工作总结-和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结内容摘要：
遇到的困难和问题。 重新聘请 *名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户*户，走访其他电力客户 *户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动 *次，散发宣传资料 *份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。 通过大造 声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的 ****。 同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。 每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。 委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。 通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业 中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表 2365 份，收回 2346 份，经过统计，客户满意率达到了 98 以上。 同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由 **科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改 *户。 五、真诚服务，确保有序用电的实施。 我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充 分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。 在宣传月期间，我局领导和有。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。