售后部岗位职责及流程

售后部岗位职责及流程内容摘要：

坏 功能 复现客户备注故障及其他常见故障 ； ，返厂主板如网标破损，以旧换新，并写入新的串码，确保发货 到 代理商手上的主板机标，盒标，网标跟主板 IMEI 号一致 ； 四、 主仓仓管员工作职责 1. 负责仓库管理， 协助主仓物料员 遵照“ 6S” (整理 /整顿 /清扫 /清洁 /修养 /安全 )的标准要求，科学规范的管理仓库货物。 贮存在仓库的手机物料，按照手机的型号、物料类别等分区归类整洁摆放，在货架上存放相应的手机物料标识卡，当物料数量发生变化时，物料标识卡上应严格填写清楚变化的数量、用途及领用人等信息 ,确保物、卡、帐一致； 物料入 库 ， 接到供应商送货，安排 及时收货并清点数量，三大件物料进行外观品质全检，壳料类按5%抽检，数量及质量存在问题时，及时向供货商及部门领导反映，物料进行入库， 移交部门主管审核过账 ，并打印入库单 ， 当天将所有送货单和入库单装订交采购 订单员 ； 物料出库 ，各代理商网点原则上每周可申请一次物料，仓库 员接到物料后首先确定代理商基金数额是否足以支付物料 申请数额，并打印出库单，再交部门主管 审核 过账。 审核通过后需及时通知物料员进行备料，当天将客户订购单和物料出库当装订交财务。 原则上物料两个工作日内必须发出，如异常情况需及时向领导反应，以确保物料能够及时发放 ； ， 为保证物料存放安全，仓库钥匙由仓管员保管，不得转借、转交他人保管和使用，更不得随意配制。 仓库管理员、物料员不得 私自挪用、转送仓库内的任何物品 ；。 五、 主仓物料员工作职责 仓库管理 ， 遵照“ 6S” (整理 /整顿 /清扫 /清洁 /修养 /安全 )的标准要求，科学规范的管理仓库货物。 贮存在仓库的手机物料，按照手机的型号、物料类别等分区归类整洁摆放，在货架上存放相应的手机物料标识卡，当物料数量发生变化时，物料标识卡上应严格填写清楚变化的数量、用途及领用人等信息 ,确保物、卡、帐一致； 物料入库 ， 接到供应商送货， 及时收货并清点数量，三大件物料进行外观品质全检，壳料类按 5%抽检， 数量及质量存在问题时，及时向供货商及部门领导反映，不得将不符合质量要求的物料入库 ，物料入库时第一时间记录宾卡，确保卡，实物一致 ； 物料出库 ， 接收 确认并 审核通过后的物料出库单，物料员需及时进行备料，物料出库同时记录宾卡，确保卡，实物一致； 原则上物料两个工作日内必须发出，如异常情况需及时向领导反应，以确保物料能够及时发放 ；。 六、 仓库物流工作职责 ，主仓物料员备好物料，出库单签字确认交与物流发货，物料打包前需重新清点确认物料名称、数量、型号等是否一致并在出库 单上签名确认， 并填写物流单，贵重物料做好 保价， 物料打包时需注意三大件及 壳料等易损物料的防压防震防摔包。