客服部门规章制度内容摘要：
、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。 第一页 （二） 管理制度 听从管理人员的指挥调度。 规范使用服务用语，快速解答客户问题。 坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。 椅子、键盘、电脑不能随意移动。 离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。 上班时间不能看书，不能与临台闲聊（业务交流除外）、不能私挂用户电话；手机铃声调为振动。 上班时间不准上与工作无关的 q、玩网络游戏或在线看电影；除众品网网页外不能上其他无关网站。 接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。 不得随便。阅读剩余 0%
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