供电所供电质量大提升活动实施方案内容摘要：
发事件造成的停、限电，及时按要求做好上报下传工作，并积极采取针对措施予以消除，及时以公告等形式向公众进行解释说明。 按规定的标准和周期校验、轮换计费电能表，确保电能计量准确无误；正确执行国家电价和收费政策，正确计算并收取费用。 一是做到受理、传递及时，回答、回复准确。 ，对侵害客户利益的行为， 依法依规进行处理。 按规定时限受理和处理客户投诉举报，进一步做好对举报投诉情况的分析调查工作，及时跟踪处理进 6 展情况。 接受政府相关部门及上级主管部门的检查和督查，积极落实整改、完善工作。 （五）“六个必须”。 按照规定做好有序用电方案的制定、报批和备案工作，切实保证居民用电。 计划停电时，按照公司承诺时限提前通知重要用户，并以适当方式公告。 完善相关抢修制度，提供电力故障 24 小时报修服务，按承诺时限到达故障现场，及时组织故 障抢修。 在供电营业厅公布报装接电流程，提供“绿色通道”、“一站式服务”等便捷方式。 在供电营业厅提供电量电费查询服务，公示最新电价标准；在用电台区每月公示电费明细单；对需要收取公摊用电费用的，以适当方式进行公示。 在供电营业厅所公布96789 电话，并做到 24 小时受理投诉。 五、实施步骤 和时间安排 “居民用电服务质量大提升专项行动”整体工作时间确定为 2020 年 12 月 12日至 2020年 12 月 31日，工作分四个阶段进行。 （一）第一阶段： 安排部署阶段（ 2020 年 12 月 12日 12 7 月 31） （二）第二阶段： 自查阶段（ 2020 年 1 月 1 日 4 月 30日） （三）第三阶段： 公司迎检阶段（ 2020 年 5 月 1 日 10月 31 日）。 （四）第四阶段： 总结提高阶段（ 2020年 11 月 1日 12月 31 日） 六、 具体 工作措施 （一）完善资料 ，做好配电网建设工作，着重解决电网薄弱问题，优先实施提升居民用电质量的各项电网升级和改造工程，解决电网卡脖子、低电压问题，及时投运迎峰过冬、迎峰度夏的各项电网建设工程，充分满足居民 生活用电需求，大力提升居民生活用电质量。 《电力市场深度分析与预测管理办法》等相关规定，围绕电力市场环境变化、电力供需形势变化趋势、电力需求变化规律，结合本单位客户结构、负荷特性、政府产业政策变化、气候变化情况、重点行业客户用电情况，做好 2020年负荷分析和 20。阅读剩余 0%
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