专业技术人员执行力与创新服务力题库资料要点

专业技术人员执行力与创新服务力题库资料要点内容摘要：

有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。 1下列说法错误的是（ C ） P53 A、提高执行力，首先要强化执行意识 B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。 C、强化执行意识，就要调整态度 D、执行的过程就是提供服务的过程 1下列说法不正确的是（ D ） P107 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 组织进行规范化 流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对。 （ D ） P45 A、部门领导负责制 B、个人首问责任制 C、及时汇报制 D、管理独立制 根据人们生活的不同领域和需要 ,将观念划分为政治观念 ,经济观念 ,法制观念和 ( B )。 P109 A、纪律观念 B、道德观念 C、文化观念 D、区域观念 组织执行力具有如下特征，哪项不是。 （ D） P6 A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组 织与群体、个体之中 1敢于担当源于坚定的信念不包括（ D ） P82 A、要有敢于担当的勇气 B、要有敢于担当的底气 C、要有敢于担当的锐气 D、讲实话 1根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括。 （ D ) P126 A、管理制度 B、管理规定 C、实施细则 D、管理约定 1成功交往的心理品质不包括以下哪项 ? ( C ) UNC A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 1良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ D ） UNC A、在沟通中专心倾听 B、积极的给对方反馈 C、不评论对方的是非 D、尽量的抗拒与争辩 1执行者分为三个层次，分别是 （ D ） P10 ? A、最高执行者，中层执行者，现场执行者 B、决策领导者，事务管理者，操作者 C、最高执行者，中层执行者，基础执行者 D、最高执行者，中层执行者，基础执行者 一般的，执行者表现为 3 个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者 1宣传训练工作的主要对象是。 （ C ) UNC A、最高层领导人 B、中上层领导人 C、一般员工 D、所有人 关于群体执 行力哪项不正确 ?( A ) P7 A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障 C、应知应会是群体执行力的基础 D、群体文化是群体执行力的原动力 2专业技术人员执行力的现状不乐观。 还存在着这样或者那样的问题。 主要的表现有以下几种： ( ABC ) P50 A、执行迟缓 B、执行走样 C、执行虚假 D、执行中的隐性行为 2组织创新过程是一个系统，会受到（ ABCD）的影响和制约 P155 A、组织内部个体创新特征 B、群体创新特征 C、组织特征 D、整个社会经济环境 2团队沟通技巧包 括（ ABCD ） A、有效听的技巧 B、有效诉策略和技巧 C、使交谈顺畅进行的技巧 D、团队决策沟通技巧 2创造能力的培养概括为以下几个方面： （ ABCD ） P181 A、凡事质疑 B、扩张思考的广度 C、扩张思考的宽度 D、右脑思考法 2执行者一般的表现为的哪几个层次上。 （ ABC ） P10 A、最高执行者 B、中层执行者 C、直接执行者 D、决策层 2正职的职位意识主要有以下几点： （ ABCD ） P90 A、整合力量，凝聚班子。 搞好班子的团结 B、集思广益，综合意志。 一个好的领导不 在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。 C、沟通价值，协调利益。 正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。 D、寻求支持，协调外部。 一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。 2实现制度创新服务的基本要求 (ABC ) P129 A、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这 是提升制度创新服务力的基础。 B、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。 C、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。 D、有了科学的组织创新服务制度也不能产生合理的组织创新服务力。 3与上级相处应注意的几个问题包括（ ABCD） P86 A、接受批评要诚恳 B、取得主管上级支持 C、向上级提建议的因素 D、适当报告 3提升执行力的作用包括（ ABCD） P23 A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证 B、事业心、责任感是执行力的思想保证 C、言必行、行必果是执行力的诚信保证 D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证 3执行力问题的成因包括（ ABC） P52 A、作风原因 B、机制原因 C、素质原因 D、法律原因 3执行力有哪几点内涵： （ ABC ） P2 A、领会的能力 B、服从的能力 C、沟通与协调的能力 D、创新服务的能力 3现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类： ( ABCD ) P175 A、专家教授型 B、业务攻关型 C、伙计帮忙型 D、业务销售型 3构建规范管理执行程序的要素包括（ ABCD） P39 A、价值观体系 B、利益体制 C、人事和谐 D、管理思想 2构建规范管 理执行程序的要件包括（ ABCD） P42 A、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质 B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容 C、建立合理的激励和授权机制 D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设 创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（ ABCD） P154 A、鼓励多样思路 B、鼓励承担风险 C、容忍群体冲突 D、注重结果导向 4 良好的沟通是执行的基础。 有效地提高执行力， 在一般情况下首先要进行充分沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。 √ P85 4在执行中，强化 职位意识，认清职位角色，很有必要。 √ P89 4执行力是每一个组织所面临的首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。 √ P18 4执行是良好的沟通的基础。 P13 4协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。 UNC 4管理提高执行力最有效的方法之一。 P41 5组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 √ P153 5执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具 体落实。 √ P28 5发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。 P193 5执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。 √ P16 5管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。 √ P38 5组织执行力存在于组织与群体、个体之中。 组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系，但不是个体执行力的简单总和。 √ P6 5观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。 √ P112 5组织执行力是组织各项能力的单一性表述。 P5 6加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。 第一间房子的食物放在地上， 第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上， 第三间房子的食物悬挂在屋顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来， 第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死 一伤。 第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。 只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。 这样，每天依旧取得足够的食物。 (1)、这个案例说明什么 ? ABC A、用人机制保障执行，用好人才能做好事。 如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残 B、而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀 C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力 D、执行力与任务分配没有任 何关系 (2)、以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好 ? CD P35 ?? A、组织的被管理者是执行的主体影响因素 B、做事效率是执行的关键性影响要素 C、管理者的决策是执行是否成功的关键因素 D、执行群体是执行的保障性影响要素 6有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。 一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。 这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗。 大家都公认这是一个好主意。 可是， 由谁去给猫挂铃铛呢。 怎样才能挂得上呢。 这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。 (1)、 这个案例说明了什么问题 ? AC A、科学合理的战略部署是执行的前提 B、有清晰专注的战略会就会有获得很好的执行力 C、战略如果脱离实际，就根本谈不上执行 D、这是执行力不强中的低效执行 (2)、这个案例中 ,之所以执行力不强的原因是 ? AD P21 ?? A、任务不清晰 B、考核不完善 C、考虑不周到 D、责任心不强 6韦尔奇有一句经典名言： “管得少就是管得好”。 通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上， 同时将责任过渡给更多的人共同承担， 让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投 入、更有创造性地工作。 通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。 (1)、你认为建立合理的授权机制有哪些好处 ? ABC P42 A、理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一 B、权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情 C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作 D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪 曲 (2)、授权过程中面需要注意哪些方面 ? ABC P42 A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才 B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解 C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助 D、合理授权就是对下属完全放任 ,随他发挥 ,以免他拘束 下列关于创新思维的说法错误的是（ A ） P98 A、创新思维的本质相同 B、创新思维充分展露了自身软性的特质 C、创新思维具有强烈的自我超越性 D、创新思维有强烈的竞争意识 组织制 度的制定，必须以（ B ）为前提。 P129 A、与在先制度相承接 B、反映组织发展的客观规律 C、可被执行 D、不违反国家相关法律法规 创新服务力制度的系统化和有机组合不包括。 （ D ） P135 A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么。 （ B ） P10 A、控制 B、制度 C、协调 D、管理 勒温的变革过程模型不包括（ D ） P157 A、制定目标 B、改变人际关系 C、树立自我尊重意识 D、解冻 1下列不属于公共服务原则的是（ C ） P106 A、系统性原则 B、前瞻性原则 C、效益性原则 D、实践性原则 1组织的构成不包括哪项。 （ D ) P144 A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体和被管理主体 D、组织制度 1制定良好的体系文件需要注意以下几点： （ D ） P33 单选 ? A、审慎制定程序 B、稽核计划 C、执行过程要有针对性、符合实际 D、程序发生变化，顺其自然 1创新的特征不包括 ? ( C ) P97 A、目的性 B、价。