后勤制度汇编内容

后勤制度汇编内容内容摘要：

各部门负责人根据具体情况分别落实到人； 遵守国家法律法规和行业劳动安全管理规范，工作期间必须穿戴劳动防护用品，对国家财产和职工生命安全负责； 建立设备维修使用档案，准确记录运行数据，随时掌握安全运行状况，严防意外； 定期检查重点工作部位的设备、设施，巡视检查本部门安全工作是否落实，及时整改安全隐患，严防火灾事故发生； 严格执行明火作业消防安全规定，由保卫科专职消防干部查看现场，开具动火证，按照要求动火作业，否则不得动火作业； 严禁在设备工作间 (如：氧气站、中央空调、配电室、等 )内吸烟。 非本班组工作人员不得进入设备间，值班人员必须以高度负责的精神坚守工作岗位，不得以任何理由或借口离岗； 四、奖励 有下列情形之一可获奖励： 服务态度良好、工作成绩突出、得到科室或部门书面表扬、获得过各级先进集体和个人荣誉称号； 对劳动安全工作重视，及时发现和排除事故隐患； 3 见义勇为、拾金不昧者； 26 认真学习、钻研业务技术、实际攻克或解决本部门业务技术 难题，技术革新成绩显著，将给予重奖； 积极参与改革、提出合理化建议并被采纳的给予特殊奖励； 奖励方式经后勤科集体研究并报请医院领导批准实施。 五、处罚 迟到、早退、脱岗一次扣 10元，二次加倍，三次按待岗论处： 迟到、早退、脱岗一次超过 1 天按旷工论处，旷工一次罚 100 元； 无理由不服从班组长正常工作安排， 3 次以上交人事部处理； 服务态度不好、不使用文明用语、接到科室投诉一次扣 50元； 因责任心不强造成维修质量问题，除令其返工外，根据责任大小、影响程度、情节轻重， 给予处罚； 接到科室报修电话后，无特殊原因不能按指定时间 (20 分钟内 )到达现场，扣 5 元； 上班时间出工不出力、作风散漫、工作拖拉，经批评教育仍不改正的，一次警告，二次严重警告，并扣当月 30％奖金，三次以上 (含三次 )交院人事部处理； 前往医疗及行政科室执行维修任务时，要衣冠整洁，着工装带胸牌，不准吸烟、不准随地吐痰、不准大声喧哗，以免影响相关科室正常办公或病人治疗及休息，必要时需提前和科护士长或部门负责人协商，征得同意后方可施工；完成任务后应及时通知保洁员将维修场地清扫干净，以上各项若 有违规行为，可根据其具体情节分别处以 10— 50 元的处罚； 工作时间酗酒、斗殴、打牌、不讲文明礼貌、不服从管理的，除对其进行批评教育外，同时处以 50— 100 元的经济处罚，造成严重后果的追究 27 本人行政及法律责任； 因工作严重失职造成重大责任事故和经济损失，追究当事人法律责任； 1交通违章及交通事故责任造成的损失由事故责任人自行承担； 1发现安全隐患不及时报告或隐瞒不报扣当月全部奖金； 1工作中出现一般差错，未造成不良影响和后果，由部门负责人提出批评； 1班组长管理不严、 工作安排不到位、没做到尽职尽责，免本人津贴，扣当月全部奖金，造成严重后果的可交院人事部处理； 1在重要设备工作区 (如：氧气、配电、中央空调等 )吸烟或非工进入，扣值班人员 10— 30元： 1后勤保障管理人员服务态度不好、办事效率低下、出差错、影响班组工作 ， 一次扣 100 元，二次加倍，三次待岗； 1不准接受客户或乙方赠予的礼品、礼物、现金、请客吃饭等，一经发现予以严惩； 1废旧物品收集场地卫生不洁、管理无序、虚报、瞒报，适情节轻重，严肃查处当事人； 1语言不文明、举止粗俗、败 坏后勤和医院形象，对集体声誉造成不良影响者一次扣 50 元。 具体奖惩由班组执行或由后勤科上报医院执行，以上管理条例解释权为后勤科。 28 后勤服务保障具体措施： 1．实行 24 小时值班保持电话通畅，做到随叫随到。 2．定时巡视病房，发现问题及时处理。 3．保证水、电、气的及时供应和维修。 4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求。 5．常用用品满足病房工作要求。 6．做好物品的下送工作。 7．加强保洁工的监督管理，保持病区临床工作需求。 8．做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用。 对后勤服务项目协作单位的管理 一、后勤科对于医院所决定的与外单位协作完成的后勤服务项目要给予积极响应并予以落实。 二、后勤科应根据医院后勤工作的具体情况，拟定对外协作的服务项目并向院长办公会提交分析报告及建议书。 三、对外协作单位的确立，应通过招标形式而实现。 主管院长、后勤科长及项目负责人参与项目招 标会。 四、参与后勤服务项目对外招标成员，应严格遵守招投标工作的有关法律法规，坚持公开、公正、公平的原则，做到认真、严谨，对医院后勤工作负责。 29 五、参与后勤服务项目投标单位必须做到资质有效、相关证件齐全。 六、招标工作必须根据医院后勤工作需求，对投标单位的社会信誉程度、服务水平及质量、所报价格等内容进行全面评价，确定中标单位。 七、 后勤服务项目合作关系的确立，需通过双方签订相关《合同》或《协议书》，明确双方的责、权、利而生效。 八、 所签《合同》或《协议书》的约定时间为 1 年。 九、督促协作单位在 履约前到保卫部备案并与之签订《安全责任书》； 十、 后勤科在协作单位履约期间应加强对其安全生产、服务质量、制度执行等方面的监督和管理。 十一、 后勤科对于协作单位的不规范行为应及时指出，并责成其立即改正或限期整改，同时以不合格项的形式记录在案；对于违约或屡次违规而不纠正者应给予警告、经济处罚乃至向院方汇报并提出中止《合同》或《协议书》的建议；对于触犯法律者应在向院方汇报的同时，对违法者提起司法诉讼，依法追究其刑事责任。 十二、 后勤科在外协单位合同履行后，应对其服务项目或工程在征求用户意见的同时进行验收，并对其履约情况 做全面评价。 十三、 对外协作服务项目合同期满前 1— 2 月，在确定该服务项目仍需继续对外协作的基础上，应根据情况再行招标或续签《合同》或《协议书》，以重新确立合作伙伴或与原协作单位延续合作关系。 十四、 后勤科应定期对医院对外服务项目综合情况进行分析、总结，以使此项工作的管理更为科学、合理、有效、到位。 30 后勤职工文明用语 为进一步加强后勤科精神文明建设，提高职工素质，树立良好形象，特制定文明礼貌用语及各专业服务语言流程： 一、员工日常用语 问候语；你好 !早晨 (早上 )好 ! 祝贺语：节日好 !节日快乐 !祝您好运 !万事如意 !一路顺风。 欢迎语：欢迎 !欢迎光临 !欢迎指导。 见面语：请进 !请用茶。 致歉语：对不起 !请原谅 !请谅解。 祈请语：请关照 !请指正 !请稍候 !请留步。 致谢语：谢谢 !多谢关照 !多谢指正。 辞别语：再见 ! 第二章 各级人员岗位责任制 (一 )后勤科岗位职责 后勤科长职责 在院部和分管院长的领导下，负责开展后勤科的全面工作，领导后勤科全体职工履行管理、监督 、协调、服务的职责。 认真贯彻关于医院后勤的各项法规、政策、标准，组织落实上级领导下达的有关任务。 在院部的指导下，负责组织制定年度工作计划和年底工作总结，合理安 31 排人、财、物，搞好高效能、高质量服务，更好的为患者、医疗和职工服务。 负责审批后勤班组各种物品的采购和申领计划。 从节约出发，严格办公用品的发放，减少办公费用的支出。 协助行政部开展月检和科室意见征询活动，并及时对存在的问题进行整改，对管理服务质量进行严格控制。 负责组织协调与供电、节水、环保等行业主管部门的关系。 负责全科人员的工作调整。 组织各班组例会，总结并安排当前的工作。 宏观管理物业保洁公司的经济经营活动，严格监控服务质量，确保院方利益得到保护。 负责小型基建维修改造项目的组织实施，节约施工开支。 1 负责后勤科、水电班、洗衣班、住院服务部的监督管理工作。 1 完成院领导交办的其他工作任务。 班长岗位安全职责 贯彻执行医院和后勤科对安全生产的指令和要求，全面负责科室、班组内的安全生产工作。 组织职工学习并贯彻执行医院、后勤科各项安全生产规章制度 和安全技术操作规程，教育职工遵章守纪，制止违章行为。 组织并参加班组安全活动日及其它安全活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。 32 负责对新员工 (包括实习、代培人员 )进行岗位安全教育。 负责科室及班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级主管领导。 发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，做好详细记录，参加事故调查、分析、落实防范措施。 负责生产设备、安全装备、防护器材和急救器具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。 督促教育职工正确使用劳动保护用品、用具，正确使用 灭火器材。 组织科室、班组安全生产学习培训、竞赛，表彰先进，总结经验。 负责科室、班组建设，提高科室、班组管理水平。 保持生产作业现场整齐、清洁，实现文明生产。 水、暖、电维修班长职责 贯彻落实后勤科和本班组各项规章制度，检查执行情况和有关工作记录填写情况。 在后勤科领导下，负责水暖电维修组、污水处理站、供水泵房、全院电、开水、器械维保、有关外包协作单位和其他特约维修项目等管理工作。 严格要求 ,大胆管理 ,全面做好服务工作，严把维修质量关。 掌握全院各主要管线、设备 、设施的情况，除做好定期维修、保养外，及时追踪全院各处水暖木等设备设施的维护，确保运行畅通。 负责各项维修材料价格 .质量的审定。 对所负责维修保养的业务要做到心中有数，随时掌控了解设备运行状况，妥善处置各种突发情况。 33 负责对本组员工进行岗位技能培训，做到科学调度，合理分工。 带头工作，以身作则，调动员工积极性，优质高效的完成维修任务，降低成本，立足院内，拓展业务，取得较好的社会效益和经济效益。 教育维修工严格执行各项工作制度和操作规范，保证安全生产和维修质量。 抓好修旧利废，节约用料，杜绝浪费 现象。 完成后勤科领导交办的其他工作任务。 1 负责本部门月总结、计划的汇总与制定，并每月按时上报后勤科。 洗衣班班长岗位职责 1 树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、烫平、折叠等任务。 认真执行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及时满足临床的 教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做 抓好全班的政治业务 做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗涤 7 8 34 后勤科职工守则 后勤部门全体职工都要严格遵守医院制定的各项劳动纪律、工作纪律，做遵纪守法的模范。 不迟到、不早退、不旷工。 有事提前请假，不准用电话请假。 服从分配，不怠工，不干私活，努力完成各项任务。 坚守工作岗位，不串岗、不擅离职守、不做与 工作无关事宜。 值班人员不准外出。 非后勤人员不准在工作间、值班室留宿，如遇特殊情况，须请示后勤部门有关领导，获准后方可停留。 爱祖国、爱人民、爱医院、爱护国家财产，勇于向不良倾向做斗争，不得从事有损于医院利益的事情。 同志间应团结互助，开展批评与自我批评，严禁打架斗殴，工作期间不得饮酒，禁犯自由主义，不发生有碍于团结的一切言行。 主动热情为医、护、患服务，加强巡视，对一线提出的要求应及时准确地给予答复，做到随叫随到，尽快解决一线之需。 (二 )后勤科员工岗位职责 库管员 职责 负责库房日常管理工作，对出入库的材料和工具按程序进行验收、登记，对领取的材料认真验收，对不合格的材料拒绝领取及入库。 根据材料的体积，特性、型号、规格等进行合理排放，并做好相应标识。 保持仓库清洁卫生，通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、 35 防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。 建立仓库管理资料，材料物品帐目及时登销，做到手续、记录齐全。