美容院规章制度范本(共5篇)(精简版

美容院规章制度范本(共5篇)(精简版内容摘要：

、库房管理人员。 应及时盘点，做好出库、 入库账。 每月的 15 日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。 应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。 保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。 每月一瓶产品。 需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。 增送产品，需有签字方可出库。 否则视为缺货。 按实际金额赔付。 发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。 八、奖励制度 全勤、无请假、无迟到、无早退，奖 20 分。 爱岗敬业，视店如家 ，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖 20 分。 每月评出一名优秀美容师奖 1朵红花，连续累计 3 朵红花，奖 200 元现金或产品。 连续 2 个月超额完成任务，奖金 100元，（如第 3个月没超过，奖金没有）。 九、惩罚制度 迟到、早退每分钟 1元，每月不得超过 3次迟到。 每月迟到 3次，按旷工论处，旷工 1 次扣 3 天工资，连续旷工 3次，按自动离职处理。 上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣 10 分，超过 3 次，按旷工论处。 上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情， 1次扣 50 分。 不准用美容院电话打私人电话，违者 1次扣 10 分（市话），长话以实际金额的5 倍罚款。 不服从上级领导分配，一意孤行 1 次扣 10 分，超过 3次，按开除处理。 上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。 卫生包干区不干净， 1次扣 5 分，连续 3 次不合格，按旷工论处。 十、解聘和辞职 解聘： （ 1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。 （ 2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。 由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。 立即离开。 辞职 （ 1）、需提前 3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。 （ 2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。 违者扣除当月工资。 （ 3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。 注：（ 1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。 （ 2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。 篇四：美容院管理规 章制度美容院管理规章制度 第一节 员工招聘与录用 我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。 为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。 一、用工原则 年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。 一些发廊、美容院有时在 “ 人手不够 ” 的因素下乱招人，这样就会产生 “ 所用非人 ” 形成了病急乱投医 的效果，对您事业发展不利。 二、选择最佳时间最佳地点招聘员工 一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。 由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。 其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。 最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。 第二节 员工技能培训 发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。 随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。 其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。 大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。 在这行业中称之为 “ 充电 ”。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。 美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。 是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。 微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑 5 分钟，其次让 员工相互对练微笑。 经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住： “ 我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容 ”。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。 没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。 有这样一句话： “ 我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情 ”。 心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。 作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差： “ 顾 客是我们的上帝 ” 、 “ 顾客至上 ” 的服务原则体现在什么地方呢。 因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。 技能好与坏也会直接影响业绩。 无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。 要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。 一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上 岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。 把优秀员工送到更先进的地方去 “ 充电 ” ，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。 技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。 五、接待技巧 六、沟通技巧 七、自信。 八、真诚关心顾客 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一 些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。 九、培训员工顾客至上 “ 十不要 ” 1 、不要认为有比你顾客还重要的人。 不要忽视顾客需求。 不要忘记未来。 不要害怕重新创业。 不要永远听信顾客。 不要认为 “ 顾客至上 ” 很容易做到。 不要忘了做到 “ 顾客至上 ” 需要时间。 不要给顾客出难题。 不要和顾客争执。 不要忘了顾客永远是对的。 十、培训员工 “ 十点 ” 工作原则 做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点 说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点 十一、八条服务标准 客人进门问声好 安排落座端饮料 轻声细语问需要 主动倾听沟通好 翻查资料供参考 产品特点详知道 引导服务最重要 下次服务还找我 十二、接待客人九大用语 （ 1）欢迎光临 （ 2）对不起 （ 3）请稍等 （ 4）让您久等了 （ 5）请这边来 （ 6）是、明白了 （ 7）实在不知说什么 （ 8）请原谅 （ 9）谢谢 十三、员工七大服务要求 （ 1）永远保持微笑 （ 2）明白、声音干脆、清楚、亲 切 （ 3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件 （ 4）永远站在顾客立场着想 （ 5）永远不要在客人背后议论客人 （ 6）记住客人的名字 （ 7）和同事之间也要用普通话 第四节 员工管理 一、签定合同签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。 双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。 经双方充分协商签定合同并进行公证。 合同一旦形成必须按合同严格执行。 这样从法律角度来讲制约了人才的流失。 使双方利益得到了保障。 一般合同内容具备以下几条： （ 1）甲、乙双方名称、姓名。 （ 2）培训 时间。 （ 3）培训费是否合同期满后退还。 （ 4）工作期限 （ 5）福利、待遇。 （ 6）甲、乙双方义务及权利。 （ 7）乙方在甲方任何工种。 （ 8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。 （ 9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同 （ 10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。 （ 11）怎样续订合同 （ 12）解释权属于何方。 （ 13）签定合同年月日 （ 14）签名、盖章。 二、规章制度。 规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。 三、店长人选 店长人选极 为重要。 她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。 在挑选店长时一定需要慎重考虑。 一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。 前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。 店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。 处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到 “ 磨心 ” 作用，那您 的人员就算选对了。 在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。 四、授权 授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。 老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。 店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利 下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。 组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。 一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。 老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。 完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。 五、展示企业目标 给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。 在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微 观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。 在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。 然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。 总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。 六、与员工交心 （ 1）认真倾听员工想法； （ 2）让员工充分发表自己的见解； （ 3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳； （ 4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题 （ 5）不要只谈工作，可 以多谈谈生活、家庭环境和社会经验； （ 6）站在员工角度为员工设计未来； （ 7）要让员工信任你，与你谈真心话； （ 8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决； （ 9）告诉员工外面的新信息和情况； （ 10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。 总之一定要肯定、美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。 那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。 一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。 七、减少官僚管理 八、鼓励团结协作精神 美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧， 不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。 团结协作精神是您管理员工的主题。 在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属。