企业内训方案建议书

企业内训方案建议书内容摘要：

_________________ 针对这 _____个方面， *****管理建议需要做一个 系列的 培训 计划。 课题 ________________________ 2 大纲 ______________________________ 第 四 章 讲师简介 老师 简介 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 第 五 章 *****培训教学服务管理条例 为规范公司在教学方面的管理，提高员工的岗位技能和职业素养，以优质的服务及卓越的管理服务于学员，最终提升公司的整体形象和客户满意度，特制订本条例。 第一 节 教务人员服务规范 第一条 课前准备 1． 提前 2 个月以书面形式确定讲师及开课时间； 2． 提前 2 个月选定上课地点，保证能按时正常使用； 农夫天空 分享信息，共享快乐 农夫天空 分享信息，共享快乐 3． 提前 20 天针对课程进行企业的需求调查分析，根据“课程需求调查问卷”进行； 4． 提前 10 天确定讲师行程及确定讲义案例到位； 5． 提前 5 天电话或传真通知本班学员上课时间和地点，预订老师及学员用房，购买 老师的返程票，并讲义等资料印刷到位； 6． 在培训开始的前二天，每班助教按照“教学准备物品清单”，向行政部递交本次课程领用物品申请，同时填写出车单；在培训开始的前一天上午准备完毕； 7． 在培训开始的前一天下午到教学场地进行现场检查： 1） 参照“会场布置项目清单”，检查各项目完成情况； 2） 按照“教学准备物品清单”检查所有物品是否已运到培训场所； 第二条 授课服务 1. 在培训开始的当天清晨，应至少提前半小时到达会场。 任何到场人员到达后均应整理着装、佩戴胸牌（专用胸牌），开始检查会场设施：电源、音响、投影仪、桌椅、茶水、资 料名牌、财务用品，等待学员及老师到来；（学员名牌分组放置，在上午上课前由学员自行领取） 2. 学员到来后，应有专人接待，接待人员应起立迎接，请学员签到 ,双手递送资料及名牌，以手势请学员进入会议室，如同时有二人在场时，一人需引领学员进入，帮助选择一个较好的座位； 3. 培训应按时开始，如确需等待一些晚到的学员，应由助教征求教师及学员的意见，并向学员解释原因； 4. 授课开始，助教致辞并提示交上一次课的作业，其他参加会议服务的人员应暂时放下手中的工作，列队在会议室，待致辞完毕并介绍完会议服务人员后方能各就各位； 5. 培训中，会议室内公司人员不应多于二人，其他人员在培训时原则上不得进入培训场地；签到台的位置要靠近门口，助教在上课的全过程中要时刻关注并做好以下几件事项： 1） 留意所有进出的学员，为迟到的学员引领好座位； 2） 确保会议室大门保持关闭状态； 3） 随时留意课堂纪律，如有手机铃声响起或学员在教室里通电话，应 立即上前 提示将手机设置为振动或去教室外接听电话 ； 农夫天空 分享信息，共享快乐 农夫天空 分享信息，共享快乐 4） 随时关注老师和学员的目光、语言和招手示意，一旦发现应立即上前询问，是否需要帮助或有何需要，并尽快落实。 6. 课间休息时间由教师自行掌握，事先与老师沟通时提出建议上午 1 次，下午 1 次，通常15 分钟，课间休息时做好以下几件工作： 1. 示意服务人员续水，并亲自为老师添水； 2. 擦黑板，事先需征求老师同意； 3. 更换话筒电池，确保讲课的最佳效果 7. 在每个培训班的教学过程中，应安排全体学员合影，安排照相场地，教师站中间； 8. 在上午授课结束时，助教应提醒下午授课时间，引领学员到餐厅就餐；助教等服务人员陪同就餐； ，助教协调进行下午培训的准备，按照第八条的程序进行工作； ，放在教室里的合适位置，同时备好纸杯、吸管、餐巾纸，由学员自行冲泡； 11. 每门课程结束当天的下午上课前，助教应发放当天的“课程评量表和教学服务考核表”，在下午第一次课间休息时，提示学员填写并在上课前收齐；当天课程结束后，助教作一个小结：向教师致谢，提示第二天培训时间和老师。 12．每天必须对学员作一次考勤记录； 13. 第二天重复第八至第十二的工作，如果第二天更换培训师，将由企业领导或助教介绍当天 课程内容和老师，如果第二天仍为同一老师，可由助教简单进行课程开场白：回顾昨。