二一二年度临床科室工作总结

二一二年度临床科室工作总结内容摘要：

奖人 备注 （五）论文发表情况 作者 主要发表论文题目 发表的期刊 期刊类别 备注 （六）专利发表情况 发明人姓名 专利名称 批准年度 专利类 别 专利证 书号 （七）带教情况 专科 本科 硕士 进修生 八、服务 营销 情况 （一）患者满意度情况 患者满意度分值 不满意 项目的 前三位 表扬信 数量 锦旗数量 拒收红包 金额 （ 二 ） 患者市场覆盖 情况 地区 临河 区 杭锦后旗 乌拉特 后旗 乌拉特 中旗 乌拉特 前旗 五原 县 磴口 县 其 它地区 比例 （ 三 ） 科室宣传 情况 科室有形展示是否完善 □内打√ □科室介绍、诊疗项目介绍□学科带头人□医生团队□设备设施□特色技术 □服务理念科室文化□标识导视齐备□检查取结果的时间及注意事项 院报发表 文章篇数 当地报纸宣传次数 电视宣传 次数 电台宣传 次数 印刷品宣传 科普讲座 次数 6 二○一三年度 临床科室工作计划 科室 名称 ： 一、 竞争 对手情况 分析 （一）宏观学科发展情况分析 主要看各个学科未来发展的趋势分析 本 学科未来盈利能力预测分析 （二）竞争对手状况分析 竞争格局 医院名称 常见病多发病比例 疑难危重病人比例 自己 竞争对手 （名称： ） 主要竞争对手情况 因 素 自己 竞争对手 （名称： ） 床位数 科室人数 业务量 年门 诊量 人次，年住院 量 人次，年手术量 人次 门诊人均消费 元，住院人均消费 元 年门 诊量 人次，年住院 量 人次，年手术量 人次 门诊人均消费 元，住院人均消费 元 竞争要素对比 （以※来表示，最高为※※※※※） 竞争要素 自己 竞争对手 （名称： ） 相对技术 就 诊 环境 服 务 就诊流程和 服务效率 学科 知名度 7 （ 二 ） 科室的 SWOT 分析 S（ 自身 优势）： W（ 自身 劣势）： O（ 外部 机会）： T（ 外部 威胁）： 二 、 科室 诊治能力 计划 （一）本学科发展的总体目标 （二）特色技术计划 特色技 术名称。