策划部门职责与工作流程

策划部门职责与工作流程内容摘要：

分 策划中心 工作流程 （一）项目介入阶段 1． 认知 客户需求 ① 了解客户需求，解答客户问题； ② 对客户需求的理解陈述； ③ 界定工作范围； ④ 描述提出方案或方法的基本原理； ⑤ 项目组织的介绍； ⑥ 项目完成所要求的进度计划； ⑦ 确认项目执行可能产生的成本预算； ⑧ 确认客户期望项目团队提供什么样的交付物； ⑨ 确认客户期望的规格和特征； ⑩ 商定进一步洽谈的内容、时间及地点。 2．进一步洽谈确定课题 ① 客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望； ② 研究企业提供的资料、分析企业状 况、初步拟定项目框架； ③ 实地考察客户企业及环境； ④ 确定项目框架和目标； 8 ⑤ 根据企业期望做准备性调查。 3．提交项目建议书及合同签订。 ① 与 项目 部及公司广泛沟通，根据客户需求提出项目建议书。 ② 双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。 ③ 拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。 以上工作以市 场部为主，策划 中心 协助。 （二）项目启动阶段 确定项目 小组 ① 根据项目要求确定由策划 中心 与市场部双方主要领导组成的项目领导小组，统筹分工项目的开展。 ② 确定公司配合要求和内部人选。 确定项目计划 ① 项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。 ② 根据经验提出初步计划建议。 ③ 准备项目开展所需的资料等。 确定工作组 ① 根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。 ② 拟定工作计划和时间进度。 ③ 拟定调查分析计划。 （三）调查分析阶段 9 调查分析和座谈会 ① 根据调查计划和针对性问题实施市场调查。 ② 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。 ③ 深 入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。 调整并提交策划报告 ① 整理分析调查资料，对问题分类。 ② 提供初步改进建议方案框架。 ③ 提交报告。 （四）方案设计阶段 提交初步设计方案 ① 在客户对报告反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修改。 ② 向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。 初步方案征求意见 ① 初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。 ② 针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。 ③ 拟定实施计划纲要。 方案调整，提交最终报告 ① 按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。 ② 协助客户拟定实施计划。 10。