国美开业手册

国美开业手册内容摘要：

程序名称 程序标准 注意要点 办理手续 分部在装修前，首先到当地消防管理部门进行有关申报、审核施工方案，并按照消防部门的要求进行店面装修和整改。 与当地物业部门协调，要求其提供必要的资料数据图纸等。 整体施工计划 制定施工计划，包括施工队、工程要求、材料的要求、工 程的进度计划等。 与当地市容监察部门协调装修的注意事项 费用的审批 上报工程计划和费用的审批，由公司相关工程人员和行政部负责必要的审批工作。 注意物业部门在当地的消防验收情况 施工的实施 由公司签约工程队进行相应的施工。 工程监理 由公司相关监理人员，对整个工程进行全面的监理工作，保证施工的质量和相应的进度。 问题的及时改进 对消防管理部门以及工程监理人员提出问题，工程部门应及时加以确认和改进。 工程的确认检查 由公司专门人员对工程工作进行全面的检查和确认工作，并填写签署相应的工程报告 单，已确认评价工程工作。 工程的汇总报告取证 由专人负责对施工方案、各项图纸、施工材料、合同的完整性等进行管理，并在开业前做好消防验收工作。 上报消防局进行消防验收工作。 送货服务车的管理 执行人：分部办公室 监督人：总部行政部 程序名称 程序标准 注意要点 做好招聘计划 由总部行政部或由分部人事部，按照公司关于服务车招聘管理的规定，做好分部的招聘计划。 实施招聘 由具体招聘人员负责对服务车进行招聘工作，包括司机的基本知识、基本技能、车辆的具体情况、工作经验等。 培训 由专人对初步招聘人员进行公司各项要求制度的培训，以加强双方的了解。 工作考核 对具体工作进行考核，已确认工作的基本技能。 签订入职、办理手续 1．公司与服务车司机按照公司的要求签订劳动合同。 2．收取公司规定的押金，发放工服，服务车按规定重新装饰。 分部服务车章程制定 由分部办公室负责制定当地的车辆行驶服务公约。 再不损失公司利益前提下，尽力满足顾客的需要。 各种工作的确认、地点范围的确认、价格的控制、服务规范的规定 做好程序培训 由培训工作专员，对被聘员工进行相应的培训，包括公司 的各种工作流程，服务程序。 工作的实施 由分部办公室负责对配送车辆进行日常管理，开业前进入工作状态，保障分部配送的有效供给。 调货车应于门店备货之日到位 服务车应于开业前两天到位 各种证件、执照的取得 执行人：前期开发人员、分部办公室 监督人：总部行政部 程序名称 程序标准 注意要点 做好申请计划 由分部办公室或由前期公司开发人员对各种开业所需的执照、证件做好申报领取计划。 包括各种执照的种类，申请部门、申请计划时间、完成时间、 申请步骤、所需费用和材料，可能出现的问题等。 确认各种程序和材料 专人依照计划确认取证的各种部步骤和所需材料。 并做好各种准备。 分阶段实施 依据工作计划进行相应的工作，申请领取相关执照，并通过此项工作与相关管理部门建立正常的沟通关系。 注意施工中与有关管理部门的配合与协调 及时解决问题 根据公司有关规定，灵活处理再取证方面的问题，保证工作的及时解决。 按时完成取证工作 对取证工作做好全面的控制工作，保持与公司总部的有效联系，在要求的时间段内完成各项取证工作。 做好沟通协调工作 做好与政府各级管理部门的沟通，建立完善此方面档案 工作，为分部的开业经营做好准备。 特别是与当地警署、市容、工商等协商好开业当天的促销和安全工作 固定资产及各种设备的管理 执行人：分部办公室 监督人：总部行政部 程序名称 程序标准 注意要点 做好购买计划 根据分部的经营发展计划，由分部办公室负责做好本分部的各类设备用具的购买计划。 包括办公用品、固定设备设施等等。 质量、价格、使用功能、申构成需要符合公司相关要求。 积极寻价 由专人负责对计划购买用具进行寻价工作，要求符合公司要求的商品、市场合理的 价格、有效的商品保障。 根据实际需求购置物品，要求价廉物美，讲究节约。 选择厂家 办公室根据本分部的具体工作情况和实际需要，对计划购买商品进行全面的审核、购买。 广泛询求市场价格，时时注意比价。 上报申请 ，分部办公室将审核确认后的申购计划书上报总部行政部。 申购计划书进行审批确认。 需要总经理审核的，上报总经理进行审批。 每月上报一次计划书，由办公室将每月各部门申购物品汇总申报。 对审批的物品保证及时到位，及时入帐。 改进与调整 分部 办公室根据上级的批示，对申购计划进行相应的调整和上报确认。 根据实际需求筛减，节约开支。 购入的实施 由分部办公室进行实际的购买工作，保证商品符合公司要求，保质保量，商品按时到位。 各部门申购物品及时购买，办理入出库手续。 登记入帐 根据实际发生费用登记相应账目。 固定资产及低值易耗品定期盘查，核算折旧。 每月合计各部门物料用品的费用， 并与财务部对帐，保证帐实相符，帐物相符。 程序名称 程序标准 注意要点 日常管理 由办公室负责对各类商品进行日常管理，包括登记入账、日常检查核对、定期汇总上报等。 分发使用 由办公室负责对所购商品进行分发，并作必要的登记签字，确认相关责任人。 要求开业前，按照不同工作需要及时配置完毕。 确认工作 办公用品 各部门做好办公的准备，进入工作状态。 开业前一周到位 员工工服和胸牌 制作确认到位，并发放到门店 开业前一周到位 新店装修的验收 按合同要求装修安装到位，门店人员开始清洁布展。 开业前一周到位 其他物品的准备 开业所需的绳子、防雨布等材料 保安工作准备 执行人：分部人事部、保安队长 监督人：开业总指挥 程序名 称 程序标准 注意要点 人员准备 总部行政部根据各分部的具体情况，做好相应的保安工作准备，包括人员的招聘、调配、培训、实习等。 开业计划 由分部做好开业计划，其中包括保安工作计划，将其中的保安工作计划报总部行政部进行审批备案。 安保计划 各分部由总经理和人事部、保安队长协调制定本分部开业的保安工作计划，包括，开业时间、地点、保安工作的总体目标、具体实施步骤、人员工作分配情况、开业时意外情况的控制手段等。 人员分派 人事部经理和保安队长具体落实开业保安工作安排。 培训指导 根据分部的 具体工作情况和开业任务的分派，由保安队长负责对各级保安人员进行统一培训和指导。 演习 由人事部负责对开业工作进行相应的工作演习，确认保安计划的万无一失。 人员的到位 开业时，所有保安人员提前到岗，熟悉工作位置、各种工作方案和保卫工作措施。 程序名称 程序标准 注意要点 计划实施 按照工作计划实施开业的保安工作，保证工作的及时有效完成。 注意以下情况 1．交通管理 2．防止秩序混乱 3．防止竞争对手闹事 4．及时与当地派出所联系，取得相应帮助。 及时的改进 对出现的问题，由人事部经理和保 安队长及时改进配合。 办公室开业筹备工作十到位 一． 一． 消防申报验收工作到位 二． 二． 开业当天的治安防范工作到位 三． 三． 新闻发布会的各项准备工作到位 四． 四． 送货服务车的招聘、录用、准备工作到位 五． 五． 水、电、工商、市容、税务、公安及物业管理部门的协调工作到位 六． 六． 装修工程的监管到位 七． 七． 各种证照、手续的申办到位 八． 八． 门店和分部办公室地点的固定资产办公设备和办公用品的采 购和配发到位 九． 九． 分部办公地点、门店通讯设施的配置工作到位 十． 十． 配合其他部门工作到位 宣 传 促 销 工 作 促销工作准备 执行人：总部企划部、分部广宣部 监督人：开业总指挥、总部企划部 程序名称 程序标准 注意要点 促销计划 由分部广宣部与业务部和总部共同协商制定开业促销计划，包括促销的时间、方式、促销步骤、人员分配、费用预算、必要的控制等。 注意活动的影响力、可操作性、程序简单而有时效性 上报审批 1．将 促销计划与业务部审核后，报分部总经理审批，再上报总部企划部进行审核 2．总部企划部根据公司的具体发展计划，对促销工作进行全面的评价审核，提出自己意见。 上报公司总经理审批。 3．总经理对促销活动进行全面审。