按摩技师规章制度

按摩技师规章制度内容摘要：

面带微笑。 双方接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名字，并郑重地放入自己的口袋或 名片夹内。 千万不要连一眼也不看，随便地放在桌上，这是很不礼貌的。 看名片时，要说句 “认识你很高兴 ”的客套话。 如是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，并主动地介绍自己。 此外，要把别人送的名片收集好，放在名片夹里，以备需要时用。 不要当着对方的面在其名片上作交谈笔录。 记住，名片是人的颜面的代表，应给以相当的尊重。 如果对方没有递送或交换名片的意思，就不要去索要。 （ 4） 交谈的的要领 交谈首先要学会运用礼节用语，说话和气可亲，谈吐文雅谦逊。 交谈伊始，即春风拂人，直到交谈结束，美好的礼貌 用语，将给你和对方留下无限美好的回忆。 交谈中要注意以下要领： ① 谈话表情要自然，语言和气可亲，表达得体。 说话可适当作 些手势，但不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。 交谈双方距离不宜太远，也不宜太近，要根据双方关系亲密程度而定。 说话时不要唾沫横飞。 ② 参与别人谈话，要先打招呼。 别人在个别谈话，不要凑前旁 听。 若要插话，最好等别人把话说完。 别人与自己主动说话，应乐于交谈。 有第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。 交谈中有事要离开，应向对方打招呼，表示歉意。 ③ 交谈现场超过三人时，应 不时地与在场的所有人攀谈几句。 不要只与某个人谈，不理其他人，也不要只谈两人知道的事情而冷落第三者。 如果所谈问题不想让别人知道，则应另找场所。 ④ 在交谈中，要注意给对方发言的机会，要善于聆听对方的讲 话，不轻易打断对方发言。 一般不提与谈话内容无关的问题。 如果对方谈到不便谈论的问题，不要轻易表态，可用转移话题的方法回避。 交谈中，应注视对方，以示专心，不可左顾盼，心不在焉，不要看手表，也不要做出伸懒腰，玩东西等漫不经心或显示不耐烦的动作。 ⑤ 男子一般不参与妇女圈的议论更不要与妇女无休 止地攀谈而 引起旁人的反感侧目。 与妇女交谈要谦让，谨慎，特别是开玩笑要谨慎，争论问题要节制。 ⑥ 谈话中要使用礼貌语言，如： “你好 ”、 “请 ”、 “谢谢 ”、 “对不 起 ”、 “打搅了 ”、 “再见 ”、 “欢迎再来 ”等等。 我国人们相见习惯说 “吃饭了吗。 ”“到哪儿去。 ”等，同外国人交谈也这样问，会被认为是不礼貌的，特别是西方人，一般见面时先说： “您好。 ”“夫人（丈夫）好 ”“孩子们好 ”分别时常说 “很高兴与你结识，希望再次交谈。 ”“再见，祝您周末愉快。 ”“晚安。 ”“请问夫人好。 ”等等。 在交谈的礼貌用语里， “谢谢 ”两 个字是非常重要的，人们称它是沟通人们心灵的虹桥。 哪些情况下要表示致谢呢。 别人帮了你的忙，你应该致谢，并且要诚恳。 别人送你东西（如果是不带有不正当目的），而你又觉得应该接受，要表示致谢。 当别人赞扬你的时候，你应该说一声： “过奖了谢谢。 ”或是 “谢谢你的夸奖。 ”如果别人向你道谢，你应该回敬 “不客气 ”或是 “我很高兴帮你的忙。 ”躺别人致谢，一定要发自内心，口语要自然清晰，还要注意选择适当的时机，如果再伴以真挚的目光和微笑，一声 “谢谢 ”，在对方心里引起的反响会更加强烈。 会说 “谢谢 ”是一种智慧，运用得当，会产生无限的魅力。 语言是心灵的窗口，巴尔扎克说过： “一个美人的塑造，如果 缺乏内在的性格，它就会让人想起尸体来。 ”如何才能塑造一 个完美的你。 讲究交谈礼节电告不可少的条件之一。 （ 5） 打电话的学问 电话是一种常见的通讯和交往工具。 打电话可以使两相隔千山万水的人立即实现交谈。 而要达到预期的效果，就必须学会正确地打电话。 ① 打电话的礼仪 打电话给对方，要选择适当的时间。 一般不要选择吃饭时间和睡觉时间打电话。 如果公事，最好不要在临近下班时间打电话。 因为 这时对方赶着下班，很难商量事情。 平时要自备一本便于携带的常用电话号码簿。 以便于打电话时查找和记上对方的电话号码。 打电话拨错号时，应向对方道歉。 接通后，应先通报自己的单位、姓名，问清对方的单位，再说出要找的人或事由。 打电话是一种语言 “会见 ”。 因此，要特别注意语气和声调。 语气要自然、温和，吐字要清楚，声音适中，使对方能听清。 要注意使用礼貌用语，特别是让对方传呼的时候。 电话的内容要简明扼要，必要时要重复强调要点，使对方能记住。 一次通话时间不宜过长。 通话结束时，应礼貌地说声 “再见 ”，既表示尊重对方，又表 示通话结束。 ② 接电话的礼仪 电话铃一响，应即刻去接。 拿起电话先自报家门，如 “您好，这里是 XX 公司人事部 ”。 如打来的电话不是找你，一般不要冒失地问对方的姓名。 对方让你叫人，你要讲 “请等一下 ”，并马上去传呼。 如果找不到要叫的人，你要说： “对不起，他不在，需要留言吗。 ”把需转达的电话内容记录下来，以免遗忘或错传。 接电话要仔细倾听对方的讲话。 为了表示你是专心聆听，并且已经理解，你还要不时地作出反应或应诺。 如 “是 ”、 “嗯 ”、 “啊 ”、 “噢 ”、 “是吗 ”等，以表示你对对方的尊重。 电话完毕时， 应该对方先挂电话。 如需自己来结束（如有急事要处理）应加以解释、致歉。 电话完毕后，应等对方放下花筒后，再请请地放下电话。 因为，如果对方没有讲完话，自己使挂断电话，显然是不礼貌。 不要 “乱点鸳鸯谱 ” 对人的称呼在交往中是不可缺少的。 在前面已对称呼略加介绍，这里按交往关系对象分类作一些介绍。 （ 1） 亲属之间的称呼 亲属之间，对长辈应以亲属称呼相称。 如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。 称呼长辈的姓名、职业、职务、身份等是不礼貌的。 对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如姐姐、姐夫、哥哥、嫂嫂、 大弟、二弟等。 年长的平辈可直呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。 对晚辈，可称呼其亲属称呼，也可直呼其名。 夫妻之间，可以姓名相称，还可有一些两人才知道的呢称，呢称不宜在父母、孩子面前，公开场合使用。 现在社会家庭规模趋少，亲属关系简化，大多数人不会因为称谓而犯头痛。 但在家时，由于过去大家庭留传下来的亲戚关系依然存在，许多青年人还为如何分辨 “七大姑八大姨 ”以及他们的长辈、平辈、晚辈大感头痛。 （ 2） 熟人之间的称谓 熟人之间一般有以下几种称呼方式：对关系密切的熟人，可大 致仿照自己亲属的性别、年龄、身份来确定相应的称呼，直接用亲属称谓相称，还可以 “姓加亲属称谓 ”， “名加亲属称谓 ”、 “姓名加亲属称谓 ”来相称。 如 “成奶奶 ”、 “陈叔叔 ”、“丽娟阿姨 ”、 “国良哥哥 ”等。 （ 3） 同事之间的称谓 在开会 、工作等场合，直接称呼职务、职业是为了处理工作关系，也显得比较客气有礼貌。 如：处长、校长、厂长、主任、医生等。 还可以 “姓加职务、职业称谓 ”， “名加职务、职业称谓 ”、 “加职务、职业称谓 ”相称，如 “王校长 ”、 “振中老师 ”等。 这样可以区别同职务、同职业的人。 一般年纪较大、职务较高 、辈份较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈份较上的人称呼姓名，明快直爽。 反之，年纪较小。 职务较低、辈份较小的人对年纪较大、职务较高、辈份较高的人直呼姓名，则是没礼貌。 不称姓而直呼其名，是最亲切、最随便的一种称呼。