210-西软酒管x5系统之培训手册课时提纲

210-西软酒管x5系统之培训手册课时提纲内容摘要：

课程目的 ：通过本课 程，学员需熟悉帐务处理界面，掌握入帐、帐务修改以及最基本的散客结帐处理。 课程难点： 调整、冲帐与入帐时入调整帐的区别。 课程内容 ： 帐务处理列表查询 ctrl+ B （各列表标签项目解释：输入条件、组合查询等） 帐务主单界面 左上：各房间账务文件夹介绍 中上：客人详情 中：各项账目 左下：分类账目（相对中间各项账目） （安排练习） 入帐 Alt+ P （ 1） 入押金 （ 2） 入费用（不可录负数，付款为红色，消费为黑色） （ 3） 入明细费用 ：入账 点右下“ 明细 ” F2（可多选） 一般入帐不分明细，可根据酒店不同情况讲解 （ 4） 快速入帐 （收银菜单下 “入账” ctrl+ E） 锁定营业项 目 1 适合同项目账务，不同客人的入账方法。 2 联房客人解除锁定客人 选房入账 （安排练习） 信用 （ 1） 录入 、追加、取消 信用 卡预授权 （ 2） 注意录入信用卡预授权与入帐时录信用卡的区别 （安排练习） 帐务修改 （ 1） 调整：调加或调减，调整需要有授权，当日其它班次员工输错的账目 ， 标记为 AD （ 2） 冲帐：只能冲本人 本日 本班次的账目 （需选中项目打勾） 原账目标记为 C,冲销为 CO （ 3） 入帐时录冲减帐 rebate ：隔日的错账， 或 事后打折 、减免费用等 （ 4） 注意以上三种帐务修改方法的区别 （安排练习） 分帐 注意 不可复原 ， 原账目标记为 S，分出来的账目标记为 SP 选帐 （ 1） 按明细项目选帐 （ 2） 按类别选帐 （ 3） 用选帐按钮选帐 转帐 （须选中账目打钩） 标记为 LT （ 1） 单笔或多笔费用转帐 （ 2） 部分金额转帐 （ 3） 明细转帐与汇总转帐的区别 （安排练习） 帐单 （ 1） 帐单打印方法：语种选择、明细帐单、分类帐单、帐单修改 （ 2） 各种帐务帐单：选中帐务帐单、未结帐务帐单、已结帐务帐单、已转帐帐务帐单 普通散客结帐 流程 （ 1） 报查房 、 打帐单 、 结帐（现金结帐） 杭州西软科技有限公司 研发文档 HangZhou WestSoft Samp。 T Corp. LTD, Development Document Tel: 057188231188 Fax:057188231177 诚信、专业、凝聚 7 / 14 W E S T S O F T S amp。 T收银 2 课时 ： 3 小时 课程目的 ：通过本课程，使学员掌握定义帐户、各种情形的结帐方法以及结帐补救，重新入住的功能。 掌握消费帐的使用方法。 课程难点： 定义帐户的三个功能、提前结帐至的功能。 课程内容 ： 定义帐户 （ 1） 帐务分类 （ 2） 定义自动转某宾客帐户 （ 3） 定义转应收帐 注意定义帐户上述 三个功能 的 区别 （安排练习） 部分结帐 （ 1） 指定费用结帐 （ 2） 指定金额结帐（多笔费用指定金额、单笔费用指定金额） （安排练习） 各种情形的结帐方式 （ 1） 多种付款方式的结帐（用信用卡结帐、转 AR 帐、部分现金部分信用卡结帐、退现金押金改其他付款方式结帐） （安排练习） （ 2） 提前结帐至（在不退房的情况将未来几天的房费提前结帐掉） 注意可选其他费用同时结或不结两种情况的不同处理 （安排练习） （ 3） 临时挂帐：将帐务临时挂帐、将临时挂帐帐务结帐（房间已退，但帐务未结，须等客人来结） 宾客帐户主单里 “账务处理” 挂账 Alt+ G （ 4） 退房不结帐 用途：防止客人退房还未来结账时，其他工作站把账务转入房间 ， （ 5） 同住 /共享客人结帐：分开结、一起结 （ 6） 联房客人结帐：分开结、一起结、部分帐户一起结 （安排练习） 结帐补救 （ 1） 结错费用：撤消结帐 宾客账户主单 “账务处理” 撤销结账 （ 2） 漏结费用：直接入帐再结帐 重新入住 宾客账户主单 “账务处理”  重新入住 杭州西软科技有限公司 研发文档 HangZhou WestSoft Samp。 T Corp. LTD, Development Document Tel: 057188231188 Fax:057188231177 诚信、专业、凝聚 8 / 14 W E S T S O F T S amp。 T收银 3 课时 ： 3 小时 课程目的 ：通过本课程，学员需掌握团队结帐的方法，掌握交班报表、催帐报表的打印方法，了解外币兑换及帐务查询的功能。 课程内容 ： 团队结帐 左上各房间账务 第一行：整个团体的账务 第二行：团体主单的账务 以下各行：各成员房间账务 团队结帐错误补救 选择要补救的成员帐户，方法同散客结账错误补救 团队结帐后重新入。