速递物流类业务分管领导个人工作总结

速递物流类业务分管领导个人工作总结内容摘要：

递，我们进行积极的尝试，表现在今年 5 月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。 质量质效挂钩考核 去年以来，邮政速递质量方面共设置 10 大项 31 小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指 标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率 4 小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27 项指标均排名全省前列。 （二）物流质量管理 自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。 安全管理：夺得省公司“安全生产杯”。 坚持“安全第一，预防 为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。 我局的要求是：抓业务发展不忘安 （使用请双击 此处 删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 全，始终如一；抓隐患排查不走过场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓到底；抓长效机制脚踏实地，一刻不松。 具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例 会进行强化。 二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。 三是抓硬件设施的投入。 重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。 四是抓安全规章制度的落实。 以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故。 服务管理：夺得省公司“优质服务杯”第一名。 健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。 一是健全三级 服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。 二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。 三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。 四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。 五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。 网运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。 一是邮运指挥调度，在初特快邮件量剧增。