医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作整改方案内容摘要：
能力不够。 近期整改情况： (4 条 )： (1)深化警示教育。 (2)加强监督。 设立举报电话、投诉信箱、电子信息等，多途径接受群众和社会的监 督。 (3)严肃查处。 严格执行卫生部 八不准 规定，一经查实，从严从快处理，并记入个人廉洁档案。 (4)通过自查自纠，未发现医务人员及其他员工收取红包及接受他人请客送礼等现象。 下一步整改措施 (2 条 )： (1)加大专项治理力度，切实解决损害群众利益的突出问题。 继续深入开展治理医药和购销领域商业贿赂工作，建立健全源头治理的长效机制。 (2)加强医院管理和队伍建设，严格监督、严肃处理不良行为。 医德医风建设有待加强，服务质量有待提高，群众看病就医问题仍较突出，个别医生存在对病人态度冷漠，存在生、冷、硬、推现 象。 近期整改情况： (5 条 ) (1)建立完善的医患沟通机制、投诉处理机制，畅通医患间的沟通与交流渠道。 公布单位的投诉电话，及时有效地处置各类投诉。 (2)强化 以人为本，细节服务 理念，找准医院目前急需解决的突出问题，有针对性地开展就医体验、细节服务、医疗安全竞赛、优化服务环境、简化服务流程，切实为群众提供优质医疗卫生服务。 (3)大力加强行业作风建设，实行群众满意度测评，对文明服务进行严格督导检查，不断强化医院内部管理，有力促进了医疗卫生服务水平的提升。 (4)强化服务意识。 自觉服务中心、服务大局、服务群 众，把方便群众就医作为第一要求，树立全心全意为人民服务的意识。 (5)规范服务行为。 各科室要信守承诺，切实规范岗位行为，遇事不推委、不扯皮、不拖拉，提高工作效率，积极、认真、负责地接待每一位就医者。 下一步整改措施 (5 条 )： (1。阅读剩余 0%
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