南京金龙客车保修手册(6-7米车)20xx版

南京金龙客车保修手册(6-7米车)20xx版内容摘要：

、各销售分公司售后服务工程师、特约维修单位才有权受理。 车辆一旦出现故障应立即与上述单位及人员联系 ，确属材料或制造质量问题，金龙公司负责“保修”处理。 故障发生后，用户应按照“不影响故障责任鉴定”的原则，保留必要的故障原始形态。 如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责任及故障初始程度的鉴定，金龙公司原则上不承担“保修”责任。 如用户确需在未经金龙公司驻当地服务工程师作现场鉴定之前先自行处理故障，应事先征得金龙公司同意并按双方商定方案进行。 同时将故障件故障形态保留完好。 经鉴定属厂方责任故障的，金龙公司予以“保修”，其中维修工时费按有关定额计付；未经金龙公司同意、未按商定方案处理、破坏故障件之故障形态或提供情况不实等，金龙公司仅对可明确判定故障初始状态且属厂家责任故障的部分负责“保修”，并只承担维修材料费及其材料运费，不承担 《保修手册》 2020 版 第 28 页 共 110 页 用户自己发生的维修劳务费和其它附加费用。 故障发生后，用户未按操作常规设法排除而继续带病使用，造成故障事态恶化的，金龙公司对恶化、扩大部分不予负责，其余按第 条办法处理。 车辆确因在生产过程中产生的漏装、错装引起的与 合同不符的问题，其索赔期为 90 天或 6000公里，两者以先到为准。 逾期则视为用户自动放弃索赔权利。 用户对整车 、总成件 或零部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故障（包括相关联的故障），擅自更改线束、更改保险的规格和型号、使用不合格的保险而引起的一切后果。 金龙公司不予“保修”。 用户换用劣质配件或其它厂商牌号的代用品而发生故障或导致意外事故，金龙公司不予“保修”。 用户必须保证发动机机油压力、水温、水位、气压等仪表工作正常，如发生故障，必须排除后方可使用，否则引起的一切后果，金龙公司不予“保修”。 用户应每 天检查发动机进气系统 《保修手册》 2020 版 第 29 页 共 110 页 管路密封性，如因管道泄漏进灰尘引起发动机早期磨损，金龙公司不予“保修”。 用户应每天检查发动机排气、涡轮增压器系统的管路密封性，如因上述管理泄漏引发火灾或其它灾害损失，金龙公司不予“保修”。 发动机出厂时使用的是防冻液，严禁添加普通水或更换成普通冷却水，并应定期或在入冬之前对防冻液的冰点做检测，达不到要求时必须整体更换。 否则因此而引起的发动机渗水、渗油、高温、冻裂、锈蚀、穴蚀、异常磨损等故障，金龙公司不予“保修”。 用户未按使用说明书规定进行走合维护的（参见第 7 条），金龙公司视同其放弃“ 保修”权利。 用户在使用车辆时使用不符合要求的燃油、润滑油（脂）、冷却液、制动液、电解液等引发的故障，金龙公司不予“保修”。 间接损失、机会损失或主观推算的损失不予补偿和索赔，如故障汽车的停车费、误工费、租车费、出差费、交通费、牵引费、搬运费、电话费、停车以及停班造成的客运损失、名誉损失、 《保修手册》 2020 版 第 30 页 共 110 页 精神损失和其它附带损失费用等。 对第三方的人或物造成的损害，金龙公司不予赔偿或补偿。 对各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、各类灯泡、橡胶件（皮带）、橡胶件及橡胶密封件、离合器从动片、雨刮片、保 险片等；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可酌情予以处理。 正常消耗件，如润滑油（脂）、“三滤”滤芯、冷却剂、制动液、防冻液、空气干燥器滤芯、空调干燥储液瓶、各种滤清器滤芯、制动摩擦片 (含手制动 )等不实行“保修”。 第 12条 凡属于以下原因造成的故障不予“保修” 合格证与车辆钢印不符； 故障系因用户未按使用说明书的要求进行走合维护和各级养护而引起； 使用不符合说明书要求的燃油、润滑油（脂）、冷却液、制动液等引起的故障； 未按养护要求调整、紧固或调整、紧固失误而引起的故障； 《保修手册》 2020 版 第 31 页 共 110 页 交通事故 及各种人为因素（在外力作用下、在操作不当、不正常使用情况下）造成的损坏及相关的后期故障； 人力不可抗拒因素造成损坏或相关后期故障，如水灾、地震、火灾、冰雹、风暴、空气尘埃、酸雨等原因造成的化学腐蚀等因素造成。 客户自购、自带或指定的配套件（含各类总成件）不在金龙公司“保修”范围之内，客户自理。 “保修”办理程序 第 13条 用户申请“保修”时必须出示《产品合格证》和《保修手册》，如实填写《索赔申请单》，同时应配合金龙公司服务人员或特约维修单位的业务员对车况的查验和对故障的有关判定工作。 第 14条 “保修”服务实施完毕后， 用户应于《产品索赔单》上签注意见并签名。 《保修手册》 2020 版 第 32 页 共 110 页 第 15条 用户要求“保修”时，如无法将车辆送达指定服务地点，可通过电话、传真等通知金龙公司 客户服务课 或指定服务站，金龙公司服务人员将尽快到达服务现场。 第 16条 质量裁定 如双方对故障的责任结论有争议，均可要求委托双方认可的有权进行鉴定的部门或机构进行鉴定，费用由责任方承担。 如鉴定结论一时难以得出，在不影响鉴定继续进行的条件下，用户可要求先予修理、更换故障件，但须交付相应的材料款作为押金。 因厂方责任故障直接导致重大后果的，由双方协商其处理办法；协商不成的 ，提请有关部门仲裁。 最终仲裁：车辆生产地的质量、法律等仲裁机关。 实施 本规定自 2020 年 3 月 1 日起实施，由金龙公司售后服务部解释并监督实施。 《保修手册》 2020 版 第 33 页 共 110 页 附录 : 南京 金龙客车制造有限公司产品的 底盘 、总成件、 零部件的保修期限 1. 本文件适用于 XMQ6606/6608/6660/6706/6728/6740/6750/6762/6796等系列车型以及其改装或变型车。 2. 保修期限包括自购车之日起的使用时间和总行驶里程，以先到的为准。 3.“保修”的基本原则：对损坏的零部件以修复为主，确实无法修复的才给予更换。 修复次序：损 坏零部件 修复 损坏部件 修复 损坏总成 更换次序：损坏零部件 更换 损坏部件 更换 损坏总成 “保修”期限的补充说明： 备注：“ ★ ” —— 原车零部件的“保修”期 《保修手册》 2020 版 第 34 页 共 110 页 国产系列发动机部分： [1] 国产发动机的保修规定参照执行各发动机厂相应的保修手册规定条款。 进口系列发动机部分 ： 进口发动机的保修规定参照执行各发动机厂相应的保修手册规定条款。 轮胎： 轮胎的保修规定参照执行各轮胎厂家相应的保修 规定条款。 底盘、电器及空气调节系统： 序 号 保修项目 1 个月或2500KM 2 个月或5000KM 4 个月或10000KM 8 个月或20200KM 12 个月或30000KM 说明 一 离合器、变速器、 传动轴 [2] 1 离合器片 ★ [2] 2 压板总成 ★ 3 离合器分 离拨叉 ★ 《保修手册》 2020 版 第 35 页 共 110 页 序 号 保修项目 1 个月或2500KM 2 个月或5000KM 4 个月或10000KM 8 个月或20200KM 12 个月或30000KM 说明 4 离合器 分离轴承 及套管 ★ 5 离合器 助力泵、 总泵、分泵 及 橡胶件、 ★ 6 离合器储油罐 ★ 7 变速箱壳体 ★ 8 变速器齿轮、轴 ★ [2] 9 齿轮 同步器、轴承 ★ [2] 10 变速器拨叉、突缘 ★ 11 换档软轴 ★ 12 换档 操纵杆及 支座 ★ 13 油封、衬垫 ★ 14 传动轴 ★ 15 十字轴、轴承 ★ 二 前后桥、转向部分 [3] 16 软垫、胶套 ★ 17 后桥壳、工字梁 ★ 18 盆角锥齿轮 ★ 《保修手册》 2020 版 第 36 页 共 110 页 序 号 保修项目 1 个月或2500KM 2 个月或5000KM 4 个月或10000KM 8 个月或20200KM 12 个月或30000KM 说明 19 主减速器壳 ★ 20 轮毂 ★ 21 半轴 ★ 22 钢圈 ★ 23 转向器（ 含 传动部份） ★ 24 方向盘 ★ 25 转向供 油泵 ★ 26 转向贮油罐、油管 ★ 27 转向节 ★ 28 转向 横直 拉杆 ★ 29 转向系球头 ★ 30 转向节主销、衬套 ★ 31 轴承 ★ 32 各种油封 ★ 三 制动部分 [4] 33 制动总泵、分泵 及 橡胶件 ★ 34 制动（软）管路 ★ 《保修手册》 2020 版 第 37 页 共 110 页 序 号 保修项目 1 个月或2500KM 2 个月或5000KM 4 个月或10000KM 8 个月或20200KM 12 个月或30000KM 说明 35 制动摩擦片、手制动 摩擦片 ★ 36 制动鼓、盘 ★ 37 制动器底板 ★ 38 手制动支架 ★ 39 手制动拉线 ★ 40 手 制动鼓 ★ 41 衬套 ★ 42 制动调整臂 ★ 43 储气筒 ★ 44 真空助力泵、 制动 气阀类 ★ 45 ABS 电脑板 ★ 46 ABS 控制阀 ★ 47 ABS 速度传感器 ★ 48 真空助力泵 橡胶件 ★ 49 驻车制动器 ★ 50 气泵 ★ 《保修手册》 2020 版 第 38 页 共 110 页 序 号 保修项目 1 个月或2500KM 2 个月或5000KM 4 个月或10000KM 8 个月或20200KM 12 个月或30000KM 说明 四 电器部分 [5] 51 继电器、传感器 ★ 52 点火开关 ★ 53 组合开关 ★ 54 各类按键开关 ★ 55 电 喇叭 ★ 56 起动。