需要经过一番努力 ,培训是一项潜在的福利 ,很多管理层其实在思想上对培训还没认识到一定程度 ,尤其是当培训和部门工作产生冲突的时候 ,理所当然的会选择放弃培训。 面对这样的情况 ,培训者需要加强管理层之间的横向沟通 ,同时争取决策层支持 ,必要时采取行政手段强制执行培训计划。 (二 )将销售人员的培训纳入企业战略 ,进行培训需求分析 该企业的战略目标是力争行业第一 ,企业和谐文明 ,员工素质不断提高 ,实现利润和福利双赢。 要实现员工素质的不断提高 ,显然要加强培训 ,尤其在 企业中占据重要地位的销售部门。 培训需求分析表见附录二。 (三 )改进销售人员培训方案 对销售人员培训内容进行改进 ,根据培训需求分析 ,培训时间需要征求员工部门主管和员工个人意见 ,力争做到同一时间统一规划。 除此之外 ,培训地点、培训讲师等需要在培训之前列出详细方案 ,下发到各新员工手中 ,特别是培训师的选择 ,必要时应选择外聘。 规划销售人员的培训费用 ,并且对每次培训之前应该现将费用落实。 确定培训内容及方法 (1)对于销售部经理的培训应该纳入中层管理人员的培训体系中 ,以“提高个人职业素养 ,打造团队执行能力”为 目标 ,采用下列方式提升其管理技能 (引入管理系列课程 ): 表 2 销售部经理培训内容 序列 方式 内容 时间 一、自我管理 理论讲授 角色认知 2 个课时 时间管理 有效沟通 二、绩效管理 理论讲授 目标管理 2 个课时 激励 绩效管理 三、团队管理 理论讲授 领导 2 个课时 教练 授权 团队建设 (2)在岗销售人员培训 表 3 在岗销售人员培训内容及形式 专业类别 对象 序号 培训项目名称 培训形式 培训目的 培训时间 拟受训人数 综合能力提升系列 销售部 1 产品相关知识及外贸基础知识 内训 熟悉产品性能、使用和市场等 半个月 /次 销售部人员 2 精确管理 内训 /自训 提升精确管理意识 ,提高精确管理能力 一个月/次 销售部人员 3 压力情绪与逆商管理 自训 /交流会 让员工了解如何正确化解和对待各方面压力 1 个月 /次 销售部人员 4 时间管理与工作组织技巧 自训 /交流会 让员工了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突销售部人员 5 状况分析、问题分析、决策分析 内训 /自训 提升全员综合分析能力 ,从经验型管理向分析型管理的转 变 1 个月 / 次 销售部人员 管理系列课程 销售部 6 管理高尔夫 顾客关系管理 外聘讲师 将成熟的客户管理理念、技巧和工具更多的运用到工作中 2 个月 / 次 销售部人员 7 商务礼仪与专业形象 外聘 提升销售人员的职业形象 2 个月 / 次 销售部人员 销售经理 8 自我管理 团队管理 绩效管理 内训 提高个人职业素养 ,打造团队执行能力。