医院平安家庭创建活动方案

医院平安家庭创建活动方案内容摘要：

医疗费用公开透明制度，对住院病人实行一日清单制度。 加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。 提高医疗质量，确保医疗安全 创建 “平安医院 ”首先要提高医疗质量，提升服务水平。 切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。 严格技术准入制度，规范医疗执业行为。 认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。 加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持 “以病人为中心，以质量为核心 ”的服务理念，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。 加强医 疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理 , 严格落实奖惩机制，确保奖惩到位。 强化 “三基三严 ”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知 识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善，全面提高医务人员业务素质，为创建 “平安医院 ”打下坚实的业务基础。 3．依法妥善处置医患纠纷 依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益，依法妥善处理好医患纠纷。 坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则 ，建立健全医患纠纷预防处置机制，制定突发性群体事件应急处置工作预案，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。 4．强化安全措施，维护医院治安 加强对院内的安全检查，消除隐患。 每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。 加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。 抓好病人医疗安全，落实安全责任制。 严格落实 ”三级 ”查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。 抓好水、电以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。 严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。 制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练，确保全院不出现重大责任事故。 5．加强医德医风教育，纠正不正之风 深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建 “平安医院 ”的一项重要工作。 全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意 识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。 建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找薄弱环节，建立长效机制， 从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。 坚持院务公开制度 在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏公布、公示，让全 体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，增加决策的透明度。 医院每年召开一次职工代表大会，对医院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。 五、保障措施 明确目标，落实职责 具体目标是通过本院开展创建 “平安医院 ”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。 创建 “平安医院 ”实行责任制和责任追究制，各科室要按职责范围认真抓好落实，定期检查，发现问题及时整改，对在创建工作中因不负责任、工作落实不到位而给医院造成不良影响的，要追 究当事人的责任。 建立平安医院创建活动长效机制 不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。 要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。 尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。 白塔畈镇中心卫生院 二 ○一四年一月二十日 医院平安家庭创建活动方案 (一 )： 2020 创建平安医院实施方案 方案一：创建平安医院实施方案 根据 市委、市府关于创建 ”平安 ”的意见，结合本单 位的具体实际情况，特制定 ”平安医院 ”建设的实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和 ”三个代表 ”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展 ”平安医院 ”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为 ”平安 ”建设做出贡献。 二、工作要求 提高认识，摆上位置。 建设 ”平安 ”和 ”平安医院 ”是实践 ”三个代表 ”重要思想，坚持 ”立党为公、执政为民 ”的具体体现 ，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。 要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把 ”平安医院 ”的创建工作摆到更加重要的位置上。 在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在联系实际上要立足于结合，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。 切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想 政治素质。 结合实际，突出重点。 ”平安 ”、 ”平安医院 ”的 ”平安 ”，不是狭义的 ”平安 ”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义 ”平安 ”。 要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。 要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设 ”平安医院 ”的重中之重。 立足经常，重在落实。 ”平安医院 ”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的 计划，又要有短期的安排各科室把 ”平安医院 ”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把 ”平安医院 ”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 加强宣传，营造氛围。 ”平安医院 ”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。 最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与 ”平安医院 ”建设的浓厚氛围。 充分调动广大职工参与建设 ”平安医院 ”的积极性和创造性。 三、工作重点 建设 ”平安医院 ”涵盖 医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。 当前的工作重点是： 加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。 充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。 具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，并在院周一例会上有专人带领学习，最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。 切实提高广大干部职工的遵纪守法观念， 形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。 在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。 医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。 加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。 【医院平安家庭创建活动方案】 加强对院内的安全检查，消除隐患。 每 年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。 我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。 加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。 抓好病人医疗安全，落实安全责任制。 严格落实 ”三级 ”查房制度，做好病人 ”四防 ”工作，做到精心治疗、精心护 理，严防医疗纠纷事故的发生。 抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。 严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。 制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。 认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。 要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。 要认真做好和妥善处置因医院改革、部分 职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。 各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。 四、保障措施 建立组织，加强领导。 医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的 ”平安医院 ”建设小组，的创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。 将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、 失职渎职的，严肃追究责任。 以 ”平安医院 ”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。 明确目标，落实职责。 具体目标是通过本院开展创建 ”平安医院 ”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建 ”平安医院 ”的目标责任书，层层落实职责。 一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。 方案二：创建平安医院实施方案 根据 ”关于转发《地区 ”平安医院 ” 创建工作考核方案 及考核标准》的通知 ”要求，县友谊医院领导小组 ,经研究决定，在全院开展创建 ”平安医院 ”活动，现制定工作方案如下： 一、指导思想 以坚持科学发展观为重要指导思想，以 ”救死扶伤、服务人民健康 ”为理念，努力维护人民群众的健康权益，以提供安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境为目标，积极创建平安医院。 二、活动目标 通过开展创建 ”平安医院 ”活动，使医院全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨；加强内部管理，自觉规范医疗服务行为，提高医疗服务质量；维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的 重点、难点、热点问题；积极创建人民满意的 ”平安医院 ”。 经过努力，力争达到 ”平安医院 ”的目标。 三、创建内容 组织机构健全。 制定创建工作计划、实施方案，层层落实责任制。 医疗行为规范。 严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇用 ”医托 ”，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。 医患关系和谐。 树立全心全意为患者服务的思想，努力改善医疗服务态度，探索建立与患者及家属沟通平台，建立矛盾纠 纷调处机制。 自觉遵守卫生部规定的卫生行业纪律 ”八不准 ”。 医疗纠纷明显减少并能及时妥善得以化解，严重扰乱医疗秩序的行为得到有效制止。 群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达 85%以上。 职能有效发挥。 充分发挥医院在 ”平安沙雅 ”建设中的职能作用，有效承担我县突发公共卫生应急事件的救治任务，完善突发事件应急医疗救治预案，健全急诊抢救制度，切实做好艾滋病、性病监测和传染病预防控制工作，按照规定及时报送医疗信息。 内部管理有序。 建立健全内部安全管理制度，提高医护人员及职工法制观念，自觉抵 制不正之风。 不参与 xx 组织活动，杜绝黄、赌、毒违法行为。 毒麻、精神、放射性物品及各类危险品管理安全规范。 无发生各类责任事故。 防范体系完善。 认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，内部治安得到加强，人防、物防、技防措施落实，盗抢扒窃现象明显减少，有效保障单位和就诊病人的财产安全。 按照《医疗机构基础设施消防安全规范》的要求，规范。