保险公司理赔中心上半年工作总结内容摘要：
年我中心在保持前一年优异绩效的基础之上重点 优化理赔流程，狠抓 各 岗位 工作的衔接，优化岗位流程， 努力完成 了 第一现场查勘率和付款实现率。 中心 为了达到第一现场查勘还 制定了相应的措施，要求承保时就要强调事故必须现场报案，明确告知保户报案方式，积极给 95518 专 线转报案， 查勘人员对无第一现场的尽可能对第一现场的进行复查。 并且积极发挥交警与人保联勤作用，多次和交警联合进行夜查，提高理赔服务能力，依托交警队协助， 做好 人保财险和交警联合出勤处理事故现场的联勤工作， 及时做好救助工作，提高人保财险第一现场查勘率，更好地为客户提供优质服务。 为了确保实现 5000 元以下赔案付款实现率， 中心组织各岗位员工展开讨论，发现问题、讨论问题、解决问题，制定了各种办法。 对内时时监控，严格管理，优化流程。 对理赔考核指标、未决案件监控指标做到每周、每月进行监控， 根据指标变化有针对性的进行工作。 对关键性指标，如：案件处理率、当日付款实现率等。 对各岗位职责划分清楚，流程简化。 各岗位当日的工作必须当日完成 在迅速结案的同时不放松对未决赔案的清理。 由综合岗每季度不断对遗留的已立案未理算案件进行清理，反复对所缺单证进行催收。 对外加强管理，规定时限。 核赔完毕的案件按修理厂、业务部门分别登记，每天通知修理厂结算赔案， 要求修理厂自事故发生后 48 小时内必须取委托手续，结算 72 小时内领取赔款。 对保户自结的案件。阅读剩余 0%
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