20xx年网店电商运营部全年工作计划活动实施方案

20xx年网店电商运营部全年工作计划活动实施方案内容摘要：

店铺诊断 制定会员等级与积分管理机制，遵循 80:20 定理，提升 VIP 会员复购率。 计划 11 月 10 日前完成。 开设或购买 一家淘宝 C 店（待议）；店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等；计划在 11 月 22 日前完成。 淘宝内部分销 建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力；计划在 12 月 10 日前完成。 1团队维稳，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析等）；运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，计划在 11 月 25 日前完成。 量子食品运营框架规划 运营团队组建与预算（待定商议，分阶段组建，在此只做前期框架规划，不含客服部） 团队组建： 电商运营部 运营总监 1 名（薪资： 1000015000）已经到位 平台专员 1 名（薪资： 50007000）需招聘， 8 月中到位 美工设计 2 名（薪资： 60008000）已经到位 网店推广 2 名（薪资： 45006500）需招聘， 8 月底到位 活动策划 1 名（薪资： 50007000）需招聘， 9 月底到位 分销专员 1 名（薪资： 40006000）需招聘， 11 月中到位 人员成本（薪酬体系）预算 ：基本工资 +绩效工资 +奖金；其它复杂的微博微信与定制应用考虑专业服务提供商外包。 附：电商运营体系框架图 运营体系岗位职责 运营总监职责 （ KPI 关键指标：销售额、 ROI、流量、转化率；对费用控制、店铺 DSR 动态评分次要权重） 全面负责公司商城的日常运作、维护、销售与管理工作，包括发展规划销售计划的制定，货品组织，协调各个岗位分工各个部门间的合作。 根据公司的指导方案，密切配合完成年度 /月度销售目标。 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；优化店铺及商品排名 负责执行与配合公司相关营销活动，组织策划店铺促销活动方案 负责收集市场和行业信息，制定相应的竞合策略和促销策略； 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 控制运营成本，对销售额， ROI 等 KPI 负责。 对于客户严重投诉危机处理；团队培训与激励等 负责公司网站、微博微信等平台运营；相关网络营销渠道方案制定与实施 负责建立互联网营销的各个岗位的管理制度与工作流程 SOP 规范、考核制度等 1负责网络营销资源和渠道，相关网络及媒体资源的公关工作 1负责线上分销体系的搭建招募与管理，分销渠道的区隔与产品策略定制优化 1负责公司会员营销体系 CRM 构建管理；会员等级、积分制度与售后卡方案制定；会员二次营销；以及会员用户分析、会员交流社区群等 附：网店运营日常管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺运营成本与 ROI； 1:31:5；重复购买率（ 30%）；转化率（ 1%）； C、每日查看并掌握以下的数据：营销数据、交易数据、退换货数据、商品信息、用户数据、评论等处理、内同类产品的店铺情况查看。 D、每周本部门开一次大会，工作、业绩进展、专业技术能力提高、团队激励等；内部同事间技术交流 E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立 IP 贡献值，广告消费 G、店铺每月活动投放主题，投放时。