农信银网上银行系统内管操作手册v1

农信银网上银行系统内管操作手册v1内容摘要：

.............................................................................................................................................................. 135 电子票据撤销 ..................................................................................................................................................................... 135 农信银网上银行系统内管操作手册 第 4 页 ，共 137 页 第一章 个人客户管理 个人客户开户 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户的网银开户相关操作。 操作步骤： 1． 客户点击 “个人客户管理 个人客户开户” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 2． 选择证件类型，并输入相应的证件号码，点击“查询”按钮，进入开户详细信息页面； 3． 按照页面提示，第一步填写个人客户基本资料；第二步下挂账户；第三步选择设置安 全认证方式及交易密码（带 *号为必输项）。 全部输入、设定完成后，点击“提交”按钮，显示操作结果页面 ，开户成功 ； 4． 点击“打印凭证”按钮，显示个人开户信息凭证打印页面， 点击“打印”按钮，即可打印凭证。 农信银网上银行系统内管操作手册 第 5 页 ，共 137 页 5． 点击“证书申请”按钮，进入证书申请页面，具体操作请参照“ .1 个人证书申请”相关内容。 6． 如果 个人网银安全机具选择刮刮卡，则 开户完成 后， 页面如下图所示； 7． 点击“刮刮卡申请”按钮，进入刮刮卡绑定页面；具体操作请参考“ 刮刮卡管理 ”相关内容。 个人客户信息查询 功能概述： 农信银网上银行系统内管操作手册 第 6 页 ，共 137 页 本功能实现 个人网银系统用户的网银客户信息查询相关操作。 操作步骤： 1. 客户点击 “个人客户管理 个人客户 信息查询 ” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 2. 填写相应的查询信息，点击“查询”按钮，显示查询结果列表； 3. 点击需查询详细信息客户的“网银客户号”，进入个人注册客户详细信息页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 7 页 ，共 137 页 个人客户信息管理 个人基本信息维护 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户的网银客户基本信息维护相关操作。 操作步骤： “个人客户管理 个人客户信息 管理 个人基本信息维护 ” 菜单， 进入 填写查询条件 页面； ２．填写证件类型和证件号码，点击“查询”按钮， 进入详细信息页面； ３． 点击“客户信息修改”按钮，进入维护页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 8 页 ，共 137 页 ４．修改相应信息， 点击“提交”按钮，显示操作结果页面； ５． 点击“打印凭证”按钮，显示个人凭证打印页面，点击“凭证打印”按钮，即可打印。 个人帐户信息维护 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户的网银签约账户信息维护相关操作。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人客户信息管理 个人账户信息维护” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 9 页 ，共 137 页 ２．输入证件 类型和证件号码，点击“查询”按钮，进入详细信息页面， ３．点击“注册账户修改”按钮， 进入账户信息维护页面； ４． 如果新增账户，点击“新增”按钮， 进入添加个人注册账户页面； ５．填写相应的信息，点击“提交”按钮， 显示操作结果页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 10 页 ，共 137 页 ６． 点击“打印凭证”按钮，显示打印信息页面，点击“凭证打印”按钮，即可打印。 ７． 如果删除账户，则进入下图所示页面； ８．选定需删除账户，点击“删除”按钮，显示提示对话框； ９．点击“确定”按钮，显示操作结果页面，删除账户成功。 农信银网上银行系统内管操作手册 第 11 页 ，共 137 页 10．点击“打印 凭证”按钮，显示打印信息页面，点击“凭证打印”按钮，即可打印。 个人网银冻结／解冻 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户在网银系统操作使用用户的冻结和解冻等相关操作。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人客户信息管理 个人网银冻结／解冻” 菜单，进入 填写查询条件 页面； ２． 输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮，进入详细信息页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 12 页 ，共 137 页 ３．如果冻结该用户，则点击“冻结”按钮，显示提示对话框， ４．点击“确定” 按钮，显示操作结果页面。 ５．如果解冻用户，则进入下 图页面，点击“解冻”按钮即可完成解冻操作。 农信银网上银行系统内管操作手册 第 13 页 ，共 137 页 个人网银注销 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户的网银客户注销相关操作。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人客户信息管理 个人网银注销” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 2．输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮，进入详细信息页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 14 页 ，共 137 页 3．点击“注销”按钮，显示提示对话框； 4．点击“确定”按钮，显示操作结果页面； 5．点击“打印凭证”按钮，显示 个人凭证打印页面，点击“凭证打印”按钮，即可打印。 个人网银密码重置 功能概述： 农信银网上银行系统内管操作手册 第 15 页 ，共 137 页 本功能实现 个人网银系统用户系统登录密码重置的相关操作。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人客户信息管理 个人网银 密码重置 ” 菜单，进入 填写查询条件 页面； ２．输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮，显示详细信息页面； ３．点击“登陆密码重置”按钮，进入重置页面， 柜员点击“输入密码”按钮，提示用户使用密码键盘两次输入新登录密码。 ４．用户两次输入 新密码并确认， 柜员 点击“提交”按钮，显示操作结果页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 16 页 ，共 137 页 个人认证方式变更 功能概述： 本功能实现 个人网银系统用户认证 方式变更（即安全机具变更）的相关操作。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人客户信息管理 个人认证方式变更” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 2．输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮，进入详细信息页面； 3．点击“安全认证方式修改”按钮，进入修改页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 17 页 ，共 137 页 4．在“修改认证方式”中选定需选用的机具，点击“提交”按钮，显示 操作结果页面； 5． 以上操作为 USBKEY 变更为 刮刮卡 ， 刮刮卡 变更为 USBKEY 的操作步骤同上。 个人证书管理 个人证书申请 功能概述： 本功能主要是对已经 开户成功的 证书版 个人 用户 进行 证书的申请，其要求是该 客户没有申请过证书 （ 或已经申请 证书但该证书被废止 ）。 如果客户需要柜员帮助下载证书，需为客户 准备开户时选定类型 USBKEY（普通 USBKEY 或按键型 USBKEY）。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书申请” 菜单，进入 填写查询条件 页面； ２．输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮， 进入基本资料页面； ３． 点击“申请证书”按钮， 显示操作结果页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 18 页 ，共 137 页 ４． 点击“证书下载”按钮，进入证书下载页面，相关操作请参考“ 个人证书下载 ”相关内容。 个人证书管理 补发证书 功能概述： 本功能 实现 个人 用户的证书补发。 证书补发是指在证书有效期内，更新用户证书（密钥）的操作。 证书补发 成功 后， 旧证书将被吊销，新证书的有效期从证书补发之日起到旧证书失效日止。 当以下三种情况出现时可为客户进行证书 补 发操作：（ 1）用户忘记或泄露证书使用口令；（ 2）用户证书丢失或损坏，例如存放的 USBKEY 损坏；（ 3）用户认为原有证书和密钥不安全（例如用户怀疑证书被盗用或者密钥受到攻击）。 证书 补 发前要求 该用户必须已经申请过证书并已下载过证书。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书管理” 菜单，进入 填写查询条件 页面； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 19 页 ，共 137 页 2．输入证件类型和证件号码，点击“查询”按钮，显示客户基本资料页面； 3．点击“补发证书”按钮，显示提示对话框； 4．点击“确定”按钮，显示操作结果页面。 农信银网上银行系统内管操作手册 第 20 页 ，共 137 页 5．点击“证书下载”按钮，进入证书下载页面，相关操作请参考“ 个人证书下载 ”相关内容。 换发证书 功能概述： 本功能 实现个 人证书的换发。 换发是指在证书将要过期的三个月内或证书过期后，用户申请更换证书（密钥）的操作，换发操作成功后，旧证书将被吊销，新证书的有效期将从证书换发之日起加一个证书的有效期。 在用户证书到期或已经过期时可进行证书换发。 换发前要求 该客户必须已经拥有证书 、 且目前 证书没有被冻结或废止。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书管理” 菜单，进入 填写查询条件 页面 ，查询出需换发证书的客户信息后，进入基本信息页面 ； 2．点击“换发证书” 按钮，显示提示对话框， 农信银网上银行系统内管操作手册 第 21 页 ，共 137 页 3．点击“确定”按钮 ，显示操作结果页面。 4．点击“证书下载”按钮，进入证书下载页面，相关操作请参考“ 个人证书下载 ”相关内容。 证书重发两码 功能概述： 本功能 提供给已经申请证书、但未下载证书（原因可能是遗失两码或超过下载期限） 的客户使用，实现给该类客户重发证书两码。 重发证书两码后，可为该客户下载证书。 操作步骤： １．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书管理” 菜单，进入 填写查询条件 页面 ，查询出需证书 重发两码 的客户信息后，进入基本信息页面 ； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 22 页 ，共 137 页 2．点击“证书两码重发” 按钮，显示提示对话框； 3．点击“确定”按钮，显示操作结果页面； 4．点击“证书下载”按钮，进入证书下载页面，相关操作请参考“ 个人证书下载 ”相关内容。 废止证书 功能概述： 本功能 主要 是将 用户 已有的 证书废止。 证书废止后 该证书 不可 使用。 操作步骤： 1．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书管理” 菜单，进入 填写查询条件 页面 ，查询出需废止证书的客户信息后，进入基本信息页面 ； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 23 页 ，共 137 页 2．点击“废止证书”按钮 ，显示提示对话框； 3．点击“确定”按钮 ，显示操作结果页面，废止证书成功； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 24 页 ，共 137 页 证书冻结 /解冻 功能概述： 本功能 主要是 冻结和解冻 客户 证书，证书冻结后不能使用，也不能进行换发或补发操作，需解冻后才可重新使用或进行补发、换发。 操作步骤： 1．客户 点击 “个人客户管理 个人证书管理 个人证书管理” 菜单，进入 填写查询条件 页面 ，查询出需冻结 /解冻证书的客户信息后，进入基本信息页面 ； 2． 如果冻结证书，则点击“冻结证书”按钮，显示提示对话框； 3．点击“确定”按钮，显示操作结果页面，证书被冻结； 农信银网上银行系统内管操作手册 第 25 页 ，共 137 页 4．如果解冻证书，则在查询出需解冻证书详细信息页面后，点击“解冻证书”按钮，即可解冻证书。 个人证书下载 功能概述： 本功能 主要是 给申请过证书的个人用户下载证书， 允许证书下载的 条件 是该 客户 进行过证书申请 、换发、 或 补发 ， 且 证书处于未下载状。