关于推进全市公共法律服务三级实体平台建设的方案

关于推进全市公共法律服务三级实体平台建设的方案内容摘要：

B23 （便民服务卡） B24 （宣传单张、指南，版头可以用不同颜色区分相关服务项目） 人民调解基本知识 一、 什么是人民调解 二、 如何申请人民调解 „„ 法律援助基本知识 一、 什么是法律援助 二、 如何申请法律援助 „„ 公证服务基本知识 一、 公证服务项目有哪些 二、 公证项目收费标准： „„ 司法行政徽 XX 公共法律 服务中心（站） 便民服务卡 职能范围 ：调解处理民间纠纷；宣传法律法规；矫正社区服务人员；协办公证；受理法律援助；解答法律咨询 服务承诺： 热情服务 依法办事 公正公平 文明规范 清正廉洁 高效便民 服务热线 ： XXXXXXXX 监督电话 ： XXXXXXXX 公共法律服务系列指南之一 人民调解 人民调解基本知识 一、 二、 „„ XX 公共法律服务中心 公共法律服务系列指南之二 法律援助 法律援助基本知识 一、 二、 „„ XX 公共法律服务中心 公共法律服务系列指南之三 公证服务 公证服务基本知识 一、 二、 „„ XX 公共法律服务中心 10 工作牌（ B3） 分为桌面工作牌和胸牌两种，上面标有工作人员的照片、姓名、职务、职责，便于群众识别。 进驻综治信访维稳中心（站）、行政服务中心的平台，也可以按进驻单位统一的标准、规格制作使用。 B31（桌面工作牌） B32 (胸牌） 姓名： 职务： 职责： ： 司法行政徽 XX 区公共法律服务中心 相片 司法行政徽 XX 区公共法律服务中心 姓名： 职务： 职责 ： 相片 11 （三）窗口设置 镇（街）公共法律服务中心： 设置法律咨询（法律援助）、公证服务、社区矫正（安置帮教）、综合服务窗口；条件具备的，可增设人民调解、法律指引等多个窗口。 村（社区）公共法律服务站： 可以只设置 1个综合服务窗口，条件具备的也可根据需要，增设其他窗口。 （四）基本设施 公共法律服务平台应考虑服务项目、服务内容、服务对象和办公需要，合理配置办公和服务设施 : 办公设备：根据需要配备办公电脑、办公电话、打印机、复印机、传真机等，设置法律服务热线电话（ 12348）； 公示栏：用于公示服务人员、服务项目、服务内容、服务流程、所需材料、办理时限、收费标准、收费依据等服务信息； 宣传设施：用于放置办事指南、服务手册、示范文本等相关资料的存取栏（架、台）；用于介绍公共法律服务事项的高清电视机（包括办事流程、办理时限、申请材料等资讯内容，由市司法局统一制作，通过有线电视网络接收）； 服务设备：供群众自助服务的电脑、多媒体屏（电子显示屏、触摸屏等）； 12 等候场所：提供群众书写、等候休息的桌椅、饮水机、无障碍通道等便民设施； 设置意见簿（箱），公示投诉电话。 有条件的可通过公共法律服务信息化网络、微信、微博等载体提供服务。 村（居）公共法律服务平台可结合实际，合理配置，其中高清电视机为必备项。 三、 服务项目、方式及内容 （一）服务项目。 包括但不限于以下服务项目：法制宣传教育服务、律师服务、公证服务、司法鉴定服务、基层法律服务、司法考试服务、法律顾问服务、人民调解服务、法律援助服务、社区矫正服务、安置帮教服务。 各 级公共法律服务平台可以根据需要和条件进驻上述部分服务项目，并逐步进驻至全部服务项目，也可以进驻其他更加丰富的服务项目。 （二）服务方式。 包括但不限于以下服务方式： ：主动提供公共法律服务的相关信息和资料。 ：以互动方式提供公共法律服务的相关信息和资料。 ：接受对公共法律服务的申请。 ：经审核同意后或不经审核直接提供公共法律服务。 ：获知并处理公共法律服务中的违法或不当行为。 13 各级公共法律服务平台可以根据需要和条件提 供上述部分服务方式，并逐步提供至全部服务方式，也可以提供其他更加丰富的服务方式。 服务方式与服务项目、内容可以进行多种组合。 （三）服务内容。 包括但不限于以下服务内容 ： ： （ 1）开展法制宣传教育；（ 2）现场解答法律和相关业务咨询；（ 3）受理、办理公证、法律援助、人民调解、社区矫正、安置帮教等业务；（ 4）指引国家司法考试、司法鉴定及司法行政其他业务；（ 5）提供法律顾问服务；（ 6）受。