政务中心主任在20xx年度工作总结表彰会上的讲话

政务中心主任在20xx年度工作总结表彰会上的讲话内容摘要：

二、 201x 工作安排 201x 年，县行政服 务中心将以“流程最优、环节最少、时间最短 服务最佳”为目标，进一步深化审改，进一步优化服务，进一步规范管理，致力于服务大众创业、万众创新，致力于助推国家公园建设， 致力于服务 xx 经济社会发展，努力建设全省一流的政务中心，打造 功能齐全的便民方舟。 重点是要实施好“三大工程”、落实好“三个深 （一）、实施中心办事大厅搬迁工程。 一是进一步推进“两集中两到位”。 对部门授权、人员进驻、审批事项梳理等情况进行全面梳理， 加强与部门信息互通，定期反馈进驻窗口科室和人员工作情况，选优 配强窗口人员，使审批部门和审批事项 进驻中心比例达 100%，既能 受理又能办理的事项比例均达到 90%以上。 二是打造“便民方舟”。 积 极争取新中心大楼办公资源，拓展服务功能，将与群众日常办事关系 密切的公共服务事项，尽量纳入大楼统一对外“一站式”服务，实现“进 一个门、办更多事”。 力争实现涉及民生类重要的便民服务事项全部 进驻中心或分中心，涉批中介机构通过实体或网上平台全部进驻中 心。 三是推进交易中心规范化建设。 借中心办事大厅搬迁机会，按照 场地建设标准化、管理体制合理化、进场交易有序化、交易流程规范 化、运作模式网络化、经济效益最大化的“六化 ”的目标，建立集政府 采购、工程交易、土地交易、产权交易“四大类”于一体的交易平台。 （二）、实施窗口工作人员素质提升工程。 一是规范管理。 制定发放 《窗口工作人员手册》和《咨询服务手册》，明确详细的服务规范和 标准，扎实做好一次性告知工作。 二是严格考核。 制定出台了《 201x年中心窗口及工作人员绩效考评奖惩办法》，推行考核到窗口和到每 个工作人员相结合，个人的考核得分直接与年终考核奖金挂钩的绩效 考核体系。 同时要制定出台分中心考核办法，推进分中心规范化建设。 三是加强培训。 对窗口工作人员，尤其是新进人员加强 业务知识和文 明礼仪培训，提升服务能力。 四是表彰激励。 继续开展每月“五星级 窗口”、月度“服务之星”评比，继续开展每年最满意窗口、最满意服 务员评选活动，树立先进典型，激发窗口人员的工作热情，增强争先 创优积极性。 五是人性关怀。 充分发挥中心配套组织窗口党支部、工 会、妇女委员会的作用，不定期开展一系列团体活动，拉近中心管理 层和窗口工作人员的距离，增强中心凝聚力。 （三）、实施乡（镇）村（社区）便民服务中心升级工程。 一是加大 考核力度。 积极争取将乡村便民服务中心提升和规范工作纳入乡镇争 先考核内容，列入县 委、县政府 2020 年综合争先考核内容，确保工 作落到实处。 二是加大指导力度。 加大对各乡镇乡村便民服务中心的 工作指导力度，积极协助乡镇建立规范化的便民服务中心。 要积极引 导群众参与，全面推行全程办事代理制，提升乡（镇）两级便民服务 中心的对接水平和服务质量，把行政管理、行政审批、行政服务延伸 到基层，不断推进县乡村三级便民服务体系建设。 三是加大扶持力度。 争取把乡村便民服务中心建设专项补助经费列入同级财政预算，健全 财政补助与村集体经济投入、涉农帮扶、社会捐助等相结合的多元化 经费筹措机制，加大资金扶持力度，为便民服务中心的日常运行提供 必要的工作经费。 四是加大整合力度。 加大村级各类便民服务资源的 整合力度，将村邮站、农信便民服务点、党员服务中心、党代表工作 室、村档案室等归并整合纳入便民服务中心统一管理。 2020 委办发 [2020]36 号文件要求，每个乡镇增加 12 个示范村，争取实 现示范型村（社区）便民服务中心不低于 40%、普通型村级便民服务 中心不高于所辖乡镇的 20%，力争三年任务两年完成。 （四）、深化行政审批制度改革。 一是围绕简政放权，推进市县行政 审批层级一体化改 革。 按照“能放则放、权责一致、重心下移、减少 层级”的原则，推广学习嘉兴市县行政审批层级一体化改革经验，提 高审批事项的承接和管理水平，使下放和部门承接事项悉数进入中 心。 同时要积极推进不动产登记制度改革，提高办证的效率，进一步 方便群众办事。 二是围绕提速增效，推进企业投资项目“高效审批”。 进一步推进“模拟”审批机制，对具备条件的工业、农业、服务业项目 全面实施；进一步推行重点投资项目“五联”审批工作机制，牢牢抓住 企业投资项目审批的重点和难点，以减少审批部门、审批事项、审批 环节、审批时间“四减少”为核 心，提高审批效能。 进一步完善项目备 案制，探索企业投资项目“不再审批”。 三是围绕强化监管，健全中介 服务规范管理制度。 充分发挥中介机构管理服务中心的作用，专门组 织、协调、牵头相关行业主管部门对涉批中介进行管理。 引进和培育 涉批中介机构，实现县级相对集中的实体平台和网上中介市场全覆 盖。 建立健全信用等级考核机制，推进中介服务网的运用，同时要积 极推进审批中介服务市场化改革，打通行政审批“最后一公里”。 （五）、深化浙江政务服务网建设。 一是做好乡（镇）村网上申报代 办点建设。 重点抓好乡镇网上代办点的规范化 建设和村级网上示范代 办点建设，同时抓好已建成的乡村级网上申报代办点管理运行工作。 二是推动跨层级联动审批工作。 要继续做好浙江政务服务网平台向基 层的推广运用工作，继续加强村级网上申报代办点建设，最大限度提 升村级实体服务覆盖率，推进权力运行系统向乡镇、村（社区）延伸， 实现政务服务县、乡、村三级联动。 三是做好网上审批推广运用工作。 要大力推动网上审批应用，切实提高全流程网上办理事项和网上申报 办件的比例。 四是推动投资项目网上核准并联审批工作。 实行投资项 目综合进件，实现网上运作资源共享，从而减少报批所需的 材料，优 化服务，加快项目的审批进程，真正做到窗口受理、转办、盖章出证， 实现一个窗口进出。 （六）深化政务服务机制。 一是进一步做好重点投资项目全程代办工 作。 注重发挥全县 36。