(最新)卫生院规章制度汇编

(最新)卫生院规章制度汇编内容摘要：

到和上班地点见到）。 13 在办公室与来访者讲话时，应注意保持平等的水平，如对方站着应起身与之谈话，请对方坐下后再坐下。 根据情况自我介绍科室。 对建议和指出的问题应虚心接受，必要时给以记录，及时向科室领导反映和转达。 （二）接听电话： 目的：礼貌交际，尊重他人，树立自身形象，有利于信息 传达。 规范： 尽量做到电话铃响三声以内接听电话，必要时主动向对方解释迟接原因，并表示歉意。 接听时放低声调，礼貌地向对方问好并首先介绍自己的单位或科室，然后再询问对方找谁或有何事需要帮忙。 讲话的态度要亲切和蔼，声调应和缓、悦耳。 欲找的同事或病人不在时，应礼貌地告诉对方其去向，并询问是否需要帮助转告或留字条。 在接会议通知或需要帮助转告时，应重述一遍让对方确认，同时做好记录，以准确无误地转告到他人。 注意掌握交谈的时间，不可边吃东西边接电话、自言自语或同时与他人谈话，使对方感到茫然或困 惑。 医务人员在给病人做治疗检查时，原则上不接听私人电话。 若有重要事项，尽量短时结束通话，并向当事人（来电者或侯诊者）表示歉意。 在通话结束语中，待对方挂电话后，再轻轻放下话简。 （三）十句文明礼貌用语 请问，您需要帮忙吗。 请坐，请让一让。 对不起，让你久等了。 请问，您有什么不舒服。 请稍等会儿，我马上就来。 请不要紧张，请到这边来。 14 这是我应该做的。 谢谢合作，请你按时服药。 你走好，请你按时复诊。 再见，有疑问随时和我们联系，祝你早日康复。 （四）服 务禁语十句 不知道，问别人去。 自己不会看，烦死人了。 有毛病。 走开点，别罗嗦。 喊什么喊，没看见我忙吗。 急什么，我也想快点。 与我无关，找我们领导去。 有本事，告我呀。 你管不着。 下班了。 （五）行为举止十不 衣着端正整洁，佩带上岗证上班，不敞衣，不穿拖鞋。 讲究卫生，不穿工作衣逛街。 举止文雅大方，不化浓妆、涂指甲，不佩带戒指、耳环、手链等饰物上班。 语言友善，不讲粗话、脏话。 操作规范，不违反操作规程，自行其事。 服务全程，不让病 人感到态度不热情。 维护秩序，不为自己或带亲友插队挂号、划价、配药等。 遵守纪律，不在工作场所抽烟、吃零食，不迟到、早退，不窜岗、离岗。 尊重病人，任何情况下不与病人及家属发生争吵。 礼貌待人，不讲损害团结的话，不讲有损医院形象的话，不做损害 15 医院形象的事。 （六）交谈时注意事项 眼：目光柔和注视对方。 脸：面带微笑 手：不要做无关手势、不要用指尖对准患者。 口：不要有大笑、嘲笑的口气。 心：一种平常心、一颗真诚的爱心和全心全意为患者服务的心。 （七）护士仪容仪表： 着装整洁，佩带胸牌。 燕尾帽佩戴端正，注意保持头发的清洁与整齐，要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不俺耳为宜，长发要梳理整齐盘脑后，发饰素雅庄重。 面部化妆要淡雅、得体，不能浓妆艳抹。 工作期间只许佩戴手表，不能戴外露的项链、耳环、戒指和手镯等饰物，不能留长指甲和染有色指甲油。 穿工作鞋或软底鞋，须穿袜子。 上班前忌吃葱、蒜等有刺激性异味的食物。 交班、开会或工作须按礼仪规范站、坐、行，显得端庄、典雅。 16 第二章 党、团 工作 制度 一 党支部工作制度 (一 )执行民主集中制的制度 党的民主集中制，是我 们党的基本组织原则和组织制度。 党支部贯彻执行民主集中制的制度，主要有以下内容： 定期召开支部大会 支部大会是支部全体党员都参加的会议。 定期召开支部大会，是党支部贯彻执行民主集中制的主要形式或主要制度。 支部大会的任务。 支部大会的主要任务就是传达、学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示，指定本支部贯彻落实的计划、措施；听取、讨论支部委员会的工作报告，对支部委员会的工作进行审查和监督；讨论接受入党申请和预备党员的转正；讨论决定对党员的表彰和处分；选举支部委员会和出席上级党代会的代表；讨论决定其他需 要由支部党员大会讨论决定的重要问题。 支部大会的次数。 支部大会一般是 3个月召开一次。 支部大会的准备。 召开支部大会前，支委会要为支部大会的召开进行认真准备；首先要根据实际工作需要确定支部大会的议题；其次，将会议的内容和要求事先通知全体党员。 支部大会的举行。 会议由党支部书记主持，支部书记因故不能到会，由支部副书记主持。 会上，要组织党员就大会准备决定的问题，进行充分的酝酿讨论；然后，按照规定的表决方式举行表决，形成决议。 每次支部大会，都要指定专人做好会议记录。 会议记录要记载；会议时间、地点、主持人、出席人、缺 席人、会议议题、每名党员发言内容、决议的内容及表决情况。 定期召开支部委员会 支部委员会是按照支部大会的决议来处理支部的日常工作的会议制度。 因此，定期召开支部委员会就成了支部大会闭会期间贯彻执行民主集中制的 17 主要形式和主要制度。 会议的主要内容。 党支部委员会只要研究贯彻执行上级党组织和支部党员大会的决议和意见，制定支部工作计划，检查、总结工作进展情况等等。 会议的次数。 党支部委员会会议一般应每月一次，如遇紧急事情需要研究，可以随时召开。 出席会议人数。 每次支部委员会必须有半数以上的支部委员到会，否则，它无 权决定重大问题。 如遇重大问题急需作出决定，而能到会的支部委员又不过半数，在这种情况下，只能召开支部党员大会对急需要解决的重大问题进行讨论决定。 支部委员会与支部大会的关系。 支部委员会作为支部大会闭会期间专门处理支部日常工作的执行机构，它无权修改或推翻支部大会作出的决议。 为了便于支部大会对问题进行讨论和作出决定，支部委员会可以提出初步意见和方案，但不能把它强加给支部党员大会，更不允许把支部委员会置于支部党员大会之上。 支部委员会作出的决议和决定，支部党员大会有权修改或否定。 如果发现支部党员大会的决议不符合党的路 线、方针、政策和上级党委的决议时，支部委员会可以请示上级党组织裁决或重新召开支部党员大会讨论决定。 支部委员会同支部党员大会一样，必须指定专人按照记录的要求做好记录。 认真实行选举制和表决制 党支部贯彻执行民主集中制，除了以上说的要定期召开支部大会和支部委员会外，还应认真实行选举制和表决制。 党支部的选举制，主要是指选举支部委员会和上级党员代表大会的代表，是如何保证体现党员意志的原则、程序、方法和各种有关规定。 党支部有没有完善的、能够体现党员意志的选举制度，是衡量党支部民主生活是否健全的根本标志。 在这个 问题上，要特别注意做到这样几点：（ 1）选举必须采用无记名投票方式进行；（ 2）候选人名单要由支部委员会和选举人充分酝酿讨论，使之具有尽可能广泛的群众基础；（ 3）实行差额选举，（差额人数 18 不低于应选人数的百分之二十）；（ 4）选举人有了解候选人情况、要求更换候选人或者按照自己意愿选举任何人的权利；（ 5）支部委员会或个人不得以任何方式强迫选举人选举或不选举某个人。 党支部的表决制度，是党支部内部（主要是指支部党员大会和支部委员会）进行选举或者对某一问题作出决定时所实行的一种必要程序。 换句话说，是贯彻执行民主集中制中一 个不可缺少的程序。 缺了它，就不成为民主集中制。 实行这种表决制，就是讨论决定重大问题时，最后必须以表决方式，按照少数服从多数的原则来解决。 如果争论双方人数接近，除了紧急情况下必须按多数意见执行外，应当暂缓做出决定，以便进一步调查研究，交换意见，下次再表决；在特殊情况下，也可将争论情况向上级组织汇报，请求裁决。 表决的方式有各种各样，有口头表决、举手表决、投票表决等。 表决结果如果超过了出席会议的有表决权的人数的一半，就算获得通过；反之，就算未通过。 （二）实行集体领导与分工负责相结合的制度 从领导制度说，党支部委 员会必须实行集体领导与分工负责相结合的制度。 坚持集体领导与分工负责相结合的制度，是民主集中制在领导制度上的体现，是民主集中制的一项重要内容。 坚持这个制度，有利于发挥每个支部委员的积极性和责任心，使党支部能够依靠集体的智慧和经验，作出符合实际的决定，实施正确的领导，防止个人专断现象的产生；同时，每个支部委员又有明确的分工，可以独立自主地处理自己主管范围内的非重大问题。 重要内容包括： 集体领导的原则 凡是涉及到贯彻党的路线、方针、政策的大事，重大工作任务的部署，重要干部的任免、调动和处理，群众利益方面的重要 问题，以及上级领导机关规定应由党支部集体决定的问题，都必须由支部委员会集体讨论后做出决定，决不能个人说了算。 支部委员会做出的决定，每个支部委员会都必须坚持执行。 19 支部委员的分工负责制 根据党支部的工作任务，每个支部委员应明确分工负责一个方面的工作。 这里的分工负责也是以集体决定为前提的，分工不是分片包干，不是指分管哪一部分工作的领导对自己所管工作的重大事情也可以个人说了算，而是指集体讨论决定后，由分管的个人去实施，去执行集体的意志。 支部委员所独立决定的问题，只是自己分管范围内的非重大问题。 每个支部委员都 要尊重和支持支部书记的工作。 每个委员之间要密切配合，要做到分工不分家。 组织生活会制度（即为民主生活会） 党章明确规定：每个党员不论职务高低，都必须编入一个支部、小组或特定组织，参加其组织生活会，接受党内外群众的监督。 这是无产阶级政党区别于其他政党的重要标志之。