烟草企业文化培训手册

烟草企业文化培训手册内容摘要：

不仅体现在“过程”之后，即对错误结果进行修正，而且也体现在“过程”之前和“过程”之中，对组织活动和个人行为起到必要的预防、警示和监督作用。 企业文化集中体现了企业的核心价值理念和行为准则。 优秀的企业文化通过企业与外界的接触，包括承担社会责任、经济洽谈、业务往来、新闻发布、参加各种社会活动和公益活动，向社会大众展示本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极向上的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立企业信誉， 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 扩大企业影响。 企 业文化的文化价值，是企业一项巨大的无形资产，有助于提高企业的知名度、美誉度和影响力。 （五） 企业文化的基本价值 先进的企业文化作为企业的精神财富，能够产生巨大的力量 —— 文化软实力。 文化软实力的表现形态虽然是价值观念、信仰、态度、道德规范、优良传统、行为习惯等精神产品，但却有重要的经济价值，对企业物质财富的增长起着极大的推动作用，即文化力转化为经济力，推动企业的健康发展。 实践证明，一个企业步入良性的发展轨道，除了经济指标的提升外，还必须有先进的文化力作为强有力的思想支撑，从而保证企业高 效、良性的发展。 例如，在麦当劳就餐，不仅是为了填饱肚子，同时也是感受麦当劳的文化；使用名牌产品，不仅是财富的体现，也是文化品位的体现，身份的体现；海尔在服务中，体现了海尔的文化，传递了海尔的文化价值，不断得到了社会的认可，在这其中都充分显示了文化的经济价值。 企业文化的价值，远远超越了企业本身的界定。 企业在服务社会、承担社会责任的过程中，彰显了企业文化的社会价值，第一，企业文化的社会价值表现在对中国优秀传统文化的继承和发展上， 因为企业文化在成长发展过程中，汲取了中国优秀传统文化的精 华，同时又把传统文化与现代经济理论有机结合起来，创造出自身的文化特色，这是对中国优秀传统文化的发扬光大，具有重要社会价值；第二，企业作为社会的中坚，先进的企业文化是社会文化新的增长点，是社会发展中是最活跃的因素，走在社会的前列，成为社会先进文化的代表，因此而具备社 会价值；第三，先进的企业文化通过对人的培养，使人得到全面的发展， 人才的成长不仅是企业的财富，也是社会的财富。 企业为整个社会做出了贡献，因此 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 而具有社会价值。 （六） 企业文化建设的重要意义 2020 年国资委下发的 《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见 》，在谈到 加强企业文化建设的重要性和紧迫性时 明确指出：“ 建设先进的企业文化，是加强党的执政能力建设，大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分；是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然 选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措 ”。 结合公司改革与发展的实际，将企业文化建设的重要意义可以归纳为以下几点： 、建设和谐企业的迫切需要 科学发展，是指全面、协调、可持续的发展， 是理性、健康的发展，是党和国家提出的新的重要战略思想。 贯彻科学发展观、建设和谐企业，需要以文化创新建设和培育共同价值观作为强大的思想动力，以企业共同愿景，振奋精神、凝聚人心，为创建和谐企业提供坚强有力的思想保证。 、促进企业快速发展的迫切需要 公司通过实施文化强企战略，提高公司战略的执行能力。 通过文化建设，对企业全体成员的心灵产生巨大的鼓舞作用，为企业全体成员指明前进方向，从而为企业又好又快发展奠定坚实的基础。 、促进员工全面发展的迫切 需要 企业文化作为现代管理理论，为企业提升管理水平提供了思想方法、精神动力和文化氛围。 公司努力提高现代管理的综合水平，促进员工全面发展，需要以文化创新统一全体成员的思想，形成统一意志，克服困难，为企业增添澎湃动力。 、促进企业及员工不断创新的迫切需 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 要 建设学习型组织，是企业保持竞争力的主要方式。 通过企业文化建设 要求各级领导干部，各 部门加强创新学习型组织建设，使之成为推动企业发展的引擎力量，通过文化创新建设将追求卓越的热情与信念化作创新的行动，凝心聚力，勇攀高峰。 （七） 企 业文化认识上的误区 由于中国企业文化建设起步相对较晚，对企业文化的研究有待进一步深人，特别是社会主义市场经济体制的建立与完善是一个长期的过程，需要进行深刻的观念更新。 虽然已经进入了 21 世纪，我国也加入了 W T O，但在企业文化建设的认识上仍存在一些误区，成为企业文化建设的重大障碍。 主要的误区归纳如下： 此论根本就不懂企业文化，错误地认为企业文化是务虚的东西，搞企业就是要 靠钱、靠关系， 有钱能使鬼推磨，有关系就能走遍天下，没有企业文化，企业照样运转。 此论无限夸大企业文化的作用，把企业文 化看作是企业的灵丹妙药，不管企业有了什么问题，都可以用企业文化来“治病”，从而忽视了企业文化真正的意义和作用。 此论认 为企业文化是个“筐”，什么东西都可以往里装。 不管是经济还是政治， 不管是生产还是销售，一律都装到企业文化这个“筐”里去，使企业文化背上沉重的负担，令人望而生畏。 此论认为企业文化有与没有、好与差，都是领导的事，有什么样的领导，就有什么样的文化。 领导者则把自己的思想、信念、价值观强加于企业，无视企业 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 的客观现实和企业员工的权力、义务和利益 ， 员工们则抱着与己无关的心态，没有主 人翁的意识。 此论将企业文化等同于企业的思想政治工作，或者是用企业文化代替思想政治工作。 而没有认识到，企业文化虽然可以拓宽企业思想政治工作的领域，增强思想政治工作的效果，但决不能替代思想政治工作。 此论认为企业文化就是给企业贴上个“文化标签”，热衷于报纸上登几篇文章，电视里播出几条新闻，让企业出名挂彩等等。 以为这样，企业就算是有文化了，把企业文化虚假化了。 此论认为企业文化可以迅速拥有，无须下什么功夫。 以为企业文化无非就是提炼几种精神，列出几条宗旨，总结几条经验，编一编， 写到纸上，贴到墙上，很快就能成了。 把企业文化表面化、简单化了。 此论对建设企业文化有畏难情绪，对搞好企业文化悲观失望。 一怨社会大环境消极影响因素难以控制；二怨企业基础薄弱条件不具备；三怨工作太忙时间紧，没有精力搞；四怨资金缺少没钱投人，等等。 此论认为企业文化同“月亮是外国的圆”的说法是一样。 搞企业文化，可以学习模仿美国、日本。 以为外国 的经济发达，技术先进，文化也一定优秀，照搬照抄，拿来就用就行了， 一味追求别人的，忘记了我们中国自己几千年博大精深的文化，舍近求远。 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 此论 认为企业文化就是搞好企业员工的文化生活。 以为排排节目，跳跳舞，唱唱卡拉 OK，组织组织联欢，搞搞体育比赛等等，就是企业文化了， 应该说这是企业文化中的部分内容，但不是主要内容，仅是一个方面而已，不能以偏概全。 （八） 企业文化在中国的传播与发展 从上个世纪八十年代初美国的企业文化理论传到中国至今，中国企业文化建设大体上经历了三个发展阶段。 1984 年前后，美国的企业文化理论传入到中国，很快得到了中国企业界和管理学界的认同和响应，掀起了国内第一次的“企业文化热”。 在“解放思想，实事求是”思想 路线的指导下，当时的人们破除了思想上的禁锢，博采众长、洋为中用，汲取了西方企业文化理论的精华，与中国企业的思想政治工作相结合，形成了第一批有中国特色的企业文化，其中较为著名的有：湖北二汽文化、广东的太阳神、四通文化等。 在当时，有没有优良的企业精神，被列入企业达标升级的条件之中，推动了国有企业的企业文化的建设。 1992 年十四大的召开，为“解放思想，实事求是”注入了新的动力。 中央决定在中国全面实行社会主义市场经济，为企业文化的理论和实践，带来了新的发展机遇。 第二次“企业文化热”蓬勃兴起。 “ 建设优良的企业文化”相继写入了十四大文件和中央领导同志的讲话之中。 一些在市场竞争中脱颖而出的企业，在建立现代企业制度的同时，也培育了催人向上的企业文化，取得了骄人的业绩。 其中的佼佼者有“青岛海尔”、“四川长虹”、“深圳三九”、“江苏春兰”、“济南小天鹅”、“北京蓝岛”、“深圳康佳”等。 、后期至 21 世纪的企业文化 上世纪九十年代中、后期，以及新的世纪到来，特别是 2020 年国资委下发 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 了 《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，使企业文化热再度升温。 这个时期，无论是理论界，还是企业界对企业 文化的认识都已大大加深，已经将企业文化作为一种先进的管理思想及管理理论与企业生产经营、改革发展有机地结合在一起，已经由最初的对于企业文化的表层认识，逐渐发展到对于企业文化的深入理解，这个时期，企业文化建设走在前列的有 海尔、 联想、蒙牛等企业。 同时， 更多的高校教师、研究机构加入到企业文化研究的队伍之中，关于企业文化的专业书籍大量出版，更多的企业高层管理者把精力投入到企业文化建设与管理上来，具有中国特色的企业文化建设和管理理论及方法逐步形成。 特别是党的十七大，将“提高文化软实力”写入了党的报告之中，从国家宏观的角 度来看，对于企业文化建设更加 重视。 三、中国优秀企业文化案例 （一） 海尔文化 海尔是 20 世纪中国出现的奇迹之一。 海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空 147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括 58 大门类 9200多个品种，企业销售收入以平均每年 %的速度高速、持续、稳定增长。 海尔不仅取得了国内销售的骄人成绩，而且积极寻求外向型发展。 以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已达 万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共 90 多个国家和地区，海尔还在美国、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。 海尔的目标是进入世界 500 强，创出中国世界名牌，为民族争光。 海尔的成功之路堪称中国企业发展史上一个罕见的成功案例。 那么，海尔为 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863 咨询电话： 13269396884 在线 ： 541046094 什么如此成功。 海尔的成功最重要的因素是海尔有一套成功的管理模式，而在这套成功的管理模式背后，实际上体现了海尔的企业文化。 我们可以看到：海尔通过对统一的企业精神， 企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力，这是一笔 重要的无形资产，也是海尔成功的力量源泉。 海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。 海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔 集团各个分支机构和各个部门的经营、 管理工作中，不断积累、不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。 海尔在 1995 年兼并红星电器厂 时 ，洗衣机研发部门对整个市场调研之后发现了这样一个问题：每年 6 月到 10月的时间段是洗衣机生产的淡季，淡季的原因是什么呢。 整个市场上没有小洗衣机，都是大洗衣机， 5 公斤大的洗衣机，很多人在衣服穿薄后，洗衣服就觉得浪费水，浪费电。 并不是人们不想用洗衣机，而是没有适合的产品。 梅尔有一句话叫做“只有淡季的思想，而没有淡季的市场；只有疲软的思想，而没有疲软的市场”。 于是在这种思想指导下，对市场经过调研，经过上百次的论证，经过 200 个日日夜夜的研发，终于有一种新型的小洗衣机走向市场。 这就是小小神童洗衣机。 应该说小小神童洗衣机是海尔产品的一个奇迹，上市 45 天销量就超过 10 万台，从 1996 年到今天，五年的时间销量已经突破 200 万台，被评为中国十大成功产品之首。 这都是海尔 的市场观带来的，海尔的市场观就是创造市场。 在海尔的研发部门，经常说这样一句话：市场的难题就是我们的课题，我们的研发就是要不断地满足消费者的需求，创造消费者价值。 也就是说海尔在市场的竞争过程中，不以价格战作为竞争力，它始终是去开发产品来满足消费者。 所以海尔始终是抓住市场，不断地开创消费者的需求和开创消费者的无形价值。 这是第一点，即市场观 百朗教育 海尔企业文化 联系人：赵老师 咨询电话： 15801532863。