客房服务员工作流程(最新整理内容摘要:
袋内,换上干净的垃圾袋; 4) 4)将烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清洗后放回原位; 5)擦洗 “ 三缸 ” 、地面所需的抹布都应分别备好或清洗拧干,放在一边待用; 6)清洗 “ 三缸 ” ,注意不能有任何污迹和水迹; 7)用备好的干、湿抹布,按顺序对卫生间进行抹尘; 8)按酒店的标准补充客用低值易耗品和其它客用品; 9)将卫生间地面清洁干净; 10)检查有无遗漏之处; 11)拿出工具栏,关掉灯和换气扇。 ,并将床归位; ,做到不遗漏、不重复。 同时检查房间内需补充的客用品是否补齐,设施设备是否正常,有无客人遗留物品; 客用品; 吸尘由里到外,特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。 吸完后将家具归位,然后关好门窗,垃闭纱帘,把吸尘器放到门口; ,环视房间四周,检查是否有遗漏之处,若有,应及时处理; 、电器关闭,退出房间;。 有客房清洁房间的工作流程 住客有客房的清扫同离店(走客)房清洁次序相同,但应注意: ,应严格遵守进房有关规定; ,客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理,但不能弄错位置,更不准翻看;客人的物品如照相机、钱包、笔记本之类不能随意触摸; ,应包括 “ 四巾 ” 等酒店财物的有无移动或丢失; ,并立即上报领班做好记录,记录物品的位置和数量; ,若房间内电话铃响,为了尊重客人对客房的使用权,维护客人隐私,不能接听电话; ,应尊重客人的意见调整空调的温度; ,客人回来,应礼貌的请客人出示房卡,确定其身份后,征求客人意见进行 整理工作;。 和住客房程序相同,但应注意: ; ,开始清扫、以检查、抹尘为主; ,地漏冲水排异味,抹卫生间浮尘(浴缸水龙头、淋浴喷头隔两三天应放锈水一次,并注意清洗抹干); 、设备情况,检查天花板有无蜘蛛网,地面有无虫类、熄灯关门; (预抵),空调室温调到适宜温度,开窗通风,自查后离房填表。 四、做床程序 拉床架垫 站在床的尾部,根据个人情况调整距离,弯腰下蹲双手将床架稍抬高,慢慢拉出,离床头板大约 50厘米。 开单 用左手抓住床单一头,用右手提住床单头,并将其抛向床头边缘,顺势打。客房服务员工作流程(最新整理
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