县第二人民医院开展三好一满意活动总结内容摘要：
方便群众看病就医。 重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。 加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室 布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。 定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 四是加强医患沟通 ，构建和谐医患关系。 充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 三、质量好： 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。 “三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一是认 真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。 始终以医疗质量为。阅读剩余 0%
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