苏州万科玲珑湾三期5152楼精装修项目管理策划书

苏州万科玲珑湾三期5152楼精装修项目管理策划书内容摘要：

加深印象。 4. 技术人员对方案要不断完善，如果施工方案与实际施工发生冲突或发现不合理之处，要及时改进；并及时通知到相关部门与相关班组直 至每个施工人员。 5. 重要工序，在施工现场张贴施工工艺图纸及现场放线，确保工程质量。 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 17 （十） 现场安全文明具体措施： 1. 施工人员服装 新进施工人员项目部进行登记，并制作胸卡，胸卡中明确姓名、工种、施工区 域等；统一发放工作服两套（轮流换洗）、安全帽一顶。 分包单位必须统一服装、安全帽，凭胸卡方可进入加工区及施工区。 管理人员与工人佩戴安全帽颜色不同。 2. 保洁 保洁基本分为两大部分：一是施工人员的粗保洁；二是清洁班组的细保洁； 粗保洁也就是说施工人员在施工中要主要施工材料、工具按指定位置、方法 进 行有序排放，操作过程中尽量保持施工环境的整洁，施工结束做到落手清 工作，及时清理现场垃圾至指定垃圾箱； 细保洁指每个单元配备四明专职清洁工人及两台大型吸尘器，两台清理车， 每天进行清理保洁工作，确保施工环境的整洁。 3. 精保洁 在竣工验收前期，委派专业的精保洁公司按照万科交付保洁标准进行保洁。 4. 其他文明措施 其他文明措施具体有教育施工人员文明举止，礼貌用语；现场设小便区、吸 烟区、警告提示语等。 （十一） 甲分包单位配合管理工作： 要确保整个施工现场的施工质量、安全文明工作，所有甲分包施工必须纳入装饰总包管理，主要有以下内容： 日常管理 ① 甲分包单位进场前，必须先将施工人员名单、具体施工负责内容上报装饰总包，并附身份证复印件留底，并与装饰总包签订分包协议。 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 18 ② 甲分包单位如需在加工区内使用机器及工具，上报装饰总包有关机器及工具数量、功率等有关详细内容。 装饰总包根据加工区设计功率进行审核批准后方可允许进场，分包单位必须严格遵守装饰总包有关集中加工区的管理规定。 ③ 甲分包单位必须服从现场装饰总包管理，每周必须参加监理组 织工地例会和装修总包组织的工程协调会议，如请假必须书面向总包项目经理、总监及甲方标段负责人书面请假经同意方可缺席，相关管理人员按照合同规定，由监理对其进行考勤，否则按照合同进行经济处罚。 材料与施工管理 ① 所有的供货计划必须满足装修总包单位根据现场工程情况制定的总进度计划和材料供应计划，供应按照现场划分的标段分批供应，装修总包提供计划必须符合分包单位提供的加工周期时间，分包单位根据计划向装修总包提供相关加工制作施工图、排版图及节点大样图等详细图纸，经装修总包审核签字确认上报监 理和甲方审核签字； ② 分包单位进场前，必须与装饰总包、监理共同对装饰总包的完成面进行检查交接，办理交接手续，并由装饰总包、分包单位、监理三方在交接单上签字确认； ③ 所有材料加工下料，由装修总包负责统一协调，并向根据计划及前期确认的图纸向分包单位提供现场安装制作指令单，内容包含通知时间、进场时间、具体套数、具体栋号部位，安装制作单必须由分包单位、装修总包、监理及甲方标段负责人签字； ④ 现场材料堆放必须堆放在装饰总包 指定仓库集中堆放，二次搬运由分包负责，按照装修总包统一调度运输至施工现场进行安装，运输车辆必须符合装饰总包的统一管理要求； ⑤ 进场材料必须在集中加工区内指定位置（包含开孔、开槽）进行加工，加工完成后运输至工地现场进行拼装，严禁在施工现场随意切割。 日常资料报验： ① 所有资料（材料供应计划、材料验收单、工序验收单、付款资料、竣工验收单等） 由分包单位填写盖章后上报装饰总包，装饰总包审核后上报监理及甲方； ② 材料进场 验收和各道工序安装完成后由各分包单位自检合格后，填写报验单上报装修总包确认，由装修总包统一上报监理和甲方验收，报验资料分包单位、装修总包和监理均须签字盖章。 成品保护管理： ① 产品成品保护现场均由总包装修单位统一协调管理，按照万科集团成品保护标准和 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 19 装修总包成品保护的细则执行，成品材料按照装修总包单位提供样品进行采购，胶带为装修总包统一制作，分包单位向总包装修统一采购； ② 分包单位自施工进场至竣工交付完成，委派专人在现场负责本单位项目的成品保护 和现场清理工作，具体人数由分包单位根据工作量确定后上报装饰总包，再由装饰总包审核确认。 保护和清理标准参照万科及装修总包的指定标准。 保护专人归纳入装饰总包的成品保护组进行统一培训和管理。 安全文明管理： ① 分包单位施工人员现场必须统一穿着工作服和佩戴安全帽，佩戴胸卡，通过工作服或安全帽颜色区分出管理人员和施工人员，现场场地布置、车辆标识要符合在现场统一要求。 ② 安全文明由装修总包统一管理，进场前由装饰总包对分包单位管理人员进行安全文明培训交底， 并与装修总包签订安全文明协议；分包单位必须对其现场施工人员安全文明交底，并有书面记录，每位施工人员进行签字确认，每周对施工人员要集中培训，并做培训记录。 ③ 分包单位施工人员违反工地或加工区安全文明规定，必须接受与装饰总包施工人员相同的处罚规定。 竣工验收： ① 甲分包单位严格按照甲方及装饰单位的质量要求进行施工和过程控制，并接受装饰总包现场监督和管理。 ② 甲分包单位自施工起，都必须由专职小组在现场进行成品保护维护、 质量检验维修，以及配合甲方与装饰总包的交房工作，直至房屋交付完成。 六、项目开放日管理： 确定现场开放日后，项目部积极配合营销和客服组织客户现场参观，现场做好场地的布置和安全通道的设置，加强现场文明施工的管理，做好开放日的现场管理工作。 七、装修房交付管理： 玲珑湾项目三期八区 5152楼 2020 年 6 月底集中交 付， 主要分为集中交付策划、集中交付准备、集中交付现场工作三个主要阶段。 （一） 交付策划 交付楼号最终确认：特别关注样板间等特殊情况房号。  接待能力了解：物业陪同验房工程师数量。  单日交 付户数预计：按 80%的集中交付率计算，单日交付户数以 50 户左右为宜。  综合考虑楼号分布与标段因素：单日交付楼号分布相对集中、标段尽量单一。 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 20  应急维修地点设置：须四方呼应。  交付时间安排技巧：包含周六、日，集中交付周期合理，通知客户交付时间的技巧。 （二） 交付准备 交付前两周应召开由事业部、监理、施工、装修客服、销售等各方参加的交付准备会，确定交付的时间、地点、数量、人员配置，准备好相应的验房资料，落实岗位人员到岗，并进行交付前培训，成立应急指挥小组，监督交付前准备工作，解决交付中出现的问题。 交付 办理现场的选址 时间的确定 集中交付的总户数、总建筑面积 集中交付的人员配置及职责 序号 岗位设置 责任人 责任区域 工作内容 备注 1 现场总协调 协调现场的各类事项，决策突发事件的处理。 2 现场安保负责 协助现场总协调人工作，具体负责维持现场秩序、车辆停放及安全保卫工作。 3 交付接待 接待、引导业主至交付办理区域 4 验房协调 负责对房屋验收相关问题的咨询解答。 根据《业主验房情况记录单》填写《验房问题整改通知单》，并统一发放至施工单位，督促工程维修进度工作 ，组织整改后的验房工作直至整改完成。 5 交楼大使 陪同业主看房全过程，负责全程接待、陪同。 业主验房时，与业主核对、确认验房现场所发现的问题。 完成接送客户任务，提供礼貌服务；验房单签收，协调各环节、掌握现场秩序使业主看房顺利。 6 地产专业工程师 全程陪同业主验房，对业主提出的房屋问题进行现场解答和处理，现场负责协调施工单位进行及时整改 7 验房师 配合地产项目部专业工程师、交楼大使在交付现场进行房屋验收、现场操作 8 按揭员 负责按揭业务办理及相关问题的咨询 9 收银员 负责相关款项的收取结算 10 保洁员 负责看房现场和厕所环境卫生，茶水端送，为业主提供礼貌指引。 11 安全员 负责看房现场安全保卫、车辆引导服务 12 现场安全员 现场秩序和环境维护 13 摄影师 负责为业主摄影，留下“美好一瞬”，当天呈送带万科LOGO 的相框及相片 14 摄像师 为本次第一位交付业主全程拍摄交付过程 15 应急指挥小组 主要做好解答业主对于房屋质量方面的各类突发、疑难问题。 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 21 验房资料的准备 公示资料： a. 新建商品房房地产权 证（大产证） b. 房屋土地权属调查报告书（房屋面积实测报告） c. 建设工程竣工验收备案表 d. 物业维修基金地产缴交部分发票复印件 e. 空气质量检测报告复印件（现场备查） 交付资料 ： a. 新建住宅使用说明书（又名：产品使用说明书） b. 新建住宅质量保证书 c. 物业服务手册 d. 住宅设备使用说明书（家用电器等） 办理资料 a. 业主验房记录单 b. 住宅装修申请表 c. 交付通知书 d. 住宅交付指引 e 交付流程表 f． 住户情况登记表 g. 委托书 h. 住宅装修须知 组织物业验房工程师培训 1做好交付现场和验房现场的布置工作 12 编制应急维修人员、备件清单 重点关注  公司内部召开交付准备会，目的是沟通信息、明确分工、风险预控。  编订风险问题统一说辞，注意问题全面、说辞规范、多方审核、随时更新。  组织物业验房工程师培训，做到准备充分、品类全面、重点突出。  编制施工单位信息一览表，保证信息全面、准确，随时补充、不断更新。  召开集中交付协调会，进行周密安排、明确要求、责任到人。  编制应急维修人员、备件清单，事前确定、事中检查满足需要。  最终确认交付时间。 （ 三） 集中交付 交付整体流程图 电话确认（前二天） 现场准备（前一天） 业主到来（当天） 接待员通知 交付现场门前迎接 流程介绍、拍照留学生 交付钥匙 乘坐电瓶车 现场验房 问题确认 送至门口 现场交费 手续办理 交楼 大使、或营销顾问 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 22 苏州玲珑湾 5 52精装修项目管理策划书 23 交接办证资料 财务人员收取相关费用 验收房屋 业主因房屋质量问题不同意收房 前台接待核查业主的《交付通知书》 交付现场交付业务办理流程图 核对无误后发放交付流程单、排队号码等 须在核对业主本人身份证原件后发放流程单、排队号码等。 与业主签署《房屋交接书》 须由业主本人凭身份证至浦东崂山西路上海市房地大厦办理相关手续 《预售合同》 3 份，所有产权人身份证复印件 3 份，房款发票复印件 1 份，若属于贷款购房，还需贷款合同原件 1 份等 面积补差费，三个月物业管理费，有线电视初装费，天然气表初装费等费用 《质量保证书》，《新建住宅使用说明书》，《物业服务手册》，家电 使用说明书、质量保证书以及其他物业资料 交楼大使、验房师、项目部工程师、销售人员陪同业主进行验房，验房工程师必须如数记录业主提出的所有整改问题，项目工程师对必要问题给与业主现场解答 向业主发放钥匙、 IC 卡、 ID 卡等，核对无误后，业主及入住大使分别在《交付流程表》上签字确认，并归档 入住大使通知地产项目部经理、客户关系中心经理、物业服务中心经理进 行协调解决 交楼资料准备（礼盒、文件夹件） 人员、物品、场地准备 交付单元清洁检查（提前一天） 业主收楼 管理人员统计歌项数据，并办理存。