蓝月亮促销员培训手册

蓝月亮促销员培训手册内容摘要：

薰衣草的介绍 薰衣草 Lavender――多年生薰衣草植物，最初在地中海国家被发现，以香气和药用价值著称。 古罗马用以治疗和杀菌作用 .薰衣草的名字起源于拉丁语 “lavare”意思为洗涤。 由於薰衣草的香气浓郁， 能极好消除疲劳和紧张感 ， 保持安宁放松 ， 故古代罗马人经常使用薰衣草来沐浴薰香。 近几年来，由於其显着的疗效、美丽的色彩及迷人的香味，薰衣草成为所有香草中最受欢迎的一种。 玉铃兰的介绍 玉铃兰又称君影草，多产于欧洲及亚洲的温带地区。 这种带有淡淡幽香的小花，在法国的婚礼上常常可以看到。 送这种花给新娘，是表示祝福新人“幸福的到来”。 大概是因为这种形状像小钟似的小花，令人联想到换起幸福的小铃铛。 同时，玉铃兰有很强的药用促价值，常用于香薰疗法中。 在精神功效方面，能舒缓压力、消除沮丧、振奋精神；在皮肤功效方面，主要适用于闻香、泡澡。 在身体功效方面，能消 除异味、抑制细菌生长、增强免系统。 香薰柔顺剂产品介绍 蓝月亮香薰柔顺剂满足了消费者未被满足的两大需求：香味和留香功能 散发的香味令人心情舒爽、愉悦 结合现在最时尚、最流行的天然香薰疗法概念，在柔顺剂中加入了原产于法国薰衣草、玉铃兰等天然香薰精华成份，令使用过蓝月亮香薰柔顺剂的衣物散发舒爽、愉悦的清香 持续清香长达 12 天 添加了长效凝香因子，能有助于香薰精华迅速渗透，并将其的锁定于衣物纤维中，使留香时间长达 12 天。 广东省技术监督局实验证明：蓝月亮香薰柔顺剂留香有效时间超过 12 天 与竞品 “持久留香 7 天”、“ 10 天清新更持久”对比，蓝月亮的香薰柔顺剂更具竞争力 令衣物回复天然的弹性和柔软，透气舒适 全新的纤柔因子 Softant28，体积更纤细，更容易渗透至织物纤维间，补充衣物因经常洗涤而流失的天然柔顺成份 回复衣物天然的弹性和柔软 全面护理、去除静电 它适合于不同质地的衣物（如棉、麻、羊毛、尼龙、丝绸、涤纶、化纤、牛仔等），令衣物容易熨服；有效减轻衣物磨损起球，使衣物更加耐穿。 更能防止静电产生，令衣物不粘身和吸附灰尘，飘逸舒适。 注意。 柔顺剂不是一种洗涤剂，而是一种专业的织物护理产品 —— 柔顺剂必须在最后过清水时加入稀释后使用，而不是与洗衣粉同时合用，浸泡 25 分钟，取出晾晒，无须再过水。 —— 勿将柔顺剂直接倒在衣物上 ,必须先稀释后使用。 三句主要卖点 “它的香味很好闻，好清新，好舒服的，而且留香时间长，有 12天了。 ” “这是因为它加入了天然香薰精华（薰衣草、玉铃兰）和长效凝香因子。 ” “而且它能令衣物回复天然的弹性和柔软，穿着透气舒适。 ” 七、油污克星产品培训资料 强力去污油污克星 独一无二的卖点 —— 保护配方 保护配方卖点是如何得来的。 —— 消费者总是认为 ；油烟机、煤气灶等厨具表面失去光泽、脱漆、生锈，是长久使用带来的必然结果，却未意识到有可能是受到强碱性清洁剂慢性腐蚀而导致的。 实验表明，市场上几乎所有油污清洁剂均有一定腐蚀性，危害性不仅在于使厨具表面脱漆、生锈、失去光泽，其残留液体还会损害厨具内部机件，缩短机器寿命。 将上述情况提示消费者，促销效果十分明显。 测试腐蚀性的铝币实验 —— 向两个玻璃杯分别倒入保护配方油污克星和另一种普通的厨房清洁剂，把两枚一角钱的铝币分别放进杯中。 不到一分钟，浸在普通厨房清洁剂里的铝币冒出大量的气泡，表面光泽度降低；而浸在油污克星里的铝币没有发生任何反应。 ４小时后，把两个铝币从溶液里取出，发现浸在普通厨房清洁剂里的铝币图案已经模糊，而浸在油污克星里的铝币不仅丝毫无损，而且表面更光亮了。 蓝月亮保护配方的技术原理 —— 采用缓冲技术，来消除强碱性物质的伤害。 产品特点  即喷即净 /强力去污 （去污迅速，各种油污喷后用湿布一抹即净。 ） （那些普通清洁剂洗不干净的厚、重、干油污都可以 用油污克星洗干净。 ） （配方改进后，去污力比原来更增加了 倍。 ）  无须过水，无须拆卸 （轻松方便） （即使清洗油烟机内部，将油污克星均匀喷在扇叶上，留置 5 分钟，再开动油烟机，油污自动脱落，流进油杯，无须拆卸油烟机。 ）  特效除菌  气味清香 （独特的姜花香型）  长寿喷头 （演示） 对比竞争对手 ,我们的特色是： 不腐蚀油漆和金属表面 去污力更强 优秀的喷头质量，更符合使用的需求 三句主要卖点 “去污力强，洗油烟机上的重油垢时无须拆卸，即喷即净” “含保护配方，减轻因使用碱性清 洁剂可能导致的腐蚀现象（有些牌子碱性太 强，带来腐蚀）”（出示横卡背面“腐蚀”对比演蓝月亮长寿喷头来自美国最大的喷头制造商，它能带给消费者以下好处： （ 1）特长寿命 连续 使用 30000 次（ 84 瓶） 无故障 ， 可循环用于油污克星 补充液（每瓶价格便宜 6 元以上）， 经济实惠， 带来重复购买。 （ 2）无极变速 能根据需求任意调节喷雾面积 、 射程远近（线状时可达 3M）和喷射力度。 示图） “还有除菌功效” 天然橙油油污克星 含 56%的天然橙油带来的好处 产品特点介绍 促销员介绍标准用语 原理 产品优势 蓝月亮： 去污力是同类产品的 2倍（同类产品指威猛先生香橙威力油烟净） ，轻松去除轻度及中度油污（即 2个月以上未清洁的厨房油污）； 威猛先生：只能去除轻度油污，清洁中度油污效果不明显。 与 原油污克星的区别点 天然橙油油污克星：轻松去油渍，适合轻中度油污清洁 ；香橙味，无刺激；天然温和，不伤手 油污克星： 强力去油污 ， 适合重度油污清洁 ；气味比市售同类产品清新； 去油污力强而且很快，喷上后可以马上看到油污滴落。  先进的乳化作用，能快速渗入油污内部，将油污乳化成易清除的液体。  厨房中的任何材质都可以使用，不用担心洗坏厨具，不会出现腐蚀而造成的白斑、暗淡等现象。  天然成份，配方温和， PH值接近中性。 （经广州市疾病预防控制中心皮肤刺激性实验证明：对人体皮肤无刺激性）  不伤手，不会出现清洁后手紧绷绷的感觉。  天 然橙香味，好闻不刺鼻。  橙皮中提取的天然橙油，带来天然的橙香味。 轻松去油渍 天然温和，不腐蚀，不伤手 清新橙香味，不刺鼻。 另外， 03 年 9 月份对油污克星的配方做了改进，使得去污力更强，喷雾更容易，雾化效果更明显。 3 种油污克星适合的不同顾客群 天然橙油油污克星： • 适合厨具高档的家庭，担心普通厨房清洁剂对厨具或手有伤害的女性。 • 用过其他油污清洁剂，尤其是正章油葫芦，不满意它们的刺鼻气味的顾客； • 从未使用过专用油污清洁剂，用洗洁精作厨房清洁的顾客。 油污克星优惠装： • 使用过蓝月亮油污克星，认为 2 瓶优惠装价格更划算； • 用过其他竞争品牌的油污清洁剂，不满意它们的去油污力或刺鼻气味的顾客； • 习惯于使用油污清洁剂，清洁频率高且使用量大的顾客。 油污克星单支装： • 适合于从未使用过专用油污清洁剂，用洗洁精作厨房清洁的顾客，因为顾客每次付出的价格较低。 • 用过其他竞争品牌的油污清洁剂，不满意它们的去油污力或刺鼻气味的顾客； 三句主要卖点 八、厕清产品培训资料 卖点 —— 不用刷 强去污力，不用刷（顾客的美好愿望） “液体挂得住”（技术保障） “去油污力强而且很快，喷上后可以马上看到油污滴落” “天然温和，不腐蚀，不伤手” “清新橙香味，好闻不刺鼻。 ” 技术原理 —— 采用液体挂壁技术，通过对液体黏度的控制，一方面能让洁厕液沿着内壁缓慢地流下，让去污成分有充足的时间来和污垢反应，另一方面使液体的铺展面更宽，令其自动与厕盆内的污垢反应，不用刷。 使用特点  极强的去污力 （不但能分解普通污垢，还能清除黄色的水锈和尿碱；新装修房屋，厕盆里不太厚的水泥垢， 也能除掉）（锈片去污力测试，洗后比对手明显洁白光亮）。  快速除菌 （驱除常见细菌：大肠杆菌、金黄葡萄球菌）  不腐蚀 （腐蚀在短期内会令厕盆变色、失去光泽，长期使用会令瓷面凹凸不平、并腐蚀下水管道，带来泄漏。 ）（使用“缓 释技术”，不但不腐蚀，还能形成保护膜，洗后增添瓷面的光泽。 ）  薄荷清香 （洁厕用品要同时达到强去污和好的香味是很难的，目前只有蓝月亮和威猛先生做的到，即使暇辟香味很好，去污力却很差）。  包装 —— 弯嘴设计 （演示对隐蔽部位的清洁：弯嘴的设计专门针对平时看不到也刷不到的地方，弯嘴可以很轻松地将洁厕液挤上去，让洁厕液自动分解污垢）  包装 —— 易挤压瓶体 材料 （好处是：省力、而且能轻松地将液体自下而上喷射到隐蔽弯位） 产品小知识 —— 高档和低档洁厕剂的 5 个差异点 瓶型有无喷嘴设计； 液体有无 粘度； 香味是否好闻。 能不能控制腐蚀性 环保 注意。 有些材料不适用洁厕剂：（我们的厕清是为陶瓷材料调配的） a) 不要用于不锈钢洁具，会令表面变花。 b) 大理石要慎用。 有一些制造工艺较差的大理石，内部结构疏松，成分不稳定，和洁厕液反应会出现花（白）斑。 谨慎的办法是先选择隐蔽部位试验一下。 c) 红色材质慎用。 如果制造工艺不过关，红色（氧化铁）成分不稳定，遇酸性的洁厕液反应会变花。 洁厕液不要长时间留在皮肤上（如果不慎弄到皮肤上，立刻用清水冲洗干净） 千万不要将洁厕液和漂白剂（漂水）同时使用，会产生 有害气体。 三句主要卖点 一、不用刷厕清 “强力去污不用刷，同时不损伤瓷面” “含特效除菌成分，能快速除菌” “专利包装瓶，弯嘴设计，使用方便”（演示弯嘴用法） 二、 Q 厕清 （除上述不用刷厕清优点外，还有：） “含薄荷清香” “引入液体挂壁技术，让去污成分在厕壁上充分作用，更有效的去污除菌”（演示背面的图示） 九、 Q 厕宝产品培训资料 一、 Q 厕宝是什么。 Q 厕宝是一种新型的自动洁厕品，最大优点是能自动洁厕， 免去三天两头就要洗刷厕盆的麻烦 ，能 去污保洁、除菌辟臭，使用很方便。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 对没使用过固体洁厕块的顾客 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊  新产品：部分顾客看到新产品，会好奇尝试 可以这样 说： “ Q 厕宝是一种新产品，比用洁厕剂省事多了，去污除菌效果很好，您不妨尝试一下。 ”  使用方便性：厕宝跟洁厕剂相比其最大优势在于使用方便 可以这样说： “ Q 厕宝使用相当方便，使用时将它投入到抽水马桶的水箱内就可以了，它能自动清洁厕盆，还可以除菌、祛臭。 ” ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 对使用过固体洁厕块的顾客 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊  30 天除菌保洁 可以这样说： “ Q 厕宝采用高效除菌保洁配方，是所有产品中去污效果最好的，可持续 30 天长效保持厕盆干净卫生。 ”  无残留：跟竞品的一个显著差别 可以这样说： “ Q 厕宝 采用均衡溶解配方，固体块在水箱里能完全溶解，不会留下残留物，所以，可保持水箱干净卫生，不用额外再清洗水箱。 ”  价格：价格是影响消费者重要因素 可以这样说： “ Q 厕宝比可丽清（瑕辟）便宜，不会腐蚀水箱配件（不会有脏兮兮的水珠挂在厕盆上”； “白猫蓝洁灵的价格跟 Q 厕宝差不多（只比 Q 厕宝便宜几毛钱），但它实际上没有什么去污力；而且用完之后水箱中会有大堆的残留物，需要人工清洗水箱，又脏又累。 ”  环保，使用安全 可以这样说： “ Q 厕宝采用环保配方，性质温和，不腐蚀水箱配件（如链条）、厕盆瓷面和下水管道。 ” 正 确的使用方法： “为了延长使用时间，要将 Q 厕宝放在水箱内浮球下方，注意远离进（出）水口处。 ” “厕宝使用时间受水温和家庭人数影响，水温越高，家庭人数越多，使用时间越短；反之越长” 二、使用中的注意事项 提前、及时提醒顾客，可增加顾客对产品的信服感；同时，可减少投诉。 蓝洁灵： 其实就是皂块，只是释放染料形成蓝色的液体，实际上没有任何清洁和保洁功能； 皂块本身不能溶解，冲厕时有皂片颗粒和脏兮兮的水珠粘附在厕盆上，水箱中会有大堆的残留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱内壁会滋长青苔、产生异味。 可丽。