客户投诉处理流程和规范文档内容摘要：
的投诉 人力资源部 市场部 销售部 品管部 物流部 财务部 行政部 派单 市场部（客服） 市场部（客服） 投诉回单 经销商投诉 顾客咨询 顾客 投诉 各责任部门处理相关投诉 投诉回访 客户对投诉处理不满意重新派单 满意 投诉结案 投诉信息 月 汇总报表 营销 副总 第二次投诉处理仍不满意 经销商投诉：经销商对我们服务态度、产品质量、售后服务不到位等的投诉 客服需要了解得相关知识 : （ 1）开店加盟的相关条件 （ 2）产品知识及产品报价 （ 3）产品的一些相关质量问题 注意事项 ： 市场部 客服 将 《 电话投诉处理表》 根据责任分配到各相关部门，在传递客户投诉时，最迟不可。阅读剩余 0%
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