联想电脑维修手册

联想电脑维修手册内容摘要：

、启动过程中报某个文件错误； 启动过程中，总是执行一些不应该的 winxp（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 只能以安全模式或命令行模式启动； 登录时失败、报错或死机； 关闭 winxp系统时死机或报错； 三．涉及的部件 BIOS 设置、启动文件、设备驱动程序、 winxp 系统 /应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、 CPU、内存、可能的其它板卡、 四．判断要点 /顺序 维修前的准备： 1）磁盘数据线； 2）万用表； 3）查毒软件； 环境检查： 1）机器周边及检查外观检查： A、市电连接是否牢固，不应有过松或插不到位的现象； B、主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C、观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高； D、观察 CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定； E、倾听驱动器工作时是否有异响； 2）驱动器连接检查： A、驱动器的电源连接是否正确、牢固。 驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B、驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符； C、驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术 规格相符（如：支持 DMA66的驱动器，必须使用 80 芯数据电缆）； D、驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可通过观察来判断外，也可通过更换一根数据电缆来检查； E、驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）来控制； 3）检查其它部件的安装： A、通过重新插拔部件（包括 CPU、内存），检查故障是否消失（重新拔插前，应该先做除尘和清洁金手指工作，包括插槽）。 如果总是通过重新插拔来解决，尖检查部件安装时，是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不 到位或挤出； B、检查 CPU风扇与 CPU是否接触良好。 最好重新安装一次。 4）显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。 故障判断要点 1）充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的 winxp； 2） BIOS设置检查： A、是否为刚更换完不同型号的硬件。 如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy功能或 BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启； B、是否添加入新硬件，这进应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统 中的设置是否正确。 C、检查 BIOS 中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。 建议通过清 CMOS来恢复； D、检查是否由于 BIOS问题（包括设置及功能）引起 winxp系统不能正常启动或关闭，可尝试将 windows目录下的 （ ）改名为 ,然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改 BIOS设备或更新 BIOS 来解决，否则与 BIOS 无关。 注意测试完成以后，一定要其改回原来的名字（注：只有 windows 9x 下才有）； E、在某些情况下，应考虑升级 BIOS来检查。 如 ：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新 BIOS来解决； 3）磁盘逻辑检查： A、根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化； B、直接检查硬盘是否己分区、格式化； C、加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软件，最好使用希捷的检测软件启动）。 若能，进行第 3）、 4）步的检查，否则进行第 5）步的检查；接着，分区是否激活、有无坏道等； D、硬盘上的启动分区是否己激活，其上是否有启动 时所用的启动文件或命令； E、检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。 有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘； F、在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传软输的公共部件 磁盘接口、电源、内存等。 若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化 winxp，若故障不消失，则再更换硬盘； G、如果要对硬盘进行初始化 winxp，但用户 存有有用数据，建议用户找数据公司解决 4） winxp系统配置检查： A、对天出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试的方法来修复文件； B、在不能启动的情况，建议进行一次 选择上一次启动 或用 恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除； C、检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启支不正常。 在这里特别要注意 和 文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失； D、检查启动设置、启动组中的项、注 册表中的键值等，是否加载了不必要的程序； E、检查是否存在病毒。 要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件； F、必要进，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障； G、当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的 VGA方式检查； 5）硬件部件检查： A、如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）； B、当在软件最小系统下启动正常后，应逐步复到原 始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件； C、要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围； D、驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断方法进行； E、硬件方面 的考虑，应从内存开始考虑：合用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第一个内存槽开始安装，对于这安装的多条内存规格是否一致、兼容等； 6）对于不能正常关机的现象，应从下列几个方面检查： A、在命令提示符下查看 文件（在根目录下）。 此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工 作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在 中找到该驱动程序对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应的键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决； B、升级 BIOS 到最新版本，注意 CMOS 的设置（特别是 APM、 USB、 IRQ等）； C、检查是否有一些系统的文件损坏或未安装； D、应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏； E、检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱 动或更换硬件来检查； F、通过安装补丁程序或升级 winxp系统进行检查； 第三章 磁盘类故障 一、定义举例 这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一个是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。 二、可能的故障现象 硬盘驱动器 1）硬盘有异常声响，噪音较大； 2） BIOS 中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等； 3）不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损坏等； 4）逻辑驱动器盘符丢失或 被更改、访问硬盘时报错； 5）硬盘数据的保护故障； 6）第三方软件造成硬盘故障； 7）硬盘保护卡引起的故障； 软盘驱动器 1） 软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大； 2）软驱划盘、软盘不能弹出或插入等； 3）软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等； 4）在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出； 5）软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错； 6）软驱安装不到位； 光盘驱动器 1） 光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等； 2）光驱盘符 丢失或被更改、系统检测不到光驱等； 3）访问光驱时死机或报错等； 4）光盘介质造成光驱不能正常工作； 三、 可能涉及的部件 硬盘、光驱、软驱及其它的位置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。 四、判断要点 /顺序 维修前的准备 1） 磁盘数据线； 2）相应的磁盘检测软件； 3）查毒软件等； 硬盘驱动器 1） 环境检查 A． 检查硬盘连接： a)硬盘上的 ID 跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配； b)连接硬盘的数据线是否接错或接反； c)硬盘连接线是否有破损或硬折痕。 可通过更换连接线检查； d)硬 盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符； e) 硬盘电源是否己正确连接，不应有过松或插不到位的现象； B． 硬盘外观检查： a)硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色 ，及断裂缺损等现象； b)硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象； c)加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮，工作时指示灯是否能正常闪亮； d)加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音； C． 硬盘的供电检查： a)供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等； 2） 故障判断要点 A． 建议在软件 最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。 这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。 B．参数与设置检查： a)硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确； BIOS 中对IDE 通道的传输模式设置是否正确（最好设为”自动”）； b)显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按 1000 为单位标注的，而 BIOS中及格式化后的容量是按 1024 为单位显示的，二者之间有 3%~5％的差距。 另格式化后的容量一般会小于 BIOS中显示的容量）。 硬盘的容量根据系统所提供的功能（如带 有一键恢复），应比实际容量小很多。 c)检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格，如：对于大于 8GB 硬盘的支持、对高传输速率的支持等； C． 硬盘逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。 a) 检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整； b)对于不能分区、格式化 winxp 的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。 更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障； c)必要时进行修复或初始化 winxp，或完全重新安装 winxp系统； 统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。 a)注意检查系统是否存在病毒，特别是引导性病毒（如用查 KV3000/K命令，或用 ）； b)认真检查 winxp 系统中有无第三方磁盘管理软件在运行，设备管理器中对 IDE通道的设置是否恰当； c)是否开启了不恰当的服务。 在这里要注意的是， ATA 驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失； ： a) 当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故 障、 BIOS设置是否正确等，然后各方面考虑硬盘本身是否有故障； b) 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障； ，应从以下几个方面考虑： a)安装硬盘保护卡，应注意将 CMOS 中的病毒警告关闭、将 CMOS 中的映射地址设为不使用（ disable）、将 CMOS 中的第一启动设备设为 LAN；光驱和硬盘应接在不同的 IDE数据线上。 b) 如 果 忘 记 的 硬 盘 保 护 卡 的 管 理 员 密 码 ， 对 于 版ALT+133,ALT+144,ALT+155,弹出 10 组数（必须用小键盘 ），对于 版，在管理员密码处输入 ENPQ，得到一组数据，然后拔打 800，来得到密码； c)装有硬盘保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。 d)对于在某个引导盘下，看不到某些数据盘的情况，要检查：这些数据盘是否为该引导盘专属的数据盘；分区类型是否为引导盘的 winxp系统所识别；在大于 8GB 之后是否建立了属于该引导盘的 FAT16 分区（当然引导盘支持 FAT16 文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于 3个； e)硬盘保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬盘保护功能，要启用硬盘保护功能，可在 进入系统前按一下 F4 来启用（事先应己安装过），如果不行，可重新插拔一下硬盘保护卡。 在 windows 下，则应检查其驱动软件是否己安装； f)当启有了硬盘保护功能后，硬盘上原来的系统不被保留，应询问用用户系统是否用第三方软件进行的分区。 目前硬盘保护卡只能保护用winxp系统自带的 fdisk进行分区的系统； g)在硬盘保护模式为每次还原，如果由于未正常关机，而出现多次提示进行磁盘扫描，应在管理员模式下，在 文件中加入autoscan=0的项； h)对于在使用者模式下，出现乱码的现象，需在管理员。