pos机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)

pos机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)内容摘要：

致 刷卡缴费日期等于或晚于 投保单起保日期 时 ， 该投保单将无法刷卡缴费，此时，需通过“主动撤回”功能 撤回投保单，修改起保日期重新提交。 对于同时投保了交强险和商业 车 险的联合投保单，主动撤回 后，需同时修改交强险和商业车险的起保日期，不能仅修改其中一方的起保日期。 需要开通操作人员的见费出单菜单权限 出单人员需要开通 114见费出单前台 岗位 （ 用于执行 刷卡 缴费及 支票登记 操作 ） ； 支票收取确认的 收付员 需开通 承保系统的 115见费出单财务 岗位 ， 收付系统的“见费出单管理”菜单需开通 140收付见费出单管理岗 岗位（ 用于 支票确认、凭证确认）。 第 二 章 POS机设备的安装 维护 POS 主机安装及电脑接线 人 寿财险专用 POS 机仅能在人寿财险的承保系统中刷卡，不能在其他公司系统中刷卡；人寿财险的承保系统仅能使用该专用 POS机来刷卡。 人寿财险专用 POS 机由 POS 主机、电源、数据线、密码键盘 四部分组成， POS 主机背面接口见 图一。 图一 POS主机背面接口图 安装时，将 密码 键盘 连接线 插入 POS主机的 PINPAD口。 将电话进线接 line 口，再通过 phone 口接电话机。 将数据线有水晶头的一头插入 POS 主机的 RS232A 口，另一头插 电脑串口 （如图二） ,目前刷卡软件只支持与主板 自带的串口通讯，不支持与串口扩展卡上的串口 通讯。 图二 数据线接电脑串口示意图 电脑和 POS 机均正常开机后，若需测试 POS 机 与银联是否 能正常通信 ，可使用出单员账号登入承保业务系统中，在缴费管理 刷卡其他功能 查询余额中， 用一张已启用的银联卡 进行余额查询操作 ，若能正确的查询出余额，则证明 POS 机工作正常。 POS 机装纸 POS 刷卡软件安装 登录承保业务系统 ,进入“ 缴费管理 刷卡管理 刷卡其他功能 ”页面， “中国人寿刷卡软件下载”进行安装， ， 如果遇到防火墙拦截，请点击允许， 继续安装， 下一步 下一步， 下一步， 下一步， ， POS机刷卡软件安装完成，重新登录承保业务系统，将看到： POS刷卡软件升级注意事项 若总公司对 POS 刷卡软件进行升级，则每一台出单的电脑均需下载最新的刷卡软件，并在 关闭所有浏览器 页面 的前提下安装最新刷卡软件，重启后，才能正常进行刷卡缴费。 更改 POS 机 通讯方式 POS机预先设置的银联方接入号码均为直拨 号码， 若 POS接入的电话线需拨外线，或需要更改 POS 机拨入银联的电话号码，可按如下流程更改： POS机加电开机 当 POS主机显示屏出现“系统初始化”字样时，按下 POS 主机键盘上的数字键 7,进入“设置通讯方式”界面 选择 1，电话模式 输入带外线预拨号的电话号码或银联方新的拨入号码，如 91790908713628925，并按确定，连续确认三组电话号码 通讯方式更改完毕。 重打刷卡小票 若出现 POS卡纸等原因导致小票未正常打印，可按以下步 骤重打小票 : POS机加电开机 当 POS主机显示屏出现“系统初始化”字样时，按下 POS 主机键盘上的数字键 6，进入交易重打界面 按实际情况选择重打最后一笔或重打任意一笔，选择重打任意一笔时，需要输入交易流水号。 注意： POS机无法重打已经结算过的交易记录。 POS 定期结算 如果累计保单 300 笔未做结算， POS 机将 自动锁死 ，不能再进行出单交费操作。 POS 机结算方法参看 第三章第 节 刷卡其他功能。 建议每天结算一次。 第 三 章 承保 系统 操作说明 投保单录入 实施“见费出单”后，投保单录入流程同之前出单流程，登录系统后在左边菜单选择 投保管理－ 投保处理 ，进入选择险种页面，录入车险险种代码点击下一步进入车险录单页面 (如图三 ): 图三 见费出单投保单录入界面 录单人员继续录入相关车辆信息计算保费，生成 见费出单模式的 投保单 后提交核保 ， 录单流程与以前的几乎一致。 注意， “见费出单 ” 项目启动后 ，若所录的车险保单在保存时 未出现 图四所示 “ 生成的保单为见费出单模式”或类似内容字样 ，请暂停提交核保，立即与 中国 人寿财险当地信息技术人员联系。 图四 见费出单模式投保单保存时提示 画面 预收收据打印 在缴费管理模块下， 点击“预收收据打印”，进入 图五 查询页面，这里可以根据给定的信息完成预收收据的打印功能。 输入查询条件后，查询结果页面如下。 点击“打印预收收据”，可以对选中的业务单号打印预收收据，支持多条信息一起打印。 刷卡缴费 刷卡缴费实物操作流程 为了让客户放心消费， 需 按如下流程进行刷卡缴费： (1) 查询余额 在刷卡缴费前，先进行余额查询，请客户记住未交费前的银行卡余额。 (2) 进行正常的刷卡缴费 若刷卡缴费过程中，因各种原因导致刷卡 失败，小票未打印，则再查询余额，请客户查看余额，确定银行未扣款。 (3) 交易成功后再次查询余额 交易成功后， 出单员在打印出的小票上用碳素笔登记上保单号，消费金额，并 再次进行余额查询，请客户确认扣款金额正确 后在小票上签字； 出单员 按正常流程打印保单发票。 (4)刷卡及输密码的动作要既快又准 由于 POS 机预设了超时时间，若未及时刷卡或输入密码速度过慢， POS 机均会自动断线，此时，应重新查询余额，经客户确定余额金额正确后，重新执行刷卡缴费操作。 刷卡缴费系统操作流程 点击 缴费管理模块中的 “刷卡缴费 ”，进入缴费查询页面，在这里对要处理的投保单或者批单进行按条件的选择。 此查询页面的布局与页面要素类似投保单查询。 在下拉菜单中可以选择业务类型，系统默认为投保单。 当业务类型为投。