现代企业管理课件--质量管理(编辑修改稿)

现代企业管理课件--质量管理(编辑修改稿)内容摘要：

①总结成功的经验和失败的教训，成功的经验进行标准化，以利于今后遵循；失败的教训有针对性的提出防范性意见； ②把没有解决的遗留问题转入下一个循环，作为下期循环应考虑的目标。 (一 )PDCA循环 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第二节 全面质量保证体系 1． PDCA循环顺序进行，靠组织力量推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环。 (二 )PDCA循环的特点 2．大环套小环，相互推动 3．螺旋式上升 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第二节 全面质量保证体系 (一 )质量教育 三、建立质量保证体系的基础工作 (二 )标准化 (三 )计量检定和质量监督 (四 )质量信息反馈 (五 )综合的质量管理机构 (六 )广泛开展质量管理小组活动 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 (一 )数据的种类 一、质量数据 1．计量值数据 2．计数值数据 (二 )质量数据的收集 1．目的性 2．准确性 3．适时性 4．科学性 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 造成波动的原因可以概括为两类 : (三 )质量的波动特性 1．随机原因，又称正常原因、偶然性原因，是指生产过程中影响产品质量的经常性因素 2．异常原因，又称系统原因，是指那些不经常发生但影响很大、容易识别、可以消除的原因 在正常原因影响下，产品质量特性的分布服从正态分布。 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 正态分布曲线的函数方程为： 正态分布曲线的主要特点是： (1)左右对称。 在正负偏差相等的地方，出现的概率是相等的。 (2)整个曲线呈钟型。 曲线中部分布最集中，当 x向左右远离时，出现的概率逐渐降低，曲线也不断降低。 (3)曲线与横坐标所围成的面积等于 1，其中： 在 μ177。 σ范围内，曲线与横坐标围成的面积为 % 在 μ177。 2σ范围内，曲线与横坐标围成的面积为 % 在 μ177。 3σ范围内，曲线与横坐标围成的面积为 % 可以看出，在 x177。 3σ范围以内的质量差异都是正常的，只有3‰ 质量问题的可能性。 22()21()2xuy f x e 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的统计控制方法 二、常用的七种质量统计控制工具 (一 )直方图法 直方图，又称质量分布图，是指判断工序产品质量变化状态的一种常用统计工具。 直方图法是将全部收集到的数据依具其特点 (波动性和统计规律性 )分为若干组，画出以组距为底边、以频数为高度的许多个直方形。 (三 )控制图法 控制图，又称管理图，是指画有控制界限的质量管理图，它能够动态反映质量，从而反映生产过程的控制状态，有利于及时发现问题并采取措施。 (二 )观察和分析直方图 第十章 质量管理 现代企业管理课件 第三节 质量管理常用的。