a质量手册-质量体系→xx光电有限公司裕成光电质量手册

a质量手册-质量体系→xx光电有限公司裕成光电质量手册内容摘要：

质量管理体系文件，可以采用 任何形式或类型的媒介。 质量手册 质量手册是本公司最高层次的质量管理体系文件，具有唯一性、适用性和可检查性，质量手册用于内部质量管理体系的过程控制与管理，对外用于证实稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求产品的能力，通过有效的实施和持续改进，保证符合顾客和适用的法律法规要求，增进顾客满意。 质量手册内容包括：企业概况、发布令、质量管理体系的范围、应用标准删减说明、质量管理体系形成文件的引用和质量管理体系所需过程及过程之间相互作用的描述。 质量手册由品管部负责编写，管理者 代表审核，总经理批准发布实施。 质量手册由品管部负责管理，对实施情况进行检查，每年四季度由品管部组织有关部门对其适用性、有效性进行评价，评价结果提供管理评审，若需更改由品管部提出，按《文件和资料控制程序》办理更改手续。 文件控制 本条规定了文件控制的范围，批准发布、分发、更改和归档的要求。 本过程主要负责部门为品管部、技术部 文件控制的范围 质量管理体系运行有关的所有文件，包括适当的外来文件。 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 质量管理体系 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 3 页 共 4 页 文件的批准与发布 文件发布前必须经过审核与批准，确保其适用性，文件发布前必须标明生效日期，明确发放范围 a) 质量手册按 条规定执行。 b) 形成文件的程序由相关部门编制，部门负责人审核，总经理批准； c) 监视和测量设备的操作规程由品管部编写，品管部经理审批； d) 设备操作规程由生产部负责编写，生产部经理审批； e) 其它技术文件由技术部负责编写，技术部经理 批准；标准由总经理批准。 文件分发 文件分发按文件的分类，由品管部、技术部负责分发。 文件分发应做到： a) 文件按规定的分发范围进行登记、分发，记录文件编号、 发文号，并加以识别。 b) 在公司内使用的文件必须是受控的有效版本，作为赠阅、交流文件可不作标识。 c) 在分发新版本文件的同时应收回作废的文件，作为资料保留的应加盖“留用”印章。 文件评审 每年第四季度由管理者代表组织使用部门参加，对现有体系文件的适用性、协调性进行评审，必要时进行修订。 文件的更改 a)文件更改时，应由原编 审人员进行，若原编审人员离岗，由现分管人员进行并应了解相关的背景资料，由文件管理人员进行更改。 b)若有重大更改如原材料、生产工艺变更时，应与顾客联络。 文件管理 经批准后的原版文件由品管部或技术部归档，文件管理和使用部门都应编制受控文件清单。 外部文件控制 公司应保证所使用的外部文件均为有效版本。 品管部、技术部应保存文件发放、更改和回收的记录。 本条的支持性程序为《文件和资料控制程序》 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 质量管理体系 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 4 页 共 4 页 记录控制 本条规定了记录控制的范围、填写、标识、收集、编目、查阅、归档、贮存和处理的要求。 本过程的主要负责部门为品管部。 记录控制的范围 能证明产品符合要求、质量管理体系有效运行的记录均属于控制的范围。 记录的标识 记录应采用表格式，每个记录都有唯一的编号，表格名称应明确表达其用途。 记录的填 写 必须及时、真实、完整、清晰和明了，记录必须有记录人签名或盖章。 记录更改时应采用划改方式，更改人应在更改处签名。 记录收集、编目、归档和保管 a)各职能部门负责本部门的质量记录收集、编目、归档和保管。 b)记录保存环境必须符合要求，防止损坏，存放应便于检索，按实际需要分别规定保存期限。 记录的处理 保存期满的记录由该记录管理部门的负责人批准后方可销毁，若顾客有要求的应取得顾客同意后方可销毁。 当合同有要求时，在商定期内有关质量记录可提供给顾客及其代表评价和查阅。 本条的支持性程序为《质量记录控制程序》。 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 管理职责 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 1 页 共 6 页 5 管理职责 管理承诺 公司最高管理层应通过以下活动的开展来证实“建立、实施、持续改进质量管理体系有效性”的承诺。 a)采用多种形式向公司的员 工及时传达满足顾客和法律法规要求 公司的成功至关重要，通过产品实现的各过程加以落实； b)制定适合公司自身的质量方针和质量目标，并确保质量目标在公司的相关部门和层次上得以分解并实施。 c)通过对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，可评估公司是否达到了质量管理体系所规定的宗旨的要求； d)确保获得与建立、实施和持续改进质量管理体系有效性有关的资源。 以顾客为关注焦点 公司的生存和发展依存于其顾客，为此公司最高管理层必须以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 a)应确保识别顾客规定的或顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求。 b)承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求，确保这些要求得到确定，并予以满足，最终达到增强顾客满意的目的。 质量方针 质量方针是由总经理正式发布的本公司总的质量宗旨和质量方向，是实施和改进质量管理体系的推动力。 质量方针提供了质量目标制定和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础。 质量方针的制定 总经理依据公司的宗旨、管理承诺主持制定 和批准发布公司的质量方针。 公司的质量方针：以精立业 ,以质取胜 ,改善提高 ,永无止境。 质量方针的实现 为使质量方针最终实现，公司应采取多种方式，如培训、会议、张贴告示等，向全公司员工大力宣传，使他们真正理解质量方针的内涵，并认识到所从事的质量活动的相关性和重要性，为确保 公司的质量方针的实现做贡献。 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 管理职责 生 效 日 期： 20201208 页 码 ： 第 2 页 共 6 页 质量方针的评审与修订 a)品管部应经常收集质量方针实现情况的信息并予以记录，每年进行一次综合分析，提交给管理评审。 质量方针持续适宜性方面的评审可列入管理评审的内容。 必要时应制定纠正措施并实施。 b)为适应不断变化的内外部条件和环境的变化，应对质量方针进行改进或修订，改进和修订应予以全面控制。 策划 质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针给定的框架内制定并展开，也是公司内各职能部门所追求加以实现的主要工作任务，是公司实现满足顾客要求，增强顾客满意度的落实，也是评价质量 管理体系有效性的重要判定指标。 质量目标策划由管理者代表主持，品管部组织。 策划结果作为制定质量目标的依据。 质量目标 质量目标由总经理组织制定并批准发布实施。 a) 为确保上述质量目标的实现，公司各部门每年初应就本部门的实际情况将质量目标分解、量化。 b) 品管部每月对各部门质量目标完成情况进行考核，对于不能完成质量目标的部门应制订相应的纠正措施，并将考核结果提交管理评审。 质量管理体系的策划 质量管理体系的策划是建立或完善质量管理体系不可少的，通过这种策划对质量目标的实现及达到对质量管 理体系所需过程的识别结果提供保证。 质量管理体系策划由管理者代表主持，相关部门参与进行。 职责、权限与沟通 对职责和权限加以规定，并建立组织内的沟通，才能对公司内开展的质量活动实施有效的指挥、控制与协调，从而促进公司的质量管理体 系的有效性，确保质量目标的实现。 组织结构 (见组织结构图 ) 职责 总经理 a) 主持制订公司质量方针和质量目标； b) 主持质量职能的分配；配置质量管理机构；指定管理者代表； c) 批准和发布质量手册、程序文件、标准； 常 州裕成光 电有 限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 管理职责 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 3 页 共 6 页 d) 配备必要的资源； e) 对公司产品符合顾客要求和法律法规要求负责。 管理者代表 a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向总经理报告质量体系的运行情况，作为评审和质量体系改进的基础； c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d) 负责与质量管理体系有关事宜的外部联 系； e) 主持内部质量体系审核工作； f) 主持制定公司科技发展规划； g) 主持管理评审 h) 组织重大技术质量问题和质量事故的分析； i) 负责合格供方的审批。 技术部 a) 协助总经理开展公司的技术管理工作； b) 编制和组织实施公司年度新产品开发、新工艺应用计划，并主持鉴定工作； c) 组织公司技术改进、合理化建议成果评定工作。 d) 组织新产品开发、新工艺应用以及工艺的攻关工作； e) 参加合同的评审工作； f) 组织编制技术文件； g）负责不合格品处置的评审； h）负责产品标准化 工作。 技术质量总监 /品管部 a） 组织编写公司质量手册和程序文件； b） 负责内部质量审核工作； c） 贯彻执行国家的质量法律法规，执行上级和总经理对质量工作的指示和决定； d） 负责产品的监视和测量工作； e） 负责公司监视和测量设备管理工作； f） 参加供方的评定工作； g） 负责落实公司质量信息汇总和产品质量统计工作； 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 管理职责 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 4 页 共 6 页 h） 负责组织不合格品的分析，纠正预防措施的有效性验证等管理工作； i） 现场质量管理； j） 负责公司管理性文件的管理。 k） 负责工艺文件的审核 市场部 a)组织外贸合同／内销合同的评审； b)负责产品交付中的质量管理工作； c)顾客满意程度的信息收集和评价； d)负责生产计划的下达。 生产部 a) 参加合同的评审； b) 负责按规定组织生产 ,负责各车间的生产协调； c) 负责对设备和工作环境保养和保持； d) 正确使用和维护监视和测量设备； e) 协助产品的监视和测量以及不合格品的控制及进行纠正预防措施的制订和 实施； f) 确定设备维护、管理制度以及负责全公司水、电、气、汽的正常供应和管理工作； g) 有关劳动保护，安全生产等管理工作。 采购部 a) 负责物资及设备采购、运输、贮存、交付中的质量管理工作； b) 组织供方的评定； c) 参加合同的评审。 人事部 a) 协助 管理者代表 组织管理评审工作； b) 建立和健全与质量体系相适应的质量经济责任制； c）负责对与质量有关人员培训的归口管理工作； d）建筑物的维护、维修工作； e）负责公司干部考核及评价工作； f) 负责公司劳资管理工作； h) 协助总经 理开展公司的技术引进及改造工作。 常 州裕成光 电有限 公司 质 量 手 册 章 节 号： 版 本： A/0 修 改 状 态： 第 0 次 管理职责 生 效 日 期： 20201208 页 码： 第 5 页 共 6 页 仓库 a) 负责材料和产品的标识﹑成品的贮存。 b) 仓库的现场管理。 内部沟通 通过沟通促进公司内各职能部门间的信息交流、增进理解和提高从事质量活动的有效性。 a) 沟通内容 确保质量管理体系有效性，涉及体系运行过程及管理等方面，通过沟通促进过程输出 的实现，提高过程的有效性。 b) 沟通方式 一般采用每周日下午的例会形式，例会由各部门负责人参加。 也可由需沟通的部门召开临时会议，或传递文件的方式。