人力资源操作手册

人力资源操作手册内容摘要：

接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3． 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎 （五） 入职培训 ，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等 ； 、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 （六） 入职后过程跟踪、访谈 新员工入职满一个月左右时，由人事部门对其进行跟进。 形式：面谈。 内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。 具体见：《满月跟进记录》。 新 员 工 工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评估。 员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。 直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 详见转正考核流程。 第五章 员工转正考核工作流程 一 、 目标 1． 转正是对员工的一次 工 作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2． 转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3． 一般员工的转正由用人部门和各级人事部门进行审批并办理有关手续。 二、 流程图 主管级以上 通过 未通过 未通过 通过 注：评估程序、流程按人力资源管理权限执行。 主管及批准人在评估前须与被评估人面谈，指出其优缺点，并对其发展方向及工作改进作出建议。 部门必须在员工试用期满前一周内将《试用期评估表 》 交 行政 人事部门，转正生效目按合同约定执行。 提前转正或其他约定必须在录用前书面确定。 未按 以上规定执行而造成劳动争议或赔偿，责任由相应部门承担。 第六章 员工内部调动工作流程 一、 工作目标 1 通过人事调整，合理使用组织的人力资源； 2．达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度 ； 3．调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、工作政策 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出如下变动； 外派 根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。 调岗 因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 试用期满前 30 天，分子公司或事业部行政人事部向部门经理发放《试用期评估表》和部门 试用期满员工名单 直接领导面谈后做出决定，待 转正员工确认 行政人事管理中心审核 发放员工转正通知书并要本人签字确认 分子公司或事业部人事部门审批并上报备案 延长试用期，培训，转岗或辞退 借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。 待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源管理中心提出安排其待岗。 二、 工作程序 外派 （主管级以上人员适用） ①分子公司或事业部行政人事部门 根据任职要求选派适当人选，填制《人事变动表》 (附录 )， 并附《职位说明书》，报行政人事 管理中心审核 ； ②人事行政 管理中心根据《职务说明书》的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 ③行政人事 管理 中心向派出部门 、派往的分支机构及拟派员工发出《内部调整通知单》； ④外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。 ⑤ 派出部门应在外派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源管理中心 审批； ⑥ 轮换 公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。 同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按 员工调整审批程序 办理职务／岗位调整手续。 ⑦延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期 调岗 ①当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。 公司有关部门及员工本人均可提出调岗。 ②公司提出调岗的，由人力资源管理中心负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制人事变动表 和工作评估表 ，按人员聘用权限报公司领导批准。 ③员工提出的调 岗，应由本人提出书面调岗申请，填写‚人事变动表‛并报所在部门经理 同意后，填写‚工作评估表‛，由人力资源管理中心参照员工聘用审批程序办理。 ④人力资源管理中心向员工和有关部门发出内部调整通知单。 3 借调 由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源管理中心与有关部门协商而决定。 ①用人部门向人 力资源管理中心提出借调申请，由人力资源管理中心同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 ②用人部门或人力资源管理中心填制‛人事变动表‛，相关部门会签后，根据聘用权限报批。 ③人力资源管理中心发出 内部调整通知单。 四、 待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写‚人事变动表‛，清楚说明待岗理由，交人力资源管理中心，并按干部管理权限进行审批。 同时由用人部门和人力资源管理中心共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。 五、 人员内部调整的审批权限 参见《 人力资源管理权限对照表及说明》 六、 流程图：异动 (调动、升降职、调薪 )流程 备注：公司 ／分 子 公司 或事业部主管 级岗位轮换 必须由 分 子 公司 或事业部总经理 批准 ，报行政人事管理中心及相关职能中心审核。 第七章 员工离职 一 . 目标 1. 离职流程管理是为了规范公司与离职员 工 的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的廷续性 ； 提议部门填写变动申请表，若本部门内升降，需填写薪资变化 所在部门最高领导审核 分子公司内部跨部门异动由行政人事部负责协调 发文通告 跨分子公司或事业部异动须由行政人事管理中心批准和协调 行政人事部开具人事异动通知书 调入，调出，人事部门相关权限人批准 个人申请（仅仅涉及岗位变动） 相关职能部门审核（如需要） 行政人事部门和调入调出部门及相关 人员沟通，取得共识。 行政人事部门审核 由调出方行政人事部门填写人事异动表 2．离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷 ； 3．经理与离职人员的面谈提供管理方 面的改进信息，可以提高公司管理水平。 二 . 离职流程图 （一） 辞职 可挽留 可挽留 不可挽留 备注 领班 级 (含 )以下员工由分子公司或事业部行政部安排离职 面谈， 主管级以上员工由行政人事管理中心安排面谈，详细 了解员工离职真实原因； 行政 人事部门必须在员工完成离职工作交接及离职手续后一周内办理完相关退工手续，离职当月的工资在次月打入工资卡。 （二 ） 辞退（合同解除） 员工产生辞职意向，填写辞职 申请 部门经理审批，并和员工做离职面谈，签字确认后交行政人事部 与相关部门或人员协调 行政人事部安排面谈并纪录核实信息 和用人部门沟通，确定离职日期 办理离职审批交接手续 离职手续复核或审计 合格，结束流程 部门产生辞退意向，填写辞退申请报告，并提供相关依据。 主管级以下员工 主管级（含）以上员工 取得共识 不能取得共识 注：部门 辞退或裁减员工时，必须事先与人事部门沟通，方可 告之员工。 如须解除协议，用人部门根据人事部门指导建议与员工面谈 后，由 人事部门签定协商解除协议。 第八章 劳动合同 一、政策 《中华人民共和国劳动法》 地方政府主管部门法规及企业现行规章制度 合同期限：经理级以上人员签署 3～ 5 年期限合同；其他人员可根据情况签署 1～ 3年期限合同，无特殊情况的合同期前 1～ 6 六个月为试用期 二、程序 合同签订 ，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可订立劳动合同，或另行签订‚补充协议‛。 司报到之日接受岗前培训，了解和认 识 劳动合同条款及岗位职务说明行政人事部门根据法规，合同，规章制度及相关依据进行审核并和用人部门沟通，综合提出解决建议。 按公司规定办理离职手续 书面通知员工，并取得确认 行政人事管理中心审核并提出处理意见 分子公司或事业部总经理审批 董事长审核并提出处理意见 书确定的职责，确定 的 合同期限 后 ，甲乙双方可签定劳动合同。 、招 (接 )收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司订立劳动合同时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。 ，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满。 合同续签 合同期限届满，劳动关系即告终止。 甲乙双方经协商同意可以续订合同。 双方当事人尽可能在 原合同期满 前三十天， 向对方表示续订意向。 合同解除 (具体见《劳动合同》 ) 员工提出解除劳动合同：提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交‚辞职申请表‛。 部门经理签署意见后，交人事部门，由人事部门安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 部门主管 以下的辞职员工由人事部门的专门人员，负责与员工进行面谈，并填写 面谈记录表；部门主管 以上职级的辞职者，由人力资源管理中心总监 面谈，并填写 面谈记录表 ，报公司总裁。 辞职者持‚员工离职手续清单‛，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续，人事部门核实批 准 (部门总监以上辞职者需经公 司董事长 批准 )。 辞职者持经签批的‚辞职申请表‛和劳动合同，到人事部门办理解除合同、人事档案关系和社会保险关系转移手续。 并由人事部门开具退工单或离职证明，由人事部门和辞职者各执一份。 流程图： 员工进入公司 接受岗前培训了解合同条款和岗位职责 第九章 考勤管理 一、 目的 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。 二、 适用范围 适用于公司全体 员工。 三、 程序内容 考勤是考核员工出勤、劳动 纪律以及支付劳动报酬的重要依据，也是维护公司正常管理秩序的 重要保证。 工作时间： 9： 00 一一 l 7： 30，含 午餐时间。 ． 各分 子公司或事业部可 根据 各自业务特点和 商业需求自 行制定，报行政人事 管理中心备案。 因工作需要执行轮班制的岗位或因工作需要调整工作时间的，由部门建议、人事部门审核、分 子 公司 或事业部 总经理／职能总监批准后执行。 工作日、工作时问的开始和结束是指员工在工作岗位上工作的开始和结束。 四、 打卡管理 员工到达公司后、离开公司前均须由本人在考勤机上打 卡 (含中途因公或因私离开公司 )。 公司使用考勤卡记录员工实际进入和离开公司的时间，但不作为计算员工加班的依据。 如果员工在工作时间内因公／因私离开公司，必须填写《外出申请单》或其它请假申请，经 主管经理或总监批准后交前台或人事专员，打卡后方可离开； 岗位变动，变更劳动合同 解除，终止劳动合同 接受，签订劳动合同 不接受，离开 违反合同有关条款 协商一致，续订合同 合同未到期，协商一致，支付补偿金后解除合同 协商不成由劳动部门仲裁 如果员工未打卡，必须在 24 小时内填写未打卡说明，经主管经理签字后交前台或人事干事， 否则按事假处理；经提醒后未办理打卡说明手续的，公司按 旷工处理。 任何人员，任何时间，任何地点，均不得代打卡，若有。