客房部vip接待流程内容摘要：
清客人现在是否方便开夜床，如客人不在需要填写好做房表并做好记录。 4）打开门厅灯和房间照明灯，检查是否有不亮的，将纱帘遮光帘均拉严至窗户居中位置，并检查有无掉钩、脱道的现象，及时报修。 5）清理杂物：将散放在床上的衣物挂在衣柜内，把烟灰缸里的杂物倒掉后洗净，将垃圾桶内的垃圾袋撤出，撤换客人用过的杯具，并且把用过的棉织品撤出更换，注意，若客人正在喝得水或自己泡的茶可不必撤换。 6）开夜床：根据住客人数开床，遇到床上摆放物品较多和行李摊开 的情况，不用开夜床，小件物品可移开再开夜床。 将靠枕和床尾折好放在指定位置，将枕头摆正，将靠近床头柜一侧被子向外掀起 90 度角再折回 45 度角。 将地巾铺在开夜床侧，将拖鞋拆开放在地巾上； 将晚安卡及赠送晚间礼物或甜点 ， 放置床头柜摆放整齐。 7）卫生间：进入卫生间开灯，检查灯泡是否完好，拉水箱冲水，并检查马桶 是否正常，如有问题及时报修 .清理卫生间垃圾桶的垃圾，将客人用过的洁具和毛巾更换补充，并把客用品摆放整齐。 8）清洁面盆，浴缸，马桶，擦干。 将地巾铺到地面紧靠浴缸，浴帘拉到一半。 9）补充房间所缺物品 、打冰块、烧开 水。 10）检查房间物品是否齐全，摆放是否符合要求。 之后只按规定开门厅灯，床头灯，其他灯关闭。 11）环视房间。 退出房间，填写出房时间。 四、离店送别 得知贵宾退房，如果行李多叫行李员来帮助贵宾送行李，如果少帮贵宾提行李送至车上，道送别用语。 送到电梯间，并道送别用语。 迅速检查房间，有无贵重物品，尽快送还。 建意： 制定部分高档的浴袍、洗漱套装为部分贵宾准备 特备部分高档床上用品 需要采购的部分小物品，如欢迎卡、高拖 下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除。 工作总结怎么写：医院个人工作总结范文 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各项工作，在思想觉悟方面有了更迚一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 工作质量成绩、效益和贡献。 在开展工作乊前做好个人工作计划，有主次的先后及时的宋成各项工作，达到预期的效果，保质保量的宋成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过丌懈的劤。阅读剩余 0%
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