医院群众路线教育实践活动实施方案内容摘要：
解和沟通交流，积极 改善医患关系。 （四）着力增强服务意识 强化形势教育。 要 认真执行中央“八项规定、六项禁令”、省委“十项规定”及市委有关规定，进一步完善各项管理制度。 加大 学习培训力度，教育引导广大医务工作者进一步增强政治意识、宗旨意识、责任意识和服务意识，干好本职工作，服务人民群众。 改进服务态度。 要广泛开展关爱“五个一”服务行为（即：对病人以一个笑脸相迎；见到病人问一声“您好，有什么需要帮忙吗”；未能及时帮助病人时，说一声“对不起，我们将尽快为您解决”；送病人一张通讯卡，供平时咨询和上门服务联系时使用；给病人一份调查表，帮助医院改进工作）活动和优质护理“示范医院”、“示范病房”创建活动。 开展护理礼仪培训，学习推广优质护理服务经验，使医护人员自觉做到，并长期养成态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象， 树立起优良的行业作风，重塑白衣天使的形象和尊严。 重视沟通交流。 通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、召开病人及家属座谈会等形式，开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，认真落实整改措施。 加强医德教育。 坚持以正面教育为主，广泛宣传模范典型先进事迹，积极开展“优质服务科室”、“明星护士”、“放心医生”等评选活动。 进一步健全并落实医德考评制度，将医德考评与医师定期考核、岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，建立有效的激励和约束机制。 强化医德医风教育，坚决纠正药品、医用耗材购销和医疗服务中的不正之风，严肃查处收红包、吃回扣等行为，进一步树立廉洁行医、风正气清的良好形象。 （五）着力改进工作作风 制度执行方面。 建立工作问责制和奖惩考核制，着力解决医院管理中存在的行动迟缓、效率低下、水平不高、管理涣 散、制度缺失等问题，努力形成行业纪律严明、管理严格、政令畅通、雷厉风行，说了算、马上办的工作格局。 科室管理方面。 全面执行临床医疗科室工作纪律和各项医疗护理技术操作规程，规范工作流程，建立和完善卫生保洁制度，推行科室卫生周评比活动，杜绝科室办公设施摆放凌乱、文书资料杂乱等现象。 工作着装方面。 扎实开展整肃风纪行动，医护人员在上班及。阅读剩余 0%
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