思科ip语音平台方案-中海油

思科ip语音平台方案-中海油内容摘要：

统所需的时间。  允许和拒绝呼叫过滤器 ――用户可以创建一个有限的主叫电话号码列表，触发桌面和移动电话的同时响铃（即允许呼叫过滤器），也可以创建一个在桌面电话响铃的同时让移动电 20 话响铃的电话号码列表（即拒绝呼叫过滤器）。 这种设置确保了每个用户都可以接到关键的电话，同时防止接到不需要的或者不必要的电话。  主叫方识别 ――所有呼叫的主叫 ID 都会被保存和显示。 用户可以在不丢失原始主叫方信息的情况下使用 Cisco Mobile Connect（取决于移动电话服务供应商提供的功能）。  可以由系统管理员控制的用户档案访问权限 ――系统管理员可以通过加密的 Cisco Unified Mobility Manager 管理网页，修改用户档案设置。 用户也可以通过用户档案网页加以修改。 系统管理员可以决定用户对他们的档案的控制权，从而保留管理员平衡 IP 电话资源和用户选择的能力。  远程开关控制 ――用户可以利用思科移动语音接入应用，或者通过用户档案网页，启用或者关闭 Cisco Mobile Connect 功能，从而确保移动管理的灵活性。  基于语音的接入、用户身 份识别和个人身份号码保护 ――思科移动语音接入应用的安全性通过用户名和密码得到保护。  呼叫跟踪 ―― Cisco Mobile Connect 呼叫都会被记录下来，这些信息可以帮助企业优化中继使用方式和解决连接问题。 21 七、统一消息服务：  目的： —— 基于目前电子邮件系统的要求，整合语音和传真功能，提升邮件系统的功能和灵活性；为企业提供多业务的统一消息服务 —— 为企业客户提供统一消息服务、作为电子邮件服务的一个提升 —— 在中心机房部署 Cisco Unity Connection 系统，提供集中的服务。 —— 用 户可在公司内部邮件系统上听取留言，收看传真；同时可以在任何一部电话上收听自己的 Email、提取传真、收听留言。  方案架构和功能： —— 在中心部署集中管理的统一消息平台 ——Cisco Unity Connection —— 最多支持 3000 个信箱（本次建议 500 个信箱） —— 可将 Unity Connection 系统同现有的电子邮件系统集成，提供统一管理的消息系统 —— Unity Connection 将语音和传真存储到邮件系统中，用户可通过邮件接受语音留言和传真 —— Unity Connection 提供文本语 音转换功能，可将用户的电子邮件通过电话方式读出，用户可在任何电话上收听邮件内容  建议的系统： —— Cisco Unity Connection（建议）  可集成的邮件系统： —— 所有支持 POP3 和 SMTP 的邮件系统。 —— 同 Exchange 和 Lotus Notes 紧密集成 ——统一邮件存储和管理。 22 强大的语音留言功能 归根到底， Cisco Unity Connection 是一个强大的语音留言系统。 它具有一些可以定制的高级功能，以便最大限度地提高个人和团队的 生产率。 员工可以自行设定通信选项，并以一种对自 己最为便利的方式与系统互动，以管理呼叫和留言。 灵活的用户界面使“高级用户”和临时性语音留言用户都可以更加有效地使用留言功能。 例如，每个用户的电话用户界面和按键设定都可以定制，从而让他们可以更加方便地从传统的语音留言系统升级到 Cisco Unity Connection。 个人 WEB 管理 利用 Cisco Unity Connection Assistant ， Cisco Unity Connection 为用户提供了从一个 Web 浏览器定制他们的个人设置的能力。 Cisco Unity Connection Assistant 是基于浏览器的思科个人通信助理（ PCA）中的一个动态界面。 用户可以迅速、方便地制定或者更改个人设置，例如他们的语音留言选项、安全密码、个人分发列表和留言提供选项。 功能强大的集成化消息（可选） Cisco Unity Connection 提供了一个集成化消息选项，可以将语音留言发送到您的支持互联网邮件访问协议（ IMAP）的桌面电子邮件收件箱。 利用您现有的消息基础设施和 IMAP 电子邮件客户端， Cisco Unity Connection 桌面消息访问功能让用户可以从几乎任何一种电子邮件客户端对语 音留言进行简便的、直接的访问。 从 WEB 访问语音留言（可选） 可选的 Cisco Unity Connection 收件箱――一个消息访问控制台――可以在桌面上提供一个专用的语音留言收件箱。 利用 Cisco Unity Connection 收件箱，您只需要点击一下鼠标，就可以迅速、直观地按照用户名或者主叫者的身份，以及日期、主题或者其他字段设定语音留言的优先级， 直接在您的 PC 上播放对您最重要的留言。 另外， Cisco Unity Connection 收件箱为创建、回复和转发语音留言，以及管理和使用语音留言分发列 表提供了一个非常自然的、便于使用的直观用户界面。 CISCO UNITY CONNECTION的特性 产品概述  智能语音留言让用户能够以对自己最为便利的方式使用系统  简便、直观的电话用户界面（ TUI）可以提供对语音留言的传统访问方式  桌面界面允许利用 IMAP 或者专用 Web 浏览器应用直观访问语音留言 从电话访问留言 (TUI)  播放和处理留言（重播、回复、转发、删除、保存、标记为新留言、收听日期或者时间标记，或者跳到下一个留言）  在播放过程中倒退、暂停或者快进留言  在播放过程中控制音量和速度  在录制留言过程中暂 停或者恢复  将留言发给多个收件人  利用留言定位工具，按照主叫方的 ID、姓名或者分机号搜索已保存的留言  录制留言，将其标为普通、紧急、私人或者保密留言  录制留言，留待以后发送  录制留言，要求对方在收到后给予确认  当选择留言发送对象时，在拼写姓名和分机号之间切换  利用实时答复功能，立即回复来自于其他用户的留言  利用语音合成（ TTS）功能，通过电话访问电子邮件（只适用于 Microsoft Exchange） 23 支持语音命令的留言管理  利用语音命令呼叫 Cisco Unity Connection 目录、企业目录或者个 人联系列表中的其他用户  外部主叫方可以利用语音命令联系您  利用语音命令播放和处理留言（播放、录音、回复、转发、删除、保存等） 最终用户功能  利用 Cisco Unity Assistant（基于 Web 浏览器的思科个人管理工具）定制消息通知选项，管理个人问候语，或者更改密码  选择通话类型；完整或者简略提示  录制留言，再选择发送对象；或者先选择发送对象，再录制留言  最多可以录制五个人问候语（备用，繁忙，内部，下班时间，或者标准）  管理备用问候语；设置过期日期或者时间；在设定某个备用问候语时通知用户，或者要求主叫方收听完整的备用问候语  在不让电话响铃的情况下，将呼叫直接转移到备用问候语（或者其他个人问候语）  设定问候语播放之后的操作；在听完问候消息之后，主叫方可以留言、登陆或者挂机；或者他们会被转移到呼叫处理器、目录处理器、互动处理器或者其他用户  Flex Stack 让用户可以按照重要性和 LIFO 或 FIFO 设定他们通过电话检查消息的顺序  通过 TUI 或者 GUI 创建专用分发列表和将消息发送到这些列表（可选功能）  通过简单邮件传输协议（ SMTP）、短消息服务（ SMS）、文字寻呼机和电话目的地，为新的消息提供消息通知  利用 一个层叠消息通知功能，可以在消息没有收到时发送其他类型的通知  选择是否宣布消息个数；可选总数、已保存个数和新消息个数  设定 Cisco Unity Connection 是否将宣布一个被转移的呼叫 从桌面访问留言（可选）  基于 IMAP 的电子邮件客户端可以访问语音留言 – 从同一个桌面电子邮件客户端访问电子邮件和语音留言，播放和删除语音留言 – 电子邮件收件箱中的语音留言与电话上的 MWI 同步  用于访问语音留言的 Cisco Unity 收件箱 Web 浏览器界面 – 录制、转发或者回复语音留言 – 利用类似 VCR 的界面播放、倒退、暂 停或者快进留言 – 方便地将消息发给多个收件人和分发列表 – Unity 收件箱中的语音留言与电话上的消息等待标识（ MWI）同步 – 基于 Web 浏览器的工具支持 Inter Explorer 7 SP Firefox 和 Safari 或者更高版本 24 八、 Webex、语音集成会议服务：  目的： —— 针对目前内部各个办公地点之间会议和培训的需求越来越大，利用数据网络的覆盖率和灵活性优势，为各个办公地点、甚至远端的员工提供会议和培训服务。 —— 用户可通过 Web 自行预定和管理会议 —— 用户可在自己的 会议室或用户家中，甚至利用手机在路上均可参加会议  方案架构： —— 利用城域网资源和 PSTN 网络资源，为用户提供会议接入和预定服务。 —— 在中心机房部署集中管理的会议平台－ W EBX —— 提供最大 200 方的语音和 Web 会议服务（本次建议 60 方语音、 60方 Web） —— 用户通过 Web 进行会议预约，包括会议参加人数、 ID、密码、开始时间、会议长度，并可通过 Email 发送会议通知；同时可由客服中心协助进行会议预约。 —— 用户通过会议系统可进行会议内容录音，作为培训资料保存。  建议的系统： —— Cisco WEBX  广域网带宽要求 : —— IP 语音采用 压缩算法，每路语音需要大约 25Kbps 带宽 25 简便的会议设置和参加 Cisco WEBX包括 Web、 Cisco Unified IP电话和按键式电话界面，用于设置和参加会议。 会议组织者只需一个步骤就可从任意上述界面立即启动（无需预约）语音和 Web会议（图 2， Web会议示例）。 无需预约会议特性会给予用户专用的会议 ID，以便他们可在任何时间启动会议。 未来的会议，无论是单独或集体召开的，都可通过 Web界面安排。 会议安排就绪后，有关会议信息的电子邮件通知和点击 参加链接都会自动提供给与会者。 用户在参加某一会议前能看到已有多少位与会者，就如同通过会议室的窗户观看一样。 只需点击一次鼠标，用户就能参加语音和 Web会议（图3）。 图 2. 通过 Web浏览器方便地启动一次无需预约的语音和 Web会议 图 3. 通过 Cisco Unified WEBX的 Meeting Details（会议细节）页面参加会议 26 先进的语音和 Web会议 Cisco Unified WEBX紧密地集成了语音和 Web会议功能，非常适用于互动式会议和幻灯演示。 基于Adobe Macromedia174。 Flash174。 的 Web会议功能有助于确保与会者能快速、可靠地参加会议，该界面针对会议管理进行了简化，实现了应用或整个桌面的简单屏幕共享。 共享的内容可以扩展至任意屏幕分辨率，以使所共享的内容总能适应于您的 Web会议室窗口大小。 全屏模式则允许您以最大化方式浏览内容。 无论是在 Windows、 Mac、 Linux还是 Solaris平台上，用户都能方便地参加 Web会议，体验一致的界面。 27 图 4. Cisco Unified WEBX为各平台上的用户提供了一致的 Web会议界面 28 Cisco Unified WEBX提供了创新的会议管理功能，提高了会议效率。 用户可以从 Web界面将自己的状态设为静音 /消除静音，察看与会者及参与方式（语音或 Web），以及发言和内容共享的人员。 拥有相应准许权的用户能够将其他与会者设置为静音，控制与会者的共享准许权，并可通过电话拨出或发送电子邮件邀请函将他人带入会场（图 5）。 图 5. Cisco Unified WEBX与会者列表和会议控制 29 Cisco Unified WEBX还通过 Cisco Unified Personal Communicator帮助用户来提高其临时语音和视频呼 叫的生产率。 Cisco Unified Personal Communicator用户能通过 Cisco Unified WEBX提供的一个简单的屏幕共享界面，立即共享内容。 九、多点视频会议集成： Cisco Unified Videoconferencing 是 思科统一通信 系统的 一个组成部分，适用于需要一个可靠、便于管理、经济有效的网络基础设施，来进行视频会议应用部署的机构和电信运营商。 这些产品为各种规模的企业、政府机构和教育部门提供了必要的工具，帮助它们提高生产率、更有效地培训和教育员工，以及免除差旅 负担和费用。 同时，思科视频解决方案有助于终端用户与远程工作人员建立联系，帮助公司扩展可用资源，并充分发挥网络和应用的现有投资优势。 Cisco Unified Videoconferenc。