客服人员工作总结内容摘要：
种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。 当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象 是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。 在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。 曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。 突然有人惊呼；“看，那是什么。 ”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。 “那是蚁球。 ”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。 有一年发大水， （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心 整理 ，谢谢使用 我也见过一个蚁球，有篮球那么大。 洪水到来时， 蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。 蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。 但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。 ”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。 岸边的水中留下了一团不小的蚁球。 那是蚁球里层的英勇牺牲者。 他们再也爬。阅读剩余 0%
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