五金制品厂qc080000手册

五金制品厂qc080000手册内容摘要：

（ 1）质量方针、 HSF 方针； （ 2）适用的法律、法规及其它要求； （ 3）可选技术方案、财务、运行和经营要求； （ 4）各相关方 的观点（包括客户意见）； （ 5）环境关联物质的减少； （ 6）对污染预防的承诺。 质量目标及 HSF 目标的制订、审批与传达过程 （ 1）目标由管理者代表组织提案； HSF 目标应包括一份时程表。 若适当时，消减在流程或产品（包括采购产品）中所识别出与使用中之有害物质见《环境有害物质消减计划》。 （ 2）提案后经各部门主管负责人会审； （ 3）最终由总经理批准后予以发布。 HSF目标的实施 质量目标及 HSF目标由各部门、各人员在日常工作中，围绕“公司质量方针与 HSF方针 ” 这一主导思想 通过质量及 HSF管理方案制定与实施和运行控制等来实现。 质量目标及 HSF目标的监控 （ 1）各责任部门定期检查、确认 质量目标及 HSF 目标的完成情况，并报交管理者代表。 （ 2）管理者代表确认、总结后，将 质量目标及 HSF 目标的完成情况报告至最高管理者，若最高管理者有指示，由管理者代表传达并监督各责任部门实施，将实施结果报告至最高管理者。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 质量目标及 HSF目标的修订和更新 (1)最高管理者在管理评审时对 质量目标及 HSF目标的实现情况进行评价。 (2)当有下列情况发生时 ，要考虑对 质量目标及 HSF目标进行修订： A. 公司的产品、活动和服务发生变化时； B．适用的法律、法规及其它要求发生变化时； C. 相关方要求时； D. 质量目标及 HSF目标已完成，持续改进需要时。 (3)质量目标及 HSF 目标的修订应 文件 化并按制定程序进行审批 为实现我公司的质量方针 和 HSF 方针 ,制定本公司的 HSF 目标及质量目标如下 : a) 采购产品符合 HSF 要求达 100% b) HSF 产品送检合格率达 100% c) 出货产 品符合 HSF 要求达 100% 注：以上均以低于最新适宜的无危害物质要求为准 d) 成品合格率 ≥ 97% e) 客户投诉率 ≤ 3% f) 退货率 ≤ 2% 注：目标的分解见各部门目标及计算办法 质量管理体系策划 公司在下列情况下需要进行质量策划 : a) 按照质量标准建立、改进质量管理体系。 b) 公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化。 c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化。 d) 现有的体系文件未能涵盖的特殊事项。 总经理对质量体系进行策划时应以满足质量目标以及条款 的要求 来实施。 质量管理体系情况发生变化时应及时进行变更策划和实施，以保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 职责和权限 总经理 a) 全面领导公司的日常工作 ,向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定公司质量方针和质量目标，包括 HSF 方针、目标。 d) 批准质量手册、程序文件； c) 主持管理评审； d) 具有主管级以上干部任免权，一般干部和员工的聘任权，责任制定质量职能及 HSF 相关责任与职权。 e) 确保 获得 质量管理体系运行所必要的资源。 管理者代表 a) 负责公司质量管理体系， HSF 无危害物质过程管理体系的建立、实施和保持； b) 向总经理报告质量管理体系、 HSF 体系的运行情况，并提出执行上的改善建议 c) 主持内部质量审核； d) 批准质量管理体系及 HSF 无危害物质过程管理体系程序文件； 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 e) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； f) 监督公司内部质量审核的计划与实施。 g) 负责管理评审、外部审核和内部审核的纠正与预防措施的落实。 h) 采取措施，协调各部门的活动，确保 HSF 相关要求已在组织内沟通与了解。 i) 负责公司质 量管理体系、 HSF 无危害物质过程管理体系事宜与外部各方的联络工作。 j) 对材料宣告表的完整，有效，及时性进行确认。 k) 确认与 HSF 有关且有待管理的流程。 l) 确保供货商了解 HSF 相关责任与要求。 品质部 a)负责产品（包括采购物料）的检验及有关产品 HSF 要求的验证，检验工作； b)负责检测装置的管理 ； c）监督产品标识实施、需要时对产品进行追溯，负责产品 HSF 相关的纠正和预防工作。 d)负责质量管理体系有关数据的综合分析和改进控制； 管理部 /行政人事、采购、文控 a) 负责对质 量管理体系所要求的文件进行有效的控制，保证发放到各部门 b) 负责组织各部门负责人及相关人员编写程序文件和三级文件。 c) 负责人员的招聘、培训及培训后相应的评估工作； d) 负责公司后勤工作； e) 负责生产用水、用电的正常供应。 f) 公司作风纪律的检查 . 培养。 g) 保安工作及消防的落实 h) 负责采购及供应商的评价与选择与产品质量有关的信息沟通包括 HSF 要求 i) 负责询价、比价、议价的执行； j) 负责外发加工管理工作。 k) 负责环保物质要求的产品采购。 l) 负责对环保物供方的调查与结果结果 处置。 m)负责环保物质所需的协议，收集有关供方环保物质的检测。 业务 a) 负责与客户沟通 ,收集、处理有关信息。 b) 负责组织与有关要求的评审，包括 HSF 要求鉴定的评审 c) 负责顾客满意度的测量，顾客反馈信息的传递，包括客户对 HSF 要求满意 的测量。 d) 负责给客户送货。 生产部 /冲压、包装、 PMC、仓库、调模 a) 负责 生产过程及无危害物质流程的 控制 b) 负责现场环保物质的管理； c) 负责对生产过程的控制，以及 HSF 流程的控制，防止出现交叉污染； d) 负责产品的 标识、防护和交付； e) 负责生产设备 保送养和维修、负责生产现场 模具的保养 维护 工作，识别和确定产品 HSF 专用设备工治具； f) 负责产品的整形、清洗、包装； g) 负责执行不合格品的处置决定； h) 负责进行生产计划排程 i) 跟进生产进度及产前准备工作的情况 j) 协调并反馈生产异常。 k)负责物料 需求 的计划。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 l) 负责仓库的管理工作。 m)负责出货过程的控制； 工程 部 /制模、修模、产品工艺 a) 客供图纸的管理与评审，产品要求的确定与工艺要求的制定、 负责模具 制作。 b) 负责试模、打 样； c) 负责模具 维修与管理 工作。 e) 负责模具报价。 f) 负责核对模具外发加工。 g) 负责样板、夹具的图纸制作。 h) 负责生产作业指导书的制作。 ISO 推行 组 ： a)负责全公司 ISO/HSF 工作的推行和监督。 b)负责公司内部文件的编制。 c)对公司 ISO/HSF 工作的推行和规划。 d)对内部质量体系 /HSF 体系的审查和监督。 e)必要时在组织内沟通有害物质信息。 内部沟通 为确保质量体系运行的有效性，及 HSF 政策与管理 绩 效，公司建立并实施内外沟通过程，为确保 对质量体系和 HSF 体系有效性进行沟通， 具体按《信息沟通控制程序》执行。 管理评审 . 总则 ： 总经理按策划的时间间隔 ， 评审 质量管理体系、 HSF 体系，确保持续之适用性、适当性及有效性。 评审 时应包括改进时机之评估，以及质量管理体系、 HSF 管理体系，包括质量方针、质量目标、 HSF 方针、 HSF 目标、不符合事项与矫正措施等。 管理评审须对公司质量管理体及系 HSF 体系（包括量质方针、质量目标、 HSF方针、 HSF 目标）是否需要变更进行评估。 评审及评审所采取的任何措 施的记录应保持 . 管理 输入： 管理审查输入应包括下列信息： a. 审核结果； b. 客户回馈； c. 流程绩效与产品符合性； d. 预防及矫正措施之状况； e. 先前管理评审之跟摧措施； f. 可能影响质量管理体系之变更； g 可能影响 HSF 体系之变更； ； i. 建议改进； j. 部门质量目标、 HSF 目标达成状况之分析。 k 材料宣告表的准确性、有效性； l..环境事故 (HSF 关联物质不合格 )的处理情况；； 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 输出： 应 对质量管理体系、 HSF 体系的适用性，充分性，有效性作出评价，指出质量管理体系及改进的方向。 并以此作为质量管理体系及 HSF 体系改进的基础。 管理评审的输出包含与以下有关的措施 : a. 质量管理体系及 HSF 体系与其流程有效性之改进； b. 客户要求有关产品之改进； c. 资源需求； 支持性相关文件 《管理评审程序》 、资源管理 资源提供 为了实施和改进质量管理体系及 HSF体系 ,实现让客户满意 ,公司应以适当的方式确定并提供实现质量方针、 HSF 方针，体系所需的基本资源，包括人员，供方（供货商），信息，设 施，工作环境和资金来源。 以 a)实施与维持质量管理、 HSF 管理，以及持续改进其有效性； b)符合客户要求提高顾客满意。 人力资源 总则 根据质量管理体系中各岗位的需要 ,制订岗位人员的《岗位职责说明书》，管理部依据人员教育的程度、接受的培训、具备的技能和工作经验来考虑选择、安排、提拔人员，确 保影响产品符合性和 HSF 要求控制的人员能胜任所从事的工作。 能力、培训和意识 本公司 ： a) 决定执行会影响产 品符合要 求 及 HSF 控制的工作人员之必要能力。 b) 提供 培 训或采用其它措施以 达成所需要能力要求。 c) 专为 HSF 计划规划，以识别，使用与消除有害物质提供 培训。 d) 评估所采用措施之有效性。 e) 确保人员认知其从事之活动的关连性与重要性，以及他们如何在质量目标、HSF 目标之达成有所贡献。 f) 维持教育、 培训 、技 能 及经验之适当记录。 g) 专为 HSF 计划规划，以识别使用与消除有害物质提供 培训。 基础设施 本公司应 确 定，提供及维 护 所需之基础架构，以达成符合产品质量及 HSF 的需求。 适用时，基础架构包括： a)依消防要求配置消防器具及监控设施，划定疏散通道以保障人身及财产安全。 B)依产品相关要求，配置必要的测量及监控设备，生产设备及治具、工具 等。