客房主管年终总结内容摘要：
三．为确保客房、会议产品质量，做了一次实作技能考核。 总体效果不佳，在经过现场指导后都有了明显提高，在2011年还需加大实作技能的培训力度。 四．开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品，②要求服务员在做房间时把卫生间的灯关闭，查退房后拔掉取电牌等等节电措施，③做卫生间时不使用长流水。 这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。 五．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。 每月评出1到2名优秀员工，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、。阅读剩余 0%
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