现代品质管理体系modernmqm公开课(编辑修改稿)

现代品质管理体系modernmqm公开课(编辑修改稿)内容摘要：

C）判定 为不良。 因该物料库存没有了，如果判定为不良，明天 生产线会停线，采购部希望 让步接受。 来料检查部门（ IQC）认为必须退货，于是争执 开始了。 该公司还有技术部门（负责产品开发与工艺编 排）、成品检验部门（负责产品成品检验、发生 品质问题时同顾客沟通等），零件库负责将判定 为允收来料入库。 请制订一个流程，明确上述来料检查部、采购部、技 术部、成品检验部、零件库在判定来料不良要特采时 的处置流程。 练习事例：来料特采（让步接受） MQM全体系统 —— 明确开发新产品到批量生产的品质保证体系 设计 技术 IQC 采购 仓储 IPQC 制造 OQC FQC 源流保证 仓储 QA 市场部 生产管理室 不良的识别、分离，产品识别、追溯 不良发生的纠正、处置与持续改善 多重品质保证 IPQC的巡回检查 ① 定期或不定期在制造部门实行巡回检查 ②一般事前建立一套巡回检查确认清单（ LIST），清单依据现有的规范制度。 主要是指有关生产工艺、生产现场控 、 制方面的规范。 ◇ 巡回检查的重点项目： 不良零件及不良的产品有无明显标 识及专门的放置处。 完成品的抽样检查曾经发生不良时， 对策是否已确实在实施。 设备、工具、治具、计量器具在日常 使用时，有无定期进行检查、校正、 保养。 …… ◇ 管理项目：不适合项目纠正书发行数 ③ 返工品质成本 ④ 检查规格书数量及当月废弃 、 改订数 、 新增 数量。 ⑤ 检查规格书完成率 （ 新产品 ） ⑥ 检查人员人均当月检验批数 、 抽样数 ⑦ (最后工序 )不良率 品质保证组 QA—— （ Quality Assurance） 机能：在品质体系建立及维护过程中是公司 唯一的领导及监督部门 工作项目： 品质体系建立与维护 调查企业产品销售地 对产品品质标准的法 律规定或行业规范， 并建立要求的规范。 市场投诉对应 公司计量仪器、用 具的校正 管理项目： 内外审缺陷数 内部审核员数 品质培训人数 市场投诉次数及对应成本 市场投诉对策有效性 客户满意度 按期校正率 源流保证 机能：对外购件、外协件的供应商的品质管 理体系和过程控制进行帮助与指导， 提高来料品质、降低来料成本。 管理项目： ①来料的批合格率 ②不良的 PPM值 ③来料单价递减额 ④改善事例件数 ⑤通过 **认证供应商 ⑥供应商工厂内的合格率等指标 一、程序文件编写的不好用，文件编写为了拿 证书。 对策：按 PDCA循环制定程序合理，让人明 白的标准 二、内部品质监察方式单一，好糊弄。 对策：每个部门依据现有的规范制度，建立 确认清单，定期或不定期自查自纠；或互查 互纠。 每次结果张贴公告，限期整改。 三、没有遵守规则与改善的职业素养 对策：实施 5S管理活动 职业素养培养 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （ 认认真真地对待工作中的每一件 “ 小事 ” ， 培养事事研究 ， 不断改善职业素养 ） 遵守规定的习惯 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 文明礼貌的习惯 全体员工： 从勉强 → 行事化（形式化） → 自觉 → 素养提升 管理层： 从心变 → 态度变 → 行为变 → 习惯变 → 成功 心 变 则 态 度 变 态 度 变 行 为 变 行 为 变 习 惯 随 之变 习 惯 变 人 格 变 人 格 变 人 生 就 会 变 现代品质管理体系 2 现代品质管理体系 现代品质管理体系 2 党新民 Modern Quality Management MQM公开课 MQM全体系统 —— 品 质 改 善 • 品质改善 （ 改善品质、消除浪费、提升效率 ） ——体质增强； • 品质系统 （ 全体系统、工程系统、检查系统 ） ——标准化、系统化。 品 质 改 善 品 质 系 统 改善体系 彻 底 的 5S （ 6S） 管 理 员工的培训（ QC7工具、 IE手法、 ISO等） 全员、全面、全过程 自 主 保 养 专 业 保 养 焦 点 改 善 评价： Quality Cost Delivery Moral Productivity Security 品 质 改 善 初 期 改 善 业 务 改 善 人 财 培 养 环 境 改 善 才 员 工 培 训 我们是如何实施教育的。 有教材吗。 管理人员经常 写教材吗。 员工手册（入厂教育） 部门业务要素教育 岗位教育 提升教育 人事与部门组织 部门组织 部门组织 人事组织 4级培训制度 岗位教育 岗位业务 岗位技能 速度、品质是关键 品质 速度 教材 改善技能 解决问题 7步法 新旧 QC7工具 QCC活动方法教育与实践 企业中的 8大浪费 戴明圆展开 — 问题解决七步法 ⑴ 现状把握 ⑵ 设定改善目标。