县国税局纳税服务科办税服务厅20xx年工作总结20xx年工作思路内容摘要：
票领购资格认定、福利企业退税等，集中在大厅统一办理，让纳税人可以“足不出厅”，而办全局事，全年共办理授权提效 557 户次。 三、落在一个“实”字 加强税法宣传。 在日常面对面的工作中，了解纳税人的实际需求和困难，倾听纳税人声音，了解体会纳税人的所遇所思所想，进行税法宣传，宣传最新的税收政策， 解决纳税人所遇的一些问题，解释纳税人对税法所惑，正确引导纳税人对未来经营所想，处理好纳税人的投诉，全年共办理 12366 举报工单 3 件， XX 电视台网民热线 1 件，从而构建和谐的征纳关系。 推进办税大厅规范化建设。 一方面 在办税服务厅推行标准化建设，划分五大功能区块，配备一些日常用品，完善智能排队叫号系统、“一窗统办”办税模式。 另一方面 完善服务制度建设。 执行统一的办税指南、业务操作规程，强化业务知识技能培训及测试，进一步规范着装、仪容举止，做好冲突处理工作。 完善办税公开、值班、首问责任、争议协调、服务应急预案等方 面的制度， 从细微之处优化办税服务环境，为纳税人提供更加人性、便捷、高效的纳税服务。 在相关科室的协作下， 今年 5 月被省局授予全省国税系统“示范办税服务厅”。 扎实推进省级青年文明号的创建工作。 在市级青年文明号的基础上，我们不断的将创建工作向纵深化推进，坚持 “ 创青年文明、带一流队伍、促税收发展 ” 的工作思路，深入贯彻落实十七。阅读剩余 0%
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