大客户服务流程及相关表单内容摘要：
台以上（含 10 台）的客户 2 大客户服务专员就所提取数据进行整理分析后就相关情况通知各区业务员，并了解其近期动向，以及联系方式等 3 大客户服务专员直接联系客户，了解其设备运行状况，客户服务小组维修服务情况，然后约定时间进行上门回访 4 由大客户服务专员确定此次上门回访内容，工作人员，准备相关资料 5 填写《大客户服务 申请表》交客服经理审批 6 按约定时间上门回访 7 回司填写《大客户服务工作情况表》 8 根据客户实际情况，如需其它部门协助解决的，转交相关部门并跟踪 9 由大客户服务专员及时将相关事宜处理完毕后回复客户 10 资料存档 伙伴式大客户和战略性大客户： 1 由业务员和公司提出申请并填写《大客户服务申请表》交客服经理审批 2 客服经理就《大客户服务申请表》下发给大客户服务专员 3 大客户服务专员收到《大客户服务申请表》后联系主办业务员，了解客户情况以及联系方式等 4 大客户服务专员直接联系客户，了解其相关情况，然后和业务员、客户共同约定时。阅读剩余 0%
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