德胜洋楼企业文化手册(编辑修改稿)

德胜洋楼企业文化手册(编辑修改稿)内容摘要：

2020 年，一位工人因为煤气泄漏爆炸，全身 90％的皮肤被烧伤，医院认为已经没必要抢救了。 但公司坚持对他 进行救治，并让这位工人奇迹般地活了下来，为此付出了 400 万元的医疗费。 如今，德胜公司 每个月都给受伤工人的母亲支付工资，帮助她照料儿子生活。 勤劳和不走捷径 员工在工作时间内必须满负荷工作。 如果你累了，可以在咖啡馆里喝杯咖啡，或者走到室外抽根烟，但绝不允许 “磨洋工 ”。 员工在工作时间不能谈论与工作无关的话题或唱歌吹口哨，违者每次罚款 100 元。 不过总体而言，每年因不能满负荷工作而受处罚的人不到员工总数的 1％。 德胜提倡一种 “无边界劳动 ”——所有人必须随身携带工牌、笔记本和笔。 任何人接到客户提出的问题 ，无论是不是自己的分内事，都必须写下来，第一时间告知相关人员。 看到或想到公司的什么问题，都要及时记录并转告相关人员。 一旦忘带这三样东西就要接受处罚。 门卫值班员很闲吗。 在没有人进出的时候他在干什么。 他会打扫周边的卫生，站在凳子上擦岗亭的玻璃。 保安很闲吗。 巡视无事的时候他在干什么。 他会顺便捞掉水面的落叶，把参观样板房的客人脱在门口的鞋子摆放端正。 “在我们民族的文化中，一直都有种蔑视劳动的糟粕，奉行不劳而获。 我希望大家从不劳而获的思维方式中走出来，变成一个劳动的敬畏者。 ”聂圣哲总结说。 高尚源于细 节，德胜管理的本身实际上并没有太多的奥秘。 而恰恰由于做到了快乐劳动、真诚待人、严于律己，聂圣哲和德胜的员工们才得以享受到作为 “企业人 ”的满足。 一篇值得学习的规章制度 德胜员工守则八，也是最经典的 德胜员工守则 之八 经典语录 千万不能回到小时候对你培养的那种文化：不关我的事，我根本就不管。 “我不是售后服务部的你找谁： ”那种是不行的。 第一句就应该这样说： “对不起，我不是售后服务部的，但是我马上帮你跟售后服务部的人联系。 你能不能给我留一个电话，我立即叫售后服务部的人跟你联系。 ”要把这一条写 进《职工守则》里。 任何一个德胜的职工接到客户的电话，都要回答： “你能不能留个电话，我马上负责帮你找到售后服务部的人，然后给你个信。 ”美国和日本成功的公司在美国和日本就是这样的。 他们在中国这边的公司做不到，也不是公司不敢做，是因为我们的同胞有人做事太不认真。 我们已经有了一个神秘访客，我每个月发工资给他，他经常到我们各个工地去，我聘用他两年。 因为时间长发你们就知道他了。 他已经到我们公司来过两次啦。 现在他最困难的就是不知道谁叫谁。 所以我们必须采取西方公司那样的神秘访客制度。 必须从一个客户的角度对我们进行监督。 这个人是好不容易才找到的。 松下幸之助公司的创始人也曾做过神秘访客。 哪怕你想离开公司，哪怕你仇恨德胜公司，哪怕你要告德胜公司，你都应该希望德胜公司强大。 第一，你要是在公司工作，你一辈子有靠山，有许多事情公司可以负担，你的福利待遇也会很好。 第二，你如果跳槽，德胜公司像波音公司、可口可乐公司、 MOTOROLA公司一样，你出去也有资本，可以宣称曾在德胜干过。 第三，德胜公司欺负了你，你要告德胜公司，它很强大，你可以得到一大笔赔偿金。 它如果不强大，怎么能拿出钱来赔你呢。 作为企业的主人，我拼命地使企业发展 得更好，使大家同样工作一天能够在德胜得到更多的收入，各方面条件更好，到老了，生活有一定的保障。 但我绝对不会虚伪地说，我们是兄弟，我们永远不是兄弟。 这个必须讲清楚。 我办公司一开始就是按这个原则办的。 有些人 说： “那不行，我要回去啦 ”那你请便。 我宁可不办公司，也认同你们是公司的主人。 我们之间有明确的分工。 在谈战略工作的时候，我们一定要谈一些人类灵魂深处的东西，就是公司里职工的平等。 我们的关系是合作者的关系，我们的经济关系就是雇用与被雇用的关系。 这不影响我们的和平相处。 我在公司里还没有过多地伤害过谁吧。 我作为 一个企业领导者，对大家都很平等，给大家以尊重。 人格上的平等并不排斥雇用和被雇用关系，雇用和被雇用关系出不排斥人格上的平等，这是一种平等关系。 这是我们中国企业最容易搞错的地方。 我们特别要让员工形成一种风气，做错事了，主动承认的诚实之人不仅不会受到处罚，还应该受到一定的表扬。 对那种掩盖错误真相的一定要惩罚。 要让德胜形成一个诚实人的天下。 实践告诉我们，要放弃小聪明，做一个实在的人，做一个厚道的人，做一个执行程序的人。 自从看见杜维在空调房里穿着厚衣服上班，我就有点安慰。 她在 22176。 C 的条件下感觉到冷 ——我 们的程序就是在 22176。 C 条件十感觉到冷的人可以穿衣服，但是 23176。 C 或 24176。 C 条件下感到热的人就不能扒皮了。 以前总是我不在时把空调调高了，那怎么可以这样不执行程序呢。 有的人就说可以省一点电费，我就告诉他们我这个公司不是省电费的公司，说白了，我们不开这样的公司的。 我就是为了追求秩序，为了使人们这个民族能够符合现代人的准则而追求民主、自由，追求法制，我绝对不能容忍我熟悉的人，我曾帮助过的人蔑视制度，绝对不可以，百分之百不可以。 也许你们觉得可笑，每次报销的时候都要说出这段话，但问题是发达国家都是这么做的，问题是这样我们避免了烦琐的审批手续。 中国历史上往往是蔑视劳动，蔑视商人，所以要做一个高尚的商人，做一个高尚的劳动者，你只有自己给自己树立信心。 1刚才我说的很需要大家记下两点：第一点是心态决定一切；第二点就是你的一切利益，只要不是从奖励和工资中以及公司正常的福利表上出现的，你的任何一次占便宜，都是你的一个污点，一定会受到惩罚。 1什么是官僚文化。 你有了权力时牛哄哄就是官僚文化；你有了权力对别人漠视就是官僚文化；你有了权力对别人不尊重就是官僚文化；你很多的事情不想亲自去做，就是官僚文化。 1你们想想看，我们公司始终没有设总经理办公室，这就少掉了多少管僚文化。 你想想看，如果我们现在有一个总红理办公室，那还得了啊。 盖章找他、开条子找他，然后他俨然成了权威的确化身。 反官僚文化是每一个人都要行动起来的事情。 一篇值得学习的规章制度 德胜员工守则一、二 德胜员工守则 之一 德胜公司观点 一个不遵守制度的人是一个不可靠的人。 一个不遵守制度的民族是一个不可靠的民族。 制度只能对君子有效。 对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。 德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。 德胜公司提倡的价值观是：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。 公司要成为诚实人的天下 要把 “只要对公司有好处 ”作为口头禅 问题问清楚了，才不会把事情做错 职业均平等 敬业比高低 雇用与被雇用，人格上是平等的 德胜公司的员工要么是 0，要么是 1 做高尚的劳动者，要自己给自己树立信心 在德胜文凭最不值钱 钉钉子必须按照规 定进行 管理干部不能脱产 1官僚文化是中华民族灵魂和血液中的垃圾 ） 德胜员工守则 之二 德胜员工守则 员工必须遵守公司的各项规章制度。 坚决服从上级（包括执行长、值班长、领班）的管理，杜绝与上级顶撞。 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。 员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。 员工必须做到笔记本不离身。 上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需 记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。 自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。 杜绝问题石沉大海、有始无终。 公司实行 “委托责任人与请求协助 ”的管理制度。 各委托责任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作。 当委托责任人请求协助时，员工必须表明以下两种工作态度： （ 1）可以协助，请问什么时候开始。 （ 2）不可以协助，申明自己的理由。 公司永远不实行打卡制。 员工应自觉做到不迟到、不早退。 员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷地工作。 员工有事必须请假，未获批准 ，不得擅自离岗。 因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时，须将自己的工作交接好，经上级批准后方可离开。 员工正常调休者，须在 15 天前做好计划。 因应急事件不能在规定时间内返回，必须先向相关上级汇报解释，否则，公司将对此做出处罚。 工作之外的时间由员工自由支配。 但从事高空作业、驾驶交通工具及起重机或第二天须比正常上班时间提早工作的人（如厨师须在凌晨 4 点起床），如头天晚上 9 点钟以后才能休息的，无论因公因私，均须提出申请，经批准后方可推迟休息，否则，按未经请假擅离岗位处理。 如连续三天因头天晚上过度娱乐， 不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将劝其立即停止工作，等体力及精神恢复正常后方或允许工作。 如屡次发生以上情况时，公司将对该员工进行相应的处罚。 员工工作时必须衣冠整齐。 除特殊工作外，不得穿拖鞋。 1员工不得一边工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打闹；不得影响别人工作。 1员工工作期间，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班则晚餐包括在内）严禁饮酒（包括含酒精的饮料）。 如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后 8 小时内禁止工作。 隐瞒饮酒并在酒后工作的，第一次扣除 20%当月工资，扣发 6 个月 的奖金；第二次解聘。 饮酒后因公会客视同酒后工作。 1员工不得在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟。 违犯者第一次扣除 20%当月工资，扣发 6 个月的奖金；第二次解聘。 1在施工地，任何员工从客户或有关单位或个人借款均属违规行为。 1员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐，但时间不能超过 5天（ 6 夜）。 超过规定时间，必须在工地以外自行解决住宿。 公司绝不允许家属长期住在工地。 1做错任何事情都应立即向领班及主管汇报，否则，一经查出，将加倍处罚。 1员工须与客户保持一定的距离。 未经上级批准，不得 宴请客户，不得给客户送礼（包括敬烟）。 公司只以认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。 2员工不得接受客户的礼品和宴请。 具体规定为：不得接受 20 支香烟以上、 100 克酒以上的礼品， 20 元以上的工作餐。 2公司倡导员工之间的关系简单化。 员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬及隐私。 禁止赌博。 除春节前后三天外，其他任何时间都不得打麻将、玩纸牌及游戏机，无论是赌博还是单纯娱乐性质的。 2不得故意损坏或滥用物品。 员工之间如因过失方 面或用法不当损坏他人物品时，应立即主动承认并诚恳道歉，以求得物主的原谅。 2员工必须讲究卫生。 勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）。 2公司提倡说普通话。 说普通话是有文化、有教养的表现。 2讲文明、懂礼貌。 员工不得说脏话、粗话；真诚待人；不为恭维成性，不溜须拍马成习。 2员工与外界交往须不卑不亢，不得对外吹嘘、炫耀公司及有关的事情。 2员工对公司要忠实，不得谎报情况，不得散布流言蜚语，不允许报喜不报忧。 2员工不得向公司提供假证书、假体检报告、假证明信等 一切假文件及假复印件或涂改过的文件。 提供假文件在现代社会是极不道德与违法的行为。 2一个好的公司对某此人来说如鱼得水，对另外一些人则如喝毒药。 公司的任何一位员工都有权利做出以下选择： （ 1）如果员工觉得公司的工作环境和要求不适合自己的工作，可以愉快地辞职或者选择请长假，公司允许其请 1 至 3 年的长假出去闯荡，并为其保留职位。 （ 2）员工长假结束后想回公司，需先向公司书面申请。 公司根据其是否完全认同公司的价值观、是否仍能胜任公司的工作及请长假后是否对公司造成伤害等表现，决定其可否回公司工作，并决定是否需要培 训。 经公司同意回来继续工作的，其重返公司后的实际工龄将按年计算，不满一年的按一年计算：原工作工龄扣除请假时间（请假时间按年计算，不满一年的按一年计算， 3 个月以内的不计）。 如假期未满，要求回公司上班的，同样按以上规定处理。 （ 3）如员工确因自己的身体状况或家庭原因请长假，公司将根据情况在允许的范围内特殊解决。 2除总经理外，任何人不得在公司接待私人来客。 确实需要会客，须经过专门审批。 管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。 高层管理人员每月至少要下基层顶岗一次。 3公司对员工的提拔要 求是： （ 1）经过物业正式培训人员。 没经过物业培训的，永远得不到提拔。 （ 2）正式木工出师人员。 （ 3）一定的年龄，证明其已经在别的单位或本单位做过巨大贡献的人。 3公司始终不认为员工是企业的主人。 公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被子雇用的关系。 是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解聘权。 无论职工对企业是什么态度与打算，都应该希望自己所服务的企业强大，理由有三： （ 1）员工希望自己一辈子在企业工作，希望自己的子女将来也能在。