昆成质量hsf手册

昆成质量hsf手册内容摘要：

的要求方面作出了明确规定，并通过对产品要求的评审、通过与顾客的沟通来确保满足顾客要求。 5． 2． 3 为确保产品符合要求，通过对产品的实现过程进行策划： 1） 确定产品的质量目标和要求 （包括 HSF 目标 和要求 ） ； 2） 确定产品实现所需的过 程，实施和控制这些过程所需的方法（编制了相应的工艺文件、作业指导书、操作规程等）以及人员、设施的要求； 3） 确定了产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品的接收准则，编制了相应的文件，以确保这些活动得以实施； 4） 规定了记录的要求，以证实过程有效实施和产品满足要求提供证据； 5． 2． 4 质量 amp。 HSF 手册第 章节， 对是否已满足顾客要求的感受方面的信息收集、进行监视和测量、以及监视和测量的方法作了规定，通过监视和测量，并根据收集的信息、数据分析，不断改进我们的工作，以确保顾客要求得到满足。 5． 2． 5 为确保顾客要求已得到满足并满意，我们在相关职能和层次上制定了相应的质量目标，通过对目标的考核，作为对企业质量管理体系业绩的测量。 5． 2． 6 为确保增强顾客满意的感受，设有职能部门及时处理顾客意见，并亲自处理顾客投诉。 6． 相关文件： 第 、 章节 《质量目标考核规定》 质量 amp。 HSF 手册 第 5 章 管理职责 版 /次 A/0 质量方针 第 1 页 共 1 页 过程示意： 与企业经营宗旨相适应 宣传动员、使人人理解并遵照执行 体现两个承诺 给出制定质量目标框架 制定 质量方针 （ HSE 方针） 在相应层次上制定质量目标并 进行考核，确保质量方针贯彻 批准分布 对持续适宜性进行评审 5． 3． 1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化成为公司项目和服务要求，特制定本企业的质量方针为： 昆成 产品以质为本 顾客满意以诚为信 HSF 方针为： 打造环保精品，选用无毒材料；满足法规要求 ， 持续改进管理 5． 3． 2 总经理声明：本质量方针（ HSF 方针）是按照公司 “推进电力通信产品的发展，追求百分之百的顾客满意。 ”的 经营理念，管理创造价值，品质改变世界，科技成就未来，不断开发新型电力通信材料，推进电力通信工业的未来发展；并 从公司长期的发展利益考虑，强化质量管理工作，增强全体员工的质量意识， 以质量创造价值 ；以精湛的技术、热情的态度、周到的服务赢得顾客的满意，并以不断进取的精神，加以不懈的努力，持续地满足顾客的要求和愿望，追求百分之百的顾客满意，让顾客永远信赖， 才能赢得更多的顾客，占领更广阔的市场 ，才能收到良好的经济效益。 5． 3． 3 本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 5． 3． 4 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，按 章《策划》要求执行。 5． 3． 5 各级领导要将质量方针（ HSF 方针）传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5． 3． 6 公司应不断地对质量方针（ HSF 方针）的适宜性进行评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行 章《管 理评审》的有关规定。 5． 3． 7 对质量方针（ HSF 方针）的发布、评审、修改都应经总经理批准，并实施控制，执行 章《文件控制程序》规定。 6．相关文件： 第 5 章 《管理职责》 《质量目标考核规定》 质量 amp。 HSF 手册 第 5 章 管理职责 版 /次 A/0 5． 4 策划 第 1 页 共 2 页 过程示意： 分层次制定质量 amp。 HSF 目标 满足 GB/T 190012020 及 QC080000 标准所规定的质量 /HSF 管理体系要求 与质量 amp。 HSF 方针保持一致 可以测量 策划 确定并实施过程，进行检查，持续改进质量 amp。 HSF 管理体系 对质量 amp。 HSF 目标进行考核、 评审所订目标的适宜性 对持续有效性和适宜性进行评审 质量 amp。 HSF 管理体系更改策划时 应保持其完整性 质量目标： 1） 总经理为确保实现质量方针，制定质量目标并与质量方针保持一致。 2） 制定质量目标的依据：本企业的质量方针；满足所提供产品的特性要求的内容；顾客满意程度；持续改进方面的内容； 3） 质量目标可 以是定量的或定性的，但应可以进行测量； 公司的质量目标：产品质量指标达国内行业领先水平，产品先进性满足国内外市场要求，以诚信来赢得用户的满意。 a）自粘带成品一次检验合格率达到 99%，每年递增 1‟ ； b）顾客满意 度 达到 95 分； 4）办公室应按质量方针的要求，协助相关职能部门制定质量目标，并制定《质量目标考核规定》，明确目标值、测量方法、测量频次等，并按规定要求进行考核。 目 标 防水绝缘带产品 HSF 符合率 100% 质量 amp。 HSF 管理体系策划 总经理负责组 织质量 amp。 HSF 管理体系的策划，并确保： 1） 满足质量 amp。 HSF 目标； 2） 满足 GB/T 190012020 idt ISO 9001:20 QC080000 标准所规定的质量管理体系要求的各条款； 3） 根据公司内、外部的信息，在质量 /HSF 方针、质量 /HSF 目标、组织结构、过程、资源、产品变化时，总经理应及时对质量 amp。 HSF 管理体系的更改进行策划和实施，确保质量管理体系要求的完整性，并在质量 amp。 HSF 手册、程序文件和相关文件中加以规定。 进行策划的时机 a) 按照质量 amp。 HSF 管理标准要求建立、实施 、改进质量管理体系； b) 公司的质量 amp。 HSF 方针、质量 amp。 HSF 目标、组织机构发生重大变化； c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现有体系文件未能覆盖的特殊事项。 策划的内容 1）识别质量 amp。 HSF 管理体系所需的过程及其在公司的应用；（见本章附录） 2）确定这些过程的顺序及相互作用； 3）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 5）监视、测量和分析这些过程 ； 6）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 质量管理体系策划由总经理负责，办公室协助管理者代表组织召集；形成的文件经审核、批准后，由办公室受控发放到有关部门实施。 （见 章节） 质量管理策划的更改要在受控状态下进行，在更改期间要保持质量管理体系的完整运行。 涉及文件方面的更改按 《文件控制程序》要求执行。 鼓励客户和供应商参加本公司质量策划活动，利用供应商会议及客户座谈会等型式，与 供应商、客户一起制定公司质量 改进计划并提供一定条件积极实现。 质量 amp。 HSF 手册 第 5 章 管理职责 版 /次 A/0 5． 4 策划 第 2 页 共 2 页 6．相关文件 《文件控制程序》 《记录控制程序》 《质量目标考核规定》 《限制或消除有害物质使用的计划》 7． 记录 –01 质量目标考核记录 附录：质量管理体系过程示意图 与产品有关要求的确定 评审 签定合同 与顾客沟通 生产作业 计 划 采购 物资 信息 合格供方调查 评定 采购 顾 客 产品 实现 产品 顾 客 资源管理 测量、分析和改进 管理职责 输 入 输 出 质量管理体系持续改进 要 求 满意 图纸 工艺 规程 生产和服务提供控制 原材料 辅助材料 基础设施 监视测量 装置 贮存、防护 维 护保 养 校准、检定 （外包） 生产加工 检验、试验 质量 amp。 HSF 手册 第 5 章 管理职责 版 /次 A/0 职责、权限与沟通 第 1 页 共 3 页 过程示意： 以图、表及文字形式确定职能部门、人员的职责、权限 制定工作手册，规定人员能力、岗位职责 以会议、发放文件、记录传递、交谈等方式达到有效沟通 职责和权限 总经理按照 GB/T 190012020 标准 及 QC080000 的要求，确定各级各类人员的职责和权限，形成文件经审批、发布，便于沟通，促进有效的质量及 HSF 管理。 管理者代表负责组织绘制公司的质量管理体系组织机构图和“质量管理体系职能分配表”；按总经理确定的各职能部门和相互关系，以图、表和文字形式确定（见本章附录 2）。 各职能部门的职责、权限 1）总经理 a) 负责制定质量方针和质量目标（包括 HSF 方针和目标），批准并颁布《质量 amp。 HSF 手册》； b) 负责建立、实施、保持并不断改进质量管理体系；向公司全体员工传达以顾客为 关注焦点和满足顾客和法律法规要求的重要性； c) 确保质量体系运行必要的资源配备；任命管理者代表，确定与质量管理体系相适应的组织机构和人员的职责、权限和相互关系，确保有效沟通。 d) 主持管理评审，评价质量目标的实现情况以及质量方针、质量目标（包括 HSF 方针和目标）的持续的适宜性，确保质量管理体系持续地不断改进；决定有关改进质量管理体系有效性措施。 e) 通过增强员工意识，调动员工积极性，确保质量方针、质量目标（包括 HSF 方针和目标）的实现； f) 负责技术文件、质量计划的审批，负责新产品设计开发的控制和相 关设计文件的审批。 2）办公室 a) 作为质量管理体系的责任办公室门，协助管理者代表，组织编制并归口管理质量管理体系文 件和记录；负责组织对现有质量管理体系文件的定期评审，确保其充分、合理和适宜； b) 负责质量管理体系过程的监视和测量；对部门质量目标的实施情况进行监督检查并考核； c) 负责公司人力资源的管理，“年度培训计划”的制定及监督实施，并组织对培训效果的评估； d) 在管理者代表领导下，负责编制年度内审计划并组织实施；负责通知、组织召开有关会议。 3）生技部 a) 负责公司外来文件的确认；负责编制、提供 相应的工艺、技术文件和必要的作业指导书等。 b) 负责对实现产品符合性所需的基础设施和工作环境的控制； c) 负责公司产品实现策划的组织、协调、实施工作；负责新产品的设计和开发并进行控制； d) 负责对生产和服务过程实施控制，负责做好生产指挥和调度工作，及过程的确认； e) 负责按规定对产品标识进行控制和管理； f) 负责对生产和服务过程实施监视和测量，组织对不合格品的处置。 g) 负责公司数据分析的控制；负责纠正、预防措施的控制。 4）质检部 a) 负责对监视和测量设备的控制和管理；负责成品的防护和成品仓库的 管理。 b) 负责对公司从物资进公司到产品出公司的检验和验证的归口管理工作； c) 负责对不合格品的识别和控制，组织评审处置并跟踪处理结果。 5）供销部 a) 负责识别、确定顾客的需求与期望，组织对产品要求进行评审，负责顾客财产的识别； b) 负责产品的交付和交付后活动的管理；并负责与顾客的沟通； c) 负责市场调研与分析，及时提供市场信息； d) 负责组织有效地处理顾客投诉等反馈意见，组织对顾客满意度进行测量， e) 负责采购的控制，组织对供方进行评价和控制；确保及时供应所需的合格原辅材料 ； 负责产品的防护和材料仓库的管理。 6） 生产 车间 a) 认真执行工艺和操作规程，对车间内在用生产设施和监视、测量设备的完好负责； 质量 amp。 HSF 手册 第 5 章 管理职责 版 /次 A/0 职责、权限与沟通 第 2 页 共 3 页 b) 做好安全、文明生产 ，负责生产过程中产品的标识、搬运、包装和防护工作，确保产品质量。 7） 有关各岗位人员的职责，在《工作手册》中规定。 管理者代表 a。