哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统

哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统内容摘要：

方面，我们学校内的商业实体较少，没有自己的电子商务系统，如果能通过一个统一的平台，把少量的商业实体哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 8 都发布到网络上，师生员工就可以足不出户的 选购自己所需要的商品，自由而方便。 只要是学校授予经营权的商家都可以通过电子商务平台进行网上商品销售，提升商家的影响力和客户服务能力，快捷高效公平，透明程度也高。 . 网上商店 校园内，由学生搭建起一个网站时，就可以把它当作网上商店的雏形，当在这个雏形上添加产品订购和货款支付功能的话，网上商店最为核心的部分就完成了。 接着就是由网站的工作人员开始了进货、存储以及送货上门的一条龙服务，他们直接将产品卖给在校师生，自己从中获利。 对于在校师生来说，网上商店的好处很多。 首先，价格比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较 多；其次，送货上门，方便快捷。 与此同时，网上商店也可以进行相应的广告运营，获取广告收入。 当然，以上所说的种种好处往往在某些商品的网上买卖中表现突出，比如日常用品在网上交易、网上订餐在我院就比较有优势。 . 网上自由市场 在学生宿舍楼和教学楼的公告栏上，经常可以看到一些求购信息和出售信息，在学生毕业期，校园内也可看到许多学生在摆摊出售自己的学习用品。 这些信息一般只有少数学生注意到，而且注意到的学生也不一定有购买意向，因此，该种交易方式效率很低。 网上自由市哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 9 场提供一个交易平台，买卖双方都到这个自由市场里进行商品交易，采取撮合成交的形式，可以是进行网上拍卖的形式交易或者二手交易市场，学生只要是有物品需要出售，都可以发布信息到这个平台，进行交易。 高校的二手交易市场绝对是一个大市场，学生们的消费水平本来也不高，都希望 能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。 . 网上支付 现在，校园内各种交易都是通过现金交易或者银行转账的方式来实现的。 比如，学生要缴纳学费，传统的方式是直接缴纳现金，学生要先去银行取钱，再到财务处缴纳现金，随身携带大量现金极不安全，而且财务处也有时间限制，过了上班时间就只能再等一天了。 现 在虽然大多数高校都使用银行转账来缴纳学费，但是时间限制在开学的前几天，广大学生要先排队等候，浪费了不少宝贵的时间，而且由于网络负载重，效率也很低。 在这种状况下，使用网上支付系统就变得极其重要了。 网上交易必然会存在网上支付的需求，就算没有网上交易，网下发生的一些工作生活学习活动中产生的一些费用也可以在网络上支付，比如办公上网费，如果能网上进行支付，将给支付人提供很大的方便。 单位之间发生的业务活动中需要支付费用的也可以通过网上支付的方式进行，这样支付人就不用去财务处办理这样的支付了，节省时间提高效率。 例如科研 课题的负责人使用科研经费支付在期刊上发哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 10 表文章的费用，还有学校发给学生的补助，奖学金等。 . 后勤服务 目前，大多数高校的后勤服务效率都很低，比如学生公寓报修，学生先去宿舍楼找楼长登记，维修人员定期来宿舍楼查看维修单，然后着手准备相关的维修物品，最后才去修理，一个简单的日光灯的修理，从报修到最后修理可能要等上好几天。 如果将维修消息发布到网络上，修理工在家就可查看，准备好器材即可上门修理，方便快捷。 因此，校园后勤的很多服务可以放到网络上进行，方便大家获得快捷的后勤服务。 比如报修维修，订火车飞机票，买电影或节目门票， 包车租车等等服务，通过电子商务这个平台使得在校园内生活工作的师生更方便的获得后勤服务，并且可以整合后勤管理业务，降低后勤管理成本，利于后勤部门的发展。 . 网上教育 学校教学资源丰富，学生众多，大家在进行本专业知识的学习同时也会有很多学习其他方面知识的需求，学校有能力提供教学服务的单位或个人可以在网络上发布出教学服务和各类培训的广告，这些服务可以是免费也可以是收费的，可以进行网下教学服务，也可以直接在网络上提供教学内容，形式可以多种多样，可以是视频，音频，课件等多种形式，这样一方面能提供更丰富的教学资源给大众， 另一方面也能促进和补充教育培训体系。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 11 高职院校的学生由于学生来源相对大学学生素质普遍较低，在课堂学习与课下自学方面缺少能动性，而且有很多疑问得不到解答的情况下更容易厌学，同时高职院校强调学生的动手能力，所以需要一个交流平台，为学生和教师进行教学与学习的交流。 . 娱乐活动 学校师生有许多电子娱乐资源，比如视频节目、音乐、图片等，通过电子商务平台大家可以下载或在线享用这些娱乐资源，还可以推荐上传好的娱乐资源供大家欣赏。 综合这些需求以及挖掘师生的潜在需求，我们发现这些需求主要体现在服务的全面性、资源的丰富性、信息 的时效性、支付的安全性、操作的方便性等几个方面。 . 分阶段需求 因为本校的网络建设虽然有一定的发展，但是基础设施相对薄弱，所以“易捷”校园电子商务网发展将分阶段进行，而且筹备期相对较长，最主要的是需要学校的资金与基础设施建设的支持，在发展期可以尝试把网站建成校际联盟式的专门针对高职院校的校园电子商务网。 第一阶段：建立一个界面美观、功能齐全（具有产品展示、后台管理、数据库、信息发布、网上订购、购物车等电子商务运作必须的相关功能平台）运行可靠的 B2C、 C2C 校园电子商务网站。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 12 第二阶段：成立校园电子商务运作中心 、逐步完善好物流配送、网上支付、客户管理等电子商务运作保障平台，使电子商务网站初步运行，以服务于教学与实习、实训基地建设的需要。 第三阶段：进一步完善和扩充校园电子商务网站的系统功能与应用范围，建立一套完善的网络营销运作模式，加强网站的服务质量及品牌宣传，并通过销售促进、网络广告、网络促销等营销手段使我校师生形成一种登陆网站购物的习惯，并使我校电子商务网逐步从以教学实验为核心的管理模式转化为独立运作、自负盈亏的商业化阶段，为电子商务理论教学与实践教学提供研究基地。 第四阶段：提高网站在黑龙江省的知名度，进入 黑龙江大学生门户网站和校园商务网站市场，建立校际联盟，成为一个学校的一个产业，独立运营的电子商务网站。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 13 2. 商业模式设计 . 交易模式 . B2C 模式 B2C(Business to Consumer)是校园电子商务中主要交易模式。 . Online B2C 模式 这种模式是在线企业或零售商与消费者之间的电子交易模式、在校园电子商务情况下，在线商家角色由学生来扮演，校园电子商务交易平台都提供自助式商务网站模板，学生以真实商家的名誉进行注册，进行网站建设和网页设计，同时根据需要随时进行修改，查看交易状况，以及进行客户关系管理。 根据交易客体，这种模式可以分为有形商品交易和无形商品或服务交易，有形商品交易可以通过在线订购、在线支付或离线货到付款、物流配送完成整个交易话动。 而无形商品或服务，如软件下载、在线阅读等则可以通过网络自接完成。 . Click and Mortar B2C 模式 这种模式称为“鼠标十水泥”模式，即传统企业与网络联合的一种新的商务模式，在校园电子商务中，参与 B2C 交易的主体通常有学校有关单位、校园里面或周围的企业或商店。 其中，传统连锁店或便利店与校园电子商务相结合是校园电子商务未来发展的方向。 我们可哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 14 以和本地的连 锁企业合作，例如“中央红”集团。 . C2C 模式 C2C (Consumer to Consumer)模式，这种模式的本质是网上拍卖。 . 以卖方为主的 C2C 模式 以卖方为主的消费者个人 —— 消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人在网上发布消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式，这是校园电子商务最常见的商务模式，出售商品的学生通常有两类：一类是出售新商品学生；另一类是出售二手商品学生。 前者通过各种渠道找在校园适销产品，通过校园网上的商店、 BBS 论坛、电子邮件等方式进行产品的推销、后者主要是将 旧书、二手电子等产品通过上述渠道进行拍卖，这种模式尤其受到应届毕业生的欢迎。 . 以买方为主的 C2C 模式 以买方为主的消费者个人 —— 消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上发布求购信急，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。 在校园电子商务中，学生若想采购某种商品，同样可以到校园电子商务网等发布求购信急，通过讨价还价买到价廉物美的商品。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 15 . C2B2C 模式 C2B2C (Consumer to Business to Consumer)模式，其概念是由校园电子商务先驱，清华大学“ 流星小站”站长唐阳首先提出来的，是指由一群有共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费需求，销售他们满意的产品。 C2B2C 电子商务消除了市场上“信息不对称”给消费者造成的困惑，让消费者对产品功能和价格都形成详实的理解，并且让消费者参与产品的服务过程，发挥了消费者的积极性，实现了消费者的价值，这是一种典型的中介型电子商务模式，模式中的 B 通常是指网络中间商或“鼠标十水泥”公司、根据市场供求关系不同，该模式可以分为：以需求为导向的 C2B2C 模式和以供应为导向的 C2B2C 模式。 以需求为导向的 C2B2C 模式，这种模式表明当消费者本人或他人需要某种商品或服务由于该网站不能提供，于是通过网络告诉中介公司，中介公司通过各种渠道寻找货源，以便满足他们的需求。 以供应为导向的 C2B2C 模式，这种模式表明当供货人有一批货需要出售，但一时又找不到买主，于是就通过网络告诉中介公司，中介公司通过各种渠道寻找买家，为供货商牵线搭桥，解决商家卖货难的问题。 在校园电子商务中，上述两种模式中的 B 往往是学生以某个采购代理或销售身份出现，为该公司穿针引线，开拓公司业务，并从中获 取佣金，而模式中 C，则是指学生为获取或代销某商品通过网络中介公司得以实现，如果该模式中中介人物是学生以个人的身份，而不是以公司的身份，那么， C2B2C 模式就会演变成 C2C2C 模式。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 16 . 收益模式 . 交易佣金 交易佣金是供需双方每次成功确认订单后，校园电子商务网站按预定费率和实际交易金额向卖方收取的费用。 交易费率会随市场情况和网站收益情况进行调整，以求达到网站在预计年期内“收支平衡”的目标。 但是从另一方面来说，交易佣金的收取在校园电子商务网站发展初期可能会减少交易。 由于我校的校园电子商务是刚起步的校园电子商务网站 ，尽量降低费用的收取以吸引更多的加盟商家进入和使用校园电子商务网站。 . 会员费 主要是指网站定期向注册的会员客户收取一定金额的会员费。 鉴于会员类型与所享受服务的差异，收费根据差异性又有所不同。 这笔费用可每年一次性地提前支付，也可按月支付。 但在网站运营初期，为了鼓励会员加入，可以有一段免费期。 . 增值服务费 主要包括目录管理服务费，即卖方委托校园电子商务网站更新其产品目录向校园电子商务网站支付的服务费；广告费，即校园电子商务网站提供一般产品广告、升学、各种考级、各种考证培训辅导班广告、培训服务广告和招聘广告等的服 务费。 哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 17 . 竞争优势 . 定位与价格优势 现在的校园电子商务主打化妆品、饰品、电子类产品等。 这类商品需求弹性大，价格较高。 学生收入不多，属于风险厌恶群体，而在信用机制不健全的今天，信息不对称的网上高需求弹性高价格物品不易为学生接受。 这样的定位与当当、易趣、卓越、淘宝等是重复的。 这些电子商务的巨头有规模优势，可以有效控制成本。 但是新生的校园电子商务先天不足，没有规模优势，无法与厂商议价。 结果就是没有竞争优势，提供不了有竞争力的价格，无法吸引购买。 但是如果主要集中于低价产品，又能满足质量要求，还是有利的。 因为我校太偏远 ，坐车的成本就有 24 元，还要浪费时间，所以价格稍微比外面贵一点学生也可以接受，同时在配送上比各大网站要快，就存在价格的差异，存在地域的优势。 另一方面我们应定位于网络快餐、图书音像出租、二手市场等。 这样的定位针对的是市场的空白，但正是校园内所需要的，这将在很大程度上降低风险。 . 服务优势 针对性强、贴近大学生，敏感性强，更加准确把握高职院校动态和大学生的心理状况，更好的满足大学生的各种需求。 为顾客提供“一站式”的服务，从多方面满足顾客需要，节省了顾客的搜寻成本，同时也利于我们垄断大学生的渠道。 有了渠 道优哈尔滨职业技术学院校园电子商务系统建设与运营方案 18 势，我们便可以开展更多的业务，打击竞争对手，形成垄断地位。 各个服务由于针对性强，所以相关性也很强，各个服务项目之间就会相互促进。 其中一些项目会在不长的时间内成熟起来（主要因为市场需求巨大）实行收费制的时间也会较短，这样收费与免费项目，盈利与亏损项目之间就可以相互配。